Sint Nikolaus-Hospital Eupen 2019

< Previous40Allen Mitgliedern eine Absicherungim Krankenhaus bietenDas ist für unsSolidaritätckk-mc.be/hospi-solidarGemeinsam für Ihre Gesundheit.CHRISTLICHEKRANKENKASSEMC_encart_hospi_solidaire_A4_DE_2018.indd 116/11/18 09:26Patientenbroschüre 087/599.599 –  St. Nikolaus-Hospital, Hufengasse 4-8, 4700 Eupen www.hospital-eupen.be –  /st.nikolaus.hospital.eupen2019 / 2020Bitte nehmen Sie sich Ihr Exemplar mit!© GrenzEcho Foto : David Hagemann2Hospitalia Plus erstattet unter anderem:• Zimmerzuschläge• Honorarzuschläge• Implantate und Prothesen• suahneknarK mi tlahtnefuA Wenn Sie nach dem Krankenhaus aufent-benötigen, wenden Sie sich an unsere Kontaktstellen.EUPEN, Vervierser Straße 6A - Tel. 087 598 660KELMIS, Kirchstraße 6 - Tel. 087 558 169RAEREN, Hauptstraße 73A - Tel. 087 853 464 BÜLLINGEN, Hauptstraße 2 - Tel. 080 640 545BÜTGENBACH, Marktplatz 11 - Tel. 080 643 241ST.VITH, Schwarzer Weg 1 - Tel. 080 799 515www.freie.beUnser bester Schutz im KrankenhausFreie Krankenkasse, Unternehmensnr. 0420.209.938 - Versicherungsvertreter Nr. AfK 5004c für MLOZ Insurance, Route de Lennik 788A, 1070 Brüssel, RJP Brüssel, Unternehmensnr. 0422.189.629Seniorenzentrum St. Franziskus Im Herzen der Stadt bietet das Seniorenzentrum:•• Ein neues Zuhause•• TagesstätteMittagstischHufengasse 2, 4700 Eupen | Tel.: 087/74.28.01info@stfranziskus.bewww.stfranziskus.beDirektion: Frau M. GrosjeanWillkommen im St. Nikolaus-Hospital!Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,wir begrüßen Sie herzlich in unserem Haus. Wir tun das mit der Zusage, uns bestmöglich um Sie zu kümmern. Das betrifft zum einen die gesund-heitliche Situation, die Sie zu uns geführt hat. Zum anderen möchten wir Ihnen Ihre Zeit im Krankenhaus so angenehm wie möglich gestalten.Diesem Zweck dient auch diese Broschüre. Sie informiert Sie über die wichtigsten Dinge, die Sie wissen sollten, als stationärer Patient ebenso wie als ambulanter Gast. Das St. Nikolaus-Hospital unterstützt Sie in jeder Etappe Ihrer gesundheit-lichen Behandlung und Genesung. Wenn Sie weitere Fragen haben, scheuen Sie sich bitte nicht, diese Fragen zu stellen. Wir wol-len, dass es Ihnen gut geht bei uns im Eupener Krankenhaus. Unsere Ärztinnen und Ärzte, unser Pflegepersonal und die sonstigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tun dafür ihr Bestes.Auch in ihrem Namen danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen, dass Sie bei uns sind und unsere Dienste in Anspruch nehmen. Wir wünschen Ihnen, liebe Patientin, lieber Patient, alles Gute und grüßen SieherzlichDirektor, Chefarzt, Pflegedienstleitung3Inhalt ɴWillkommen! ��3 ɴBitte sprechen Sie uns an! ��6 ŵRezeption ŵStationspersonal ŵSozialdienst ŵPsychologischer Dienst ŵJosephine-Koch-Service ŵBei Reklamationen ɴVor Ihrem Aufenthalt im Krankenhaus ��8 ŵAnmeldung und Aufnahme ŵWas mitbringen? ŵVor einer Operation ɴWährend Ihrer Zeit im Hospital ��9 ŵMedizinische Hinweise ŵEssen und Trinken ŵAlltag im Krankenhaus ŵTelefon, Internet, Radio, Fernsehen, Post ŵBesuch ŵSicherheit ŵGottesdienst und Seelsorge ɴIhre Entlassung und die Zeit danach ��12 ŵWohin geht es nach der Entlassung? ŵMedizinische Vorbereitung und Nachsorge ŵWoran müssen Sie am Tag Ihrer Entlassung denken?4 ɴAmbulante Hilfen und Leistungen ��13 ɴHinweise für Angehörige und Besucher ��14 ŵBesuchszeiten ŵParken für Besucher ŵEinige Tipps für den Krankenbesuch ŵEin paar Worte zur Hausordnung ɴPartnerkrankenhäuser, Polykliniken ��16 ɴWeitere Kooperationspartner ��18 ɴAlles rund um Kosten, Recht, Versicherungen ��19 ŵDas Wallonische Gesundheitsnetz (RSW) ŵKostenabrechnung ŵZuschläge und Anzahlung ŵZimmerwahl ŵWenn Sie nicht in Belgien versichert sind ŵKrankenwagentransporte ɴTelefonverzeichnis ��22 ɴKurzinfo zu unserem Krankenhaus ��24 ɴWerbeinserate ��265Bitte sprechen Sie uns an!Sie haben sicherlich viele Fragen. Und immer wieder gibt es neue Fragen. Bitte zögern Sie nicht, uns dafür anzu-sprechen. Viele Menschen stehen bereit, Ihnen Antwort zu geben. Bitte lesen Sie, wer Ihnen bei bestimmten Fragen weiterhelfen kann. ŵRezeptionDie Rezeption steht Ihnen in vielen Fällen als Anlaufstelle zur Verfügung. Dies beginnt schon bei der Aufnahme. Dort erledigen Sie die formalen Dinge wie Einschreibung, Zimmerwahl und Einwilligungserklärung. Bitte beachten Sie die Bedingungen, bei denen Kosten anfallen. Bei der Rezeption leisten Sie Zahlungen und Anzahlungen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Rezeption sind auch Ihre Ansprechpartner bei vielen weiteren praktischen Fragen Ihres Aufenthaltes im St. Nikolaus-Hospital. Sie geben Telefone aus, überreichen Ihnen eine Fernbedienung für den Fernseher auf Ihrem Zimmer. Wenn Sie einen Zugang zum Internet benötigen, erhalten Sie an der Rezeption einen Zugangscode. Und so weiter und so fort – fragen Sie einfach! ŵStationspersonalIn erster Linie ist das Stationspersonal dafür da, Sie auf Ihrem Weg durch die medizinische Versorgung im St. Nikolaus-Hospital zu begleiten. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie gesundheitliche Fragen, Schwierigkeiten, Bedürfnisse haben. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen. Sollten Sie Beratung zu administrativen und finanziellen Fragen Ihres Krankenhausaufenthaltes wünschen, sagen Sie uns bitte kurz Bescheid. Wir reichen Ihren Beratungswunsch an den zuständigen Sozialdienst unseres Hospitals weiter, der sich dann bei Ihnen meldet. Sollten Sie Kontakt zu einem Seelsorger oder Berater Ihrer Religionsgemeinschaft wünschen, kümmern wir uns gerne darum. Bitte sprechen Sie uns einfach an. Auch ganz praktische Fragen klären wir, zum Beispiel im Umgang mit Fernsehen und Radio auf Ihrem Zimmer. ŵSozialdienstUnser Sozialdienst ist Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen, die Ihre Rechte als Patient betreffen. Auch bei administrativen und finanziellen Aspekten Ihres Aufenthaltes im Hospital informieren, beraten und begleiten wir Sie gerne. Das tun wir selbstverständlich vertraulich. Wir kommen zu Ihnen ins Patientenzimmer oder sprechen mit Ihnen ungestört im Büro (Türnummer A0.02, A0.03).6Wir vom Sozialdienst unterstützen Sie auch in wichtigen Aspekten, sobald Ihre Entlassung aus dem Hospital ansteht. Das können zum Beispiel die Beantragung und Organisation von Kur- oder Rehabilitationsaufenthalten sein, Hilfen zu Hause oder auch die Suche nach einem Heimplatz, sollte das erforderlich sein. Bitte melden Sie sich früh in diesen Fragen, die Dinge brauchen ihre Zeit.Wenn Sie uns sprechen möchten, informieren Sie bitte das Pflegepersonal. Es leitet Ihren Gesprächswunsch verläss-lich an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Gleiches gilt auch für den Fall, dass Sie einen größeren Geldbetrag oder Wertgegenstände beim Sozialdienst auf-bewahren möchten. ŵPsychologischer DienstZur Natur eines Krankenhauses gehören dramatische Ereignisse. Man muss sich mit einer Krankheit oder einer neuen Lebenssituation auseinandersetzen. Jemand stirbt, erleidet ein Trauma, eine Fehlgeburt… Jeder kennt solche Geschichten. Manchmal gehört man selbst dazu.In diesen Situationen steht Ihnen und Ihren Angehörigen unser psychologischer Dienst zur Seite. Wir beraten und begleiten Sie in diesen schweren Situationen. Und wir neh-men weitere Aufgaben im Zusammenspiel mit Patienten, Angehörigen, Ärzten, Pflegepersonal und weiteren Kollegen wahr.Ein paar Stichworte nur: Wir klären Gedächtnisprobleme bei älteren Menschen ab. Wir unterstützen bei Suchterkrankungen und emotionalen Problemen. Bei Bedarf vermitteln wir gerne an spezialisierte Fachkollegen, die sich um Sie und Ihr seelisches Wohlbefinden kümmern. ŵJosephine-Koch-ServiceFür Auskünfte aller Art stehen Ihnen im Foyer des Hospitals die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Josephine-Koch-Services zur Verfügung. Sie begleiten Sie gerne zu Ihrem Zimmer oder zu anderen Orten, die Sie im Krankenhaus aufsuchen möchten. Sie helfen beim Auspacken und beim Eingewöhnen im ungewohnten Hospitalalltag.Auch wenn Sie Ihr Zimmer bezogen haben, stehen die Frauen und Männer des Services für Sie bereit. Sie machen für Sie Botengänge, zeigen Ihnen den Weg zu den Untersuchungen oder stehen Ihnen auch einfach für ein vertrauliches, offenes Gespräch zur Verfügung. Sorgen, Nöte, Erfreuliches, Lustiges und Trauriges können gleichermaßen zur Sprache kommen. Sie sind für Sie da. ŵBei ReklamationenWo Menschen arbeiten, geschehen Fehler. Das wissen wir und wir sind sehr an Ihrer offenen Rückmeldung interessiert, um Fehler zu beheben und künftig zu vermeiden. Bitte sagen Sie Bescheid, wenn etwas nicht klappt oder etwas nicht gut ist. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.Geben Sie uns bitte auch die Chance, uns generell weiter zu verbessern. Sie können uns gerne Ihre Eindrücke und Meinung zu Ihrem Aufenthalt im St. Nikolaus-Hospital mitteilen. Dafür haben wir einen Fragebogen entwickelt, den Sie auf dem Nachttisch finden oder beim Pflegepersonal erhalten. Danke für Ihre Hilfe!Wenn Sie sich über etwas bei der Direktion des Hauses beschweren wollen, steht Ihnen ein neutraler Mediator zur Verfügung. Er nimmt Ihre Beschwerde zur Kenntnis, sei sie schriftlich oder mündlich. Er leitet sie an den zuständigen Dienst weiter. Und er sorgt dafür, dass eine zufriedenstellende und gerechte Lösung gefunden wird. Sein Briefkasten befin-det sich im Foyer. Sie können sich gerne auch direkt an ihn wenden:  087 599 510 –  mediator@hospital-eupen.be.7 ŵAnmeldung und AufnahmeWenn absehbar ist, dass Sie ins Krankenhaus müssen, bespricht Ihr Facharzt alles Nötige mit Ihnen. Sie legen gemeinsam einen Termin fest. Dieser Termin ist ebenso im Aufnahmeantrag festgehalten wie die Wahl des Zimmers (Einbett- oder Mehrbettzimmer).Wichtiger Hinweis: Sollte ein Angehöriger das Anmeldeformular ausfüllen (müssen), gehen wir davon aus, dass seine Angaben wahrheitsgetreu sind. Im anderen Fall behält sich das Hospital rechtliche Schritte vor.Der Facharzt übermittelt dem St. Nikolaus-Hospital den Aufnahmeantrag. Wir bestätigen Ihnen diesen Antrag so rasch wie möglich. Mit der Bestätigung erhalten Sie auch eine Information mit Tipps zu Ihrem Krankenhausaufenthalt. Bitte beachten Sie: Wir geben uns alle Mühe, Ihrer Zimmerwahl zu folgen, aber manchmal lässt es die bau-liche oder aktuelle betriebliche Situation nicht zu. Bitte besprechen Sie das Nähere mit der Rezeption, wenn Sie dort die Aufnahmeformalitäten regeln.Das Übernachten von Begleitpersonen im Patientenzimmer ist nur ausnahmsweise erlaubt und das bei Erwachsenen auch nur in Einzelzimmern. Eltern dürfen auf der Kinderstation immer bei ihrem Kind bleiben. Auch hier ist die Rezeption Ihr Ansprechpartner.Bei der Aufnahme zieht man Ihnen ein Armbändchen an, das Ihrer Identifikation dient. Sie müssen dieses bitte während des ganzen Aufenthaltes anbehalten. Einmal auf der Station, bringt Sie das Pflegepersonal zu Ihrem Zimmer und Sie erhalten nähere Auskünfte. ŵWas mitbringen?Bitte denken Sie an das, was Sie so im Alltag zu Hause benö-tigen. Da sind zum Beispiel die Hygieneartikel: Handtücher, Waschlappen, Zahnbürste, Zahnpasta, Seife, Shampoo, Deodorant, Kamm bzw. Bürste, ggf. Rasierapparat.Dann bitte das, was Sie an gemütlicher Kleidung brauchen: Nachthemden oder Schlafanzüge zum Wechseln, Unterwäsche zum Wechseln, Morgenmantel, Hausschuhe. Haben Sie eine Lieblingslektüre oder machen Sie gerne Rätsel? Bringen Sie sich ein wenig zur Beschäftigung mit.Jeder braucht den Personalausweis, mancher braucht eine Brille. Wenn Sie Anti-Thrombosestrümpfe nutzen, bringen Sie sie bitte mit. Alle Medikamente, die Sie täglich einnehmen müssen, bringen Sie bitte mit, in der Originalverpackung. Denken Sie an Ladegeräte für Ihre elektronischen Geräte wie Handy oder Laptop.Für Wertgegenstände wie Schmuck und Geld können wir leider keine Haftung übernehmen. Sie lassen sie am besten zu Hause oder geben sie bei der Aufnahme sofort Ihrer Begleitperson mit. Größere Geldbeträge oder Wertgegenstände können Sie auch dem Sozialdienst anver-trauen, gegen Quittung. Das Stationspersonal vermittelt Ihnen gerne den Kontakt, werktags von 9 bis 16 Uhr. ŵVor einer OperationSehen Sie einer Operation entgegen? Ihr Chirurg informiert Sie umfassend und händigt Ihnen eine spezielle Broschüre für Patienten, die operiert werden, aus. In unserer präope-rativen Sprechstunde beraten wir alles miteinander, was dafür wichtig ist. So können sich alle Beteiligten optimal auf den Eingriff vorbereiten.Vor Ihrem Aufenthalt im Hospital8 ŵMedizinische HinweiseIm Zuge von Diagnose und Therapie ist der Arzt auf Ihre Mitarbeit angewiesen. Es ist gut, wenn Sie ihm klar sagen, wie Sie sich fühlen und wie Behandlung und Medikamente wirken. Ganz besonders wichtig: Halten Sie sich an seine Vorschriften und Empfehlungen! Bitte nehmen Sie nur die von ihm ver-ordneten Medikamente! Ansonsten gefährden Sie den Erfolg der medizinischen Behandlung!Wenn Sie weitere Informationen zu Anordnungen und Maßnahmen wünschen, bitten Sie den Arzt um Auskunft. Er wird Ihnen die erforderlichen Erklärungen geben.Auch im Umgang mit dem Pflegepersonal bitten wir Sie darum: Bitte fragen Sie, wenn Ihnen etwas unklar ist oder fehlt. Bitte sagen Sie uns, wie es Ihnen geht und was Sie vielleicht gerade brauchen. Das Pflegepersonal ist dafür da, dass es Ihnen auf der Station so gut wie möglich ergeht.Sollten Sie 75 Jahre oder älter sein, steht Ihnen unter bestimmten Bedingungen unser Geriatrie-Team zur Seite. Dieses Team ist darauf spezialisiert, Sie bestmöglich zu unterstützen. Im Alter stellen sich häufig große Herausforderungen bei der Ernährung, beim seelischen Wohlbefinden, bei finanziellen und sozialen Fragen. Wir helfen Ihnen vom ersten Tag Ihres Aufenthalts an bis zu Ihrer Entlassung. ŵEssen und TrinkenSchmackhaft und abwechslungsreich soll das Essen im St. Nikolaus-Hospital sein. Diesen Anspruch hat unsere Küche, wenn sie für so viele Menschen auf einmal Mahlzeiten zubereitet. Bitte sagen Sie uns früh Bescheid, wenn Sie etwas nicht vertragen oder nicht mögen.Das Frühstück wird ab 8.00 Uhr verteilt, das Mittagessen ab 12.00 Uhr und das Abendessen ab 17.30 Uhr. Während der Einnahme der Mahlzeiten empfehlen wir Ihrem Besuch, die Ruhezeit zu respektieren. Diese Ruhezeit dient Ihrer Genesung.Wasserflaschen und Kaffeemaschinen auf den Stationen sind nur für die Patienten bestimmt. Ausnahmen gibt es auf der Kinder- und Entbindungsstation, bitte informieren Sie sich beim Personal. Ihre Besucherinnen und Besucher können in der „Kostbar“ speisen, unserem Restaurant.Die „Kostbar“ lädt auch Sie ein, eine kleine Auszeit zu neh-men, sobald Sie sich für einen kleinen Ausflug dorthin fit genug fühlen und der Arzt sein Einverständnis dazu erklärt hat. Hier erwarten Sie Kaffeespezialitäten, Mittagsmenüs und Snacks. Im Kiosk finden Sie Zeitschriften, Getränke oder eine kleine Auswahl an Hygieneartikeln.Öffnungszeiten: montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr, samstags und sonntags von 11 bis 17 Uhr. Warme Küche von 11.30 bis 14 Uhr, Snacks durchgehend.Immer geöffnet sind die Getränkeautomaten im Elisabethhaus (Block C, gegenüber den Aufzügen), auf A-2 (vor der Notaufnahme), auf B0 (vor der Kostbar) und auf B1. Einen Süßigkeitenautomaten finden Sie auf A-2, B0 und B1. ŵAlltag im KrankenhausSauberkeit und Hygiene sind das oberste Gebot in einem Krankenhaus. Bitte helfen Sie uns, die Zimmer und Toiletten sauber und in Ordnung zu halten. Und achten Sie auf die Hygiene Ihrer Hände, damit Sie gesund bleiben und keine Keime weitertragen. Nutzen Sie die Spender!Zum Thema Hygiene gehören Topfpflanzen, die Ihnen Ihr Besuch mitbringt. Die Blumenerde beinhaltet meistens Keime, die Ihrer Genesung schaden. Bitte reichen Sie die Topfpflanzen daher gleich weiter an jemand, der sie aus dem Hospital mitnimmt.Ruhe ist ein wertvoller Helfer zur Genesung. Rücksicht darf jeder erwarten, ganz besonders in den für alle geltenden Ruhezeiten: mittags von 12 bis 13 Uhr und nachts von 21 bis 7 Uhr. Auch während der Einnahme der Mahlzeiten bitten wir um Rücksichtnahme durch Ruhe.Während Ihrer Zeit im Krankenhaus9Next >