< Previous20 VOTRE SÉJOUR À votre arrivée dans l’unité de soins, vous êtes accueilli(e) par un membre de l’équipe soignante. Il prend le temps de vous expliquer le maniement de votre lit, de l’appel infirmier, du téléphone, de l’éclairage, de la télévision ou de l’écran interactif si votre chambre en est équipé. Il vous pose également plusieurs questions pour mieux connaître vos habitudes (allergies, médicaments, port de prothèses). N’hésitez pas à lui faire part de vos interrogations. Votre chambre La plupart des chambres sont équipées d’installations sanitaires (douche, évier, WC), d’une télévision et d’un téléphone ou d’un écran interactif (combinant la télé- phonie, la télévision et Internet) ainsi que d’un frigo. En chambre particulière uniquement, un accompagnant peut loger avec vous. Les modalités pratiques sont dis- ponibles auprès du Service admissions. Si vous quittez provisoirement votre chambre, pensez à : 9 avertir l’infirmier(ère) ; 9 revêtir une robe de chambre, un peignoir ou un survêtement ; 9 fermer la porte de votre chambre. Si vous rencontrez des difficultés à vous déplacer et que vous souhaitez vous délasser hors de votre chambre, l’équipe des volontaires-bénévoles est là pour vous aider. Demandez au personnel soignant qui vous entoure ou au Service social de les contacter. Télévision, téléphone et Internet Site Dinant Toutes nos chambres d'hospitalisation sont équipées de téléviseurs. Ce service est inclus dans les frais d’équipe- ment qui vous sont facturés par jour d’hospitalisation. En chambre particulière, les frais d’équipement sont inclus dans les suppléments de chambre. Vous pouvez obtenir la télécommande auprès des in- firmier(ère)s. Chaque chambre est équipée d'un téléphone. L'utilisation de celui-ci est rendue possible grâce au code reçu lors de votre admission. Les communications téléphoniques passées vers l'extérieur vous seront facturées. Chaque code reçu est personnel. Soyez prudent(e) et ne le ren- seignez pas à un autre patient. Si vous souhaitez limiter vos dépenses téléphoniques, demandez à votre correspondant de vous appeler. Toutes les chambres sont équipées d’Internet, hormis le Service de revalidation du site de Sainte-Anne. © CHU UCL Namur 21 Site Godinne Toutes nos chambres d'hospitalisation sont équipées de téléviseurs. Nous vous demandons de payer un forfait par jour pour l'utilisation de la télévision, sauf en chambre privée. La télécommande ainsi qu'un casque audio peuvent être demandés à un membre de l'équipe soignante, si nécessaire. Ce dernier élément vous sera facturé. Chaque chambre est équipée d'un téléphone. Les com- munications téléphoniques passées vers l'extérieur vous seront facturées. Chaque code reçu est personnel. Soyez prudent(e) et ne le renseignez pas à un autre patient. Si vous souhaitez limiter vos dépenses téléphoniques, demandez à votre correspondant de vous appeler. Toutes les chambres sont équipées d’Internet. Demandez le code du réseau wifi lors de votre admission. Votre chambre peut être par ailleurs équipée d’un écran interactif combinant la téléphonie, la télévision et Internet. Pour passer un appel téléphonique, il vous suffit de décrocher le combiné et de composer le numéro de votre correspondant. Si quelqu’un souhaite vous joindre, votre numéro d’appel est renseigné sur la page d’accueil de l’écran interactif. Vous payez un forfait par jour qui comprend l’usage d’Internet et de la télévision, sauf en chambre privée. Toute communication passée avec le téléphone vous est facturée. Site Sainte-Elisabeth Toutes nos chambres d'hospitalisation sont dotées d’une télévision. Les chambres des ailes A et G disposent d’un outil multimédia proposant 3 services : 9 le téléphone ; 9 la télévision ; 9 l’accès à Internet. En chambre commune dans les ailes A (4e étage) et G : 9 forfait pour la télévision, Internet et mise à disposition du téléphone. Les appels sortants seront repris sur votre facture. En chambre com- mune, le port d’un casque est requis de 21h00 à 6h00. En chambre particulière dans les ailes A (4e étage) et G : 9 pas de forfait pour la télévision et Internet car ces services sont compris dans le prix de la chambre. Mise à disposition du téléphone. Les appels sortants seront repris sur votre facture. Dans les chambres des ailes A (4e étage) et G : 9 possibilité de connecter un PC portable à Inter- net via un câble, disponible en prêt moyennant une caution aux admissions. Les chambres de la Maternité ne disposent pas d’outil multimédia. La location d’écouteurs et d’une télécom- mande est requise. Les services de la téléphonie et des admissions se tiennent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Votre courrier Le courrier est distribué chaque jour ouvrable. Afin que votre courrier vous parvienne rapidement, rappelez à vos correspondants de bien préciser votre nom (nom de jeune fille pour les dames), votre unité de soins, le numéro de chambre et l’adresse de l’hôpital. Pour expédier du courrier Une boîte postale se trouve à l’Accueil général de chaque site hospitalier. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, remettez vos lettres timbrées au bureau infirmier.22 Vos repas Les repas sont préparés avec le plus grand soin par nos cuisiniers en collaboration avec notre équipe diététique. Le Service alimentation applique un système performant d'auto-contrôle de l’hygiène qui est certifié par l’AFSCA. Chaque soir, avec le souper, une feuille de choix qui concerne les repas du lendemain vous est distribuée sur les sites de Dinant et Godinne (sauf si votre alimentation est spécifique) ; cette feuille doit être complétée au moment du souper et est reprise par le personnel soignant avec votre plateau. Sur le site de Sainte-Elisabeth, la feuille de choix, qui se trouve dans la brochure d’accueil, est à compléter et à remettre au personnel soignant de l’unité. Pour faire part des particularités concernant votre alimentation, il vous suffit d'informer un membre de l'équipe soignante lors de votre admission et de réaliser les choix dans les menus proposés selon la prescription diététique ou vos habitudes alimentaires. Vous pouvez également faire appel à un(e) diététicien(ne) afin de concevoir ensemble une alimentation spécifique. Il/elle sera sollicité(e) si votre état de santé nécessite une alimentation thé- rapeutique (diabète, etc.). Les repas, accompagnés de boissons, sont servis dans votre chambre : Site Dinant | Saint-Vincent 9 Petit-déjeuner À partir de 07 h 30 9 Repas de midi À partir de 11 h 30 9 Repas du soir À partir de 17 h 00 Site Dinant | Sainte-Anne 9 Petit-déjeuner À partir de 08 h 00 9 Repas de midi À partir de 12 h 00 9 Repas du soir À partir de 17 h 30 Site Godinne 9 Petit-déjeuner À partir de 08 h 00 9 Repas de midi À partir de 11 h 30 9 Repas du soir À partir de 17 h 30 Site Sainte-Elisabeth 9 Petit-déjeuner À partir de 07 h 15 9 Repas de midi À partir de 11 h 30 9 Repas du soir À partir de 17 h 30 Il vous est demandé de ne consommer ni boissons alcoolisées ni nourriture autre que nos repas. Ceci pourrait nuire à votre santé et perturber le diagnostic des médecins (sauf sur indication médicale ou diététique). Des distributeurs de bouteilles d’eau fraîche sont à votre dispo- sition à différents endroits de l’hôpital. Sur les sites de Dinant et Godinne, des fontaines à eau sont également disponibles pour remplir vos bouteilles. Les visiteurs La présence des proches et des amis apporte beaucoup de récon- fort et entretient le moral des patients. Vos visiteurs sont donc les bienvenus. Toutefois, les personnes malades ou ayant subi une intervention chirurgicale ont besoin de repos. Site Dinant Les horaires de visite : tous les jours entre 14 h 00 - 20 h 00 ; excepté aux soins intensifs, au centre de revalidation, à la maternité, pour les enfants hospitalisés et les patients en isolement. 9 Soins intensifs (maximum 2 personnes par patient et par visite) Tél. +32 82 21 26 30 L'après-midi de 14 h 45 à 15 h 45 et le soir de 19 h 00 à 20 h 30 9 Médecine physique et revalidation fonctionnelle (Sainte-An- ne) 16 h 00 - 20 h 00 Tél. +32 82 21 28 59 9 Maternité En chambre particulière : présence du co-parent autorisée 24 h/24 En chambre commune : le co-parent ne peut pas dormir sur place. Fratrie autorisée tous les jours de 16 h à 19 h. Maximum 2 personnes de plus de 18 ans, en plus du co-pa- rent et de la fratrie, simultanément pendant une heure entre 16 h et 19 h (deux autres personnes peuvent venir l’heure suivante). Merci de ne pas patienter dans les couloirs de la maternité. Les visites se font dans la chambre du patient. Le visiteur ne doit présenter aucun symptôme (fièvre, toux …). 9 Pédiatrie – Enfants hospitalisés (- de 18 ans) 2 parents et fratrie aux heures de visites habituelles (sauf isolement, auquel cas, la fratrie n’est pas autorisée à rendre visite). Tél. +32 82 21 23 23 9 Patient en isolement Visites autorisées par une seule personne, sous respect de conditions strictes. Pour les accompagnants Les accompagnants peuvent se rendre au restaurant sur les sites de Godinne et de Sainte-Elisabeth. Sur les sites de Dinant et Godinne, il est possible dans certaines chambres que l'on propose un repas à votre accompagnant moyennant paiement. © CHU UCL Namur 23 Site Godinne Les horaires de visite : tous les jours entre 14 h 00 et 20 h 00 ; excepté aux soins intensifs, pour les enfants hospitalisés et pour les patients en isolement. 9 Soins intensifs (maximum 2 personnes par patient et par visite) Soins intensifs A : Tél. +32 81 42 61 42 Soins intensifs B : Tél. +32 81 42 61 52 Soins intensifs C : Tél. +32 81 42 61 32 Soins intensifs D : Tél. +32 81 42 61 62 15 h 00 - 16 h 00 et 18 h 15 - 19 h 30 9 Pédiatrie – Enfants hospitalisés (- de 18 ans) 2 parents et fratrie aux heures de visites habituelles (sauf isolement, auquel cas, la fratrie n’est pas autori- sée à rendre visite). Tél. +32 81 42 34 61 9 Patient en isolement Visites autorisées par une seule personne, sous respect de conditions strictes. Les enfants qui accompagnent un parent lors d'une visite peuvent patienter à l'accueil extra-scolaire. Site Sainte-Elisabeth Les horaires de visite : tous les jours entre 14 h 00 et 20 h 00 ; excepté aux soins intensifs, au Centre néo-natal, à la materni- té, pour les enfants hospitalisés et les patients en isolement. 9 Soins intensifs (maximum 2 personnes par patient et par visite) Tél. +32 81 72 04 00 06 h 45 - 07 h 45 et 17 h 00 - 21 h 00 9 Centre néo-natal Parents autorisés 24 h /24. Fratrie autorisée tous les jours de 16 h 00 à 19 h 00 avec port du masque. (Maximum 2 personnes de plus de 18 ans par jour. 1 per- sonne peut se rendre au chevet du bébé, en présence d’un des parents). Tél. +32 81 72 04 91 9 Maternité En chambre particulière : présence du co-parent autori- sée 24 h /24 En chambre commune : le co-parent ne peut pas dormir sur place. Fratrie autorisée tous les jours de 16 h à 19 h. Maximum 2 personnes de plus de 18 ans, en plus du co-parent et de la fratrie, simultanément pendant une heure entre 16 h et 19 h (deux autres personnes peuvent venir l’heure suivante). Merci de ne pas patienter dans les couloirs de la mater- nité. Les visites se font dans la chambre du patient. Le visiteur ne doit présenter aucun symptôme (fièvre, toux …). Tél. +32 81 70 13 11 (maternité 1) et +32 81 70 13 21 (maternité 2) 9 Pédiatrie – Enfants hospitalisés (- de 18 ans) 2 parents et fratrie aux heures de visites habituelles (sauf isolement, auquel cas, la fratrie n’est pas autori- sée à rendre visite). Tél. +32 81 72 04 75 9 Patient en isolement Visites autorisées par une seule personne, sous respect de conditions strictes. Afin de permettre au personnel de dispenser les soins dans des conditions optimales et par respect pour les autres patients, nous demandons aux visiteurs d’être attentifs aux recomman- dations suivantes : 9 respecter les consignes d’hygiène ; 9 quitter la chambre lors des soins ou des visites de mé- decins (par respect du secret médical) ; 9 éviter les visites trop longues ; 9 limiter le nombre de visiteurs à maximum 2 à 3 par patient afin de ne pas troubler votre repos et celui des autres patients ; 9 ne pas emmener d’enfants en bas âge ; 9 ne pas apporter de médicaments, d’aliments (sauf accord du personnel soignant) ou des boissons alcooli- sées ; 9 ne pas employer les ascenseurs réservés au personnel. L’utilisation du GSM est interdite à quelques endroits de l’hôpital car elle peut altérer le fonctionnement de certains appareils médicaux. Son usage est dès lors formellement interdit. Pour vos communications, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre qui vous permet de recevoir gratuitement des communications (vos correspondants peuvent vous atteindre en formant le numéro renseigné dans la chambre).24 LES SERVICES À VOTRE DISPOSITION Afin de rendre votre séjour le plus agréable qui soit, des services sont à votre disposition, celle de votre famille et de vos proches. Accueil Les hôtes(ses) d’accueil sont à votre disposition pour vous donner, ainsi qu’aux visiteurs, tous les renseigne- ments souhaités. Accueil général Site Dinant | Saint-Vincent Tél. +32 82 21 24 11 Localisation : route 45 Site Dinant | Sainte-Anne (revalidation) Tél. +32 82 21 28 00 Localisation : niveau 0 Site Godinne Tél. +32 81 42 21 11 Localisation : route 61 Site Sainte-Elisabeth Tél. +32 81 72 04 11 Localisation : niveau 0 Bibliothèque Envie de lire ? Le journal du jour, des bandes dessinées, des romans, des biographies... La bibliothèque du site de Godinne, c'est aussi un salon de lecture calme et agréable. La lecture au chevet du patient est également proposée. Tous les jours ouvrables de 09 h 00 à 16 h 00 Route 101 (2e étage) - Tél. +32 81 42 27 33 Boutique Sur le site de Godinne,l’accueil et la gestion de la boutique sont assurés par des bénévoles encadrés d’une professionnelle. Ses bénéfices sont exclusive- ment affectés au développement du volontariat et de ses projets pour le bien-être des patients et de leurs proches. Route 61, près de l’Accueil général Tél. +32 81 42 27 34 En semaine de 08 h 30 à 18 h 30 Le samedi de 14 h 00 à 18 h 00 Le dimanche de 14 h 00 à 18 h 00 Vous y trouverez de la presse et des livres, des articles de toilette et produits de soin, des boissons et confiserie, des glaces, des produits de loterie, des cartes postales ainsi que des foulards, bijoux et autres cadeaux pour vous, vos proches ou le personnel soignant. Vous êtes hospitalisé(e) ou immobilisé(e)? La Boutique vient à vous ! Passez votre commande en téléphonant au 081 42 27 34 jusque 12h (en semaine). Livraison à partir de 14h00. Paiement en cash ou par carte bancaire (Visa à partir de 25€). Objets perdus Signalez tout de suite la perte d’un objet au personnel soignant. Une recherche immédiate vous donne plus de chance de le retrouver. © CHU UCL Namur 25 Coiffure-Pédicure Si vous désirez recourir aux services d’un coiffeur ou d’une pédicure, adressez-vous à un membre du per- sonnel soignant de votre unité de soins qui se chargera de prendre rendez-vous. Ces services sont payants et disponibles sur les sites de Dinant et Godinne. Maison d’Accueil Hospitalier Pierre Jansen Située dans le parc du site de Godinne, la Maison d’Ac- cueil Hospitalier Pierre Jansen propose des solutions d’hébergement pour les proches des patients hospita- lisés ou pour les patients autonomes qui continuent à recevoir des soins en ambulatoire au CHU. L’accueil des résidents est confié à une équipe de béné- voles qui se relaient tous les jours. Les volontaires ne sont pas habilités à donner des soins, médicaments, etc. L’hébergement est proposé en chambres individuelles, équipées d’une salle de bain avec WC, d’un téléviseur, d’un frigo et d’une connexion Internet. La Maison d’Accueil Hospitalier dispose également de quelques chambres doubles et d’une chambre pour personne à mobilité ré- duite. Plusieurs espaces de détente ainsi qu’une petite cuisine viennent compléter l’ensemble. La Maison d’Accueil Hospitalier se veut accessible à tous, notamment grâce à un prix de séjour réduit et en partie remboursé par certaines mutuelles. Pour plus de renseignements, contactez la Maison d’Ac- cueil Hospitalier au +32 81 42 27 30, surfez sur notre site internet Groupe Facebook « Maison d'accueil hospitalier CHU UCL Namur » Restauration Plusieurs restaurants, sandwicheries et cafétérias sont accessibles aux visiteurs qui peuvent y prendre leur repas ou une collation. Vous pouvez les accompagner pendant les heures de visites et y consommer, sauf si votre régime vous l’interdit. Site Dinant | Saint-Vincent 9Cafétéria Indépendante du CHU | Route 42 En semaine de 08 h 00 à 17 h 00 Samedi, dimanche et jours fériés de 11 h 00 à 17 h 00 Un distributeur de repas à réchauffer est installé sur le parking des urgences. Il est réapprovi- sionné régulièrement et est accessible 24 h /24, 7jours/7. Le paiement se fait via Bancontact.26 Site Godinne 9Restaurant « Mont resto » Route 75 | Repas chauds, assiettes froides, sand- wichs, salad'bar et pâtisseries. En semaine de 07 h 15 à 15 h 00 9 Villeroy Tea Room Hall d'entrée A Du lundi au vendredi, de 07 h 30 à 18 h Le samedi et le dimanche, de 10 h à 18 h Deux distributeurs de repas du restaurant « La vache qui vole » sont disponibles dans le hall d'entrée A. Ils sont réapprovisionnés régulièrement et sont accessibles 24 h /24, 7jours/7. Le paiement se fait via Bancontact. Site Sainte-Elisabeth 9Restaurant Niveau 0, route 28 Repas chauds, assiettes froides, snacks chauds et froids, pâtisseries en self-service Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h Fermé le samedi et le dimanche Un distributeur de repas à réchauffer, de sandwiches et plats froids est installé à l’entrée du restaurant. Il est réapprovisionné régulièrement et est accessible 24 h /24, 7jours/7. Le paiement se fait via Bancontact. Informations Il est strictement interdit de photographier, de filmer et de publier par quelque moyen que ce soit, l'image de toute personne – en dehors de son entourage (famille et proches) – présente au sein du CHU (hôpitaux et institutions membres de son réseau de soins, collaborateurs, personnels administratifs, praticiens professionnels de la santé, autres patients ou visiteurs, etc.). En cas d’incendie Si un incendie se déclare dans votre chambre, nous vous invitons à la quitter en fermant soigneusement votre porte. Prévenez l’infirmier(ère) de votre étage le plus rapidement possible. En cas d’incendie dans un autre lieu, restez dans votre chambre avec portes et fenêtres fermées. Attendez les instructions du personnel ou des services de secours. Restez calme. Interdiction de fumer Le CHU UCL Namur fait partie du réseau européen « Hôpital sans tabac ». Il est STRICTEMENT interdit de fumer dans l’ensemble des bâtiments des sites hospitaliers ainsi qu’aux abords immédiats des entrées. Sur certains sites, des fumoirs sont à votre disposition à différents endroits extérieurs. © CHU UCL Namur 27 VOTRE DÉPART Nous mettons tout en œuvre pour que votre sortie puisse se réaliser avant 11 h du matin. C’est le médecin responsable de votre hospitalisation qui décide du moment de votre sortie. Votre départ, un moment important Afin que vous puissiez organiser au mieux votre retour à la vie quotidienne, vous serez informé(e) dès que possible de la date et de l’heure de votre sortie. Si des documents doivent être complétés par le médecin (attes- tations médicales, certificats, etc.), veillez à les lui transmettre avant votre sortie. Si vous souhaitez quitter l’hôpital contre l’avis du médecin, vous devrez signer un document qui décharge l’hôpital et le corps médical de toute responsabilité concernant votre état de santé. Le jour de votre sortie, vous recevrez : 9 un rapport médical provisoire destiné à votre médecin traitant ; 9 des prescriptions médicales. N’hésitez pas à poser des questions sur votre nouveau traitement et plus particuliè- rement sur des changements éventuels qui auraient été faits pendant votre hospitalisation ; 9 un rendez-vous en consultation si le médecin le juge nécessaire ; 9 un document de liaison si des soins particuliers doivent être poursuivis ; 9 si un régime particulier vous a été prescrit, le/la dié- téticien(ne) vous indiquera comment le suivre le plus parfaitement possible. Formalités Avant de quitter l’hôpital, nous vous demandons de : 9 Signaler votre départ auprès du bureau des infir- mier(ère) s et récupérer vos documents médicaux person- nels. 9 Vérifier que vous n’avez rien oublié dans votre chambre. 9 Vous présenter à l’Accueil général pour remettre votre télécommande et/ou votre casque audio. 9 Remplir le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis et le déposer dans la boîte aux lettres de l’unité de soins prévue à cet effet ou à l’Accueil général. Notre service social est à votre disposition si vous éprouvez des difficultés à préparer votre sortie. Frais d’hospitalisation La facture détaillée de votre séjour hospitalier sera envoyée à votre domicile dans un délai allant de un à trois mois après votre hospitalisation. Lors de votre arrivée, vous avez reçu une déclaration d’admission qui reprend les différents tarifs en vigueur. 9 Si vous êtes en règle de cotisations, les frais d’hospitali- sation sont pris en charge par votre organisme assureur (mutuelle, assurance, INIG, etc.). 9 Le prix de base de la journée d’hospitalisation est déter- miné par le SPF Santé Publique. 9 Votre organisme assureur intervient donc, sur la base de ce prix, au niveau des frais de séjour, des honoraires médicaux et pour certaines spécialités pharmaceutiques. Comme mentionné dans la déclaration d’admission, un certain nombre de frais restent à votre charge. Il s’agit : 9 de votre participation dans le coût de la journée d’hospi- talisation (elle est fixée par le SPF santé Publique) ; 9 du forfait journalier pour les médicaments rembour- sables ; 9 des spécialités pharmaceutiques non remboursables ; 9 des suppléments d’honoraires médicaux si vous séjour- nez en chambre particulière ; 9 des communications téléphoniques, de la location de la télévision et de l’usage d’Internet ; 9 du coût de certains matériels utilisés.28 Si vous souhaitez obtenir un renseignement sur une facture, vous pouvez contacter le Service renseignements factures : 9Site Dinant - Tél. +32 82 21 28 49. 9 Site Godinne - Tél. +32 81 42 26 70. 9Site Sainte-Elisabeth - Tél. +32 81 72 04 40. S’il s’agit d’une question relative à un paiement, veuillez-vous adresser au Service comptabilité (Cellule Patient) : 9Site Dinant - Tél. +32 81 42 26 12. 9Site Godinne - Tél. +32 81 42 26 11. 9Site Sainte-Elisabeth - Tél. +32 81 72 04 39. Les médecins conventionnés Une liste des médecins (non-)conventionnés est à votre dis- position au Service des admissions ou sur le site de l’INAMI : Convalescence et repos Le Service social (voir page 14) peut vous aider ainsi que votre famille à organiser au mieux votre sortie que ce soit pour : 9 un retour à domicile ; 9 une réorientation vers un centre de convalescence ; 9 un service de revalidation ; 9 le placement en maison de repos ou en maison de repos et de soins ; 9 tout autre service spécialisé. Maisons de repos et de soins Soucieux d’élargir son offre de services, le CHU UCL Namur s’im- plique dans le développement de structures d’hébergement pour personnes âgées. Disposant de compétences et de savoir-faire reconnus, le CHU gère deux maisons de repos et de soins, agréées par la Région wallonne, situées à Namur et à Dinant, et est par- tenaire d'un autre établissement localisé à Lustin. Chaque résident bénéficie d’une prise en charge et des soins adaptés à ses besoins, assurés par du personnel compétent et attentionné. Les équipes multi-métiers ont à cœur d’intégrer le projet de vie de chaque résident dans un plan de soins individua- lisé, dans le respect des valeurs promues par le CHU. Depuis le 1er janvier 2024, les transports inter-hospitaliers sont à charge de l’hôpital (exceptés ceux demandés par le patient). Les transports ci-dessous restent à charge du patient : 9 vers une maison de repos ; 9 vers un domicile ou une résidence privée ; 9 vers un centre de convalescence autre qu’un hôpital ; 9 à la demande du patient (par exemple : le patient souhaite être soigné dans un autre hôpital) ; tout autre cas qui serait précisé par le SPF Santé Publique dans sa FAQ. Une prescription médicale signée est nécessaire pour lui permettre une intervention éventuelle de son organisme assureur. Pour les patients français, le trajet est pris en charge par la sécurité sociale française uniquement si la « prescription médicale de transport » spécifique est complétée et que le transport est assuré par une société de transport française. Besoin d’une ambulance ? CAP Mobilité Namur asbl est un service de transport médico-sanitaire non urgent mis en place en partenariat avec le CHU UCL Namur et la Clinique Saint-Luc Bouge. Tout patient ou personne à mobilité réduite qui doit se déplacer en position couchée ou assise entre hôpitaux, entre établissement hospitalier et lieu de résidence (ou inversement) peut faire appel à ces services. Les tarifs sont consultables sur . Tél. +32 81 51 05 00 © CHU UCL Namur 29 Résidence Les Lauriers La Résidence Les Lauriers vous propose un accueil familial, per- sonnalisé et adapté à chaque résident. Située dans le Faubourg de La Plante à la sortie de Namur, Le résidence peut accueillir jusqu'à 72 résidents dans des logements spacieux (de 25 à 55m²), seul ou en couple. La Résidence Les Lauriers dispose de deux bâtiments qui se composent de studios, flats et appartements. Ces logements sont tous aménagés par les résidents, qui recréent, au milieu de leurs meubles, un cadre de vie qui leur est habituel. L’objectif, depuis 35 ans, est d’accueillir des séniors valides et semi-valides en respectant le vécu et la personnalité de chacun. Maison de repos pour personnes âgées agréée, « Les Lauriers » veille à fournir de manière efficace, les services, l’hôtellerie, le petit-déjeuner, le repas de midi et celui du soir, les aides et les soins infirmiers. Nos résidents y vivent en sécurité jour et nuit. 9 Chaussée de Dinant, 372 – 5000 Namur Agrément de la Région wallonne : 192.094.128 Résidence Sainte-Anne La Résidence Sainte-Anne est une maison de repos et de soins familiale et chaleureuse, dans laquelle vous pourrez bénéficier d’un séjour de type court ou de type long. Nous vous accueillons dans un environnement moderne, sécurisant et tout confort, où le personnel est heureux de vous proposer ses services. C’est en septembre 2016, à la suite d’un vaste projet de rénovation, que les nouveaux locaux de la Résidence Sainte-Anne ont ouvert leurs portes pour accueillir jusqu’à 133 résidents. Située aux portes de la ville de Dinant, dans un espace verdoyant, la Résidence se caractérise par sa vue dégagée sur la campagne dinantaise, sa proximité avec le centre-ville et l’hôpital, l’accès rapide à la Citadelle de Dinant située à moins de 500 mètres ainsi que par sa facilité d’accès via l’autoroute. 9 Rue Pont d’Amour, 50 – 5500 Dinant Tél. +32 82 22 40 44 - www . residence-sainte-anne-dinant . be Agrément de la Région wallonne : 191.034.417 Résidence-Services Sainte-Anne Située à Dinant, la Résidence-Services Sainte-An- ne permet à ses occupants de garder leur indé- pendance tout en bénéficiant de services selon leurs besoins. Cette structure, composée de 20 appartements, est destinée à accueillir des personnes âgées, de minimum 60 ans, encore autonomes qui souhaitent un habitat adapté, convivial et sécurisé. Grâce à notre système d’appel, les résidents peuvent compter 24 h sur 24 sur une assistance immédiate assurée par nos équipes soignantes. Sa liaison avec la maison de repos et de soins, la Résidence Sainte-Anne, située à quelques pas de l’établissement, permet d’offrir un cadre ras- surant à ses habitants. En outre, les résidents peuvent prendre part aux activités proposées. En cas de perte d’autonomie, un transfert est assuré au sein de la Résidence Sainte-Anne. 9 Rue Pont d’Amour, 50 – 5500 Dinant Agrément de la Région wallonne : 191.034.417 Résidence Saint-Thomas de Villeneuve Offrant une vue imprenable sur la Meuse et Profon- deville, notre maison de repos accueille 97 résidents dans de récentes installations, dont 15 personnes au sein du « Cantou », milieu de vie sécurisé. Nous accueillons également 15 patients provenant du CHU UCL Namur - Site de Godinne pour un séjour post-hospitalier de transition. Notre long passé d’accueil et de convalescence confère à notre établissement un caractère familial et authentique. Les soins sont prodigués dans le plus grand respect de l’autonomie et de la dignité, par des équipes soignante et paramédicale toujours attentives. Cadre verdoyant, jardin thérapeutique, accès aisé en voiture, train ou bus … la Résidence Saint-Thomas de Villeneuve offre un lieu de vie agréable, chaleureux et accueillant. 9 Rue Eugène Falmagne, 111 – 5170 Lustin Agrément de la Région wallonne : 192.101.062 LES LAURIERS CHU UCL NAMUR RÉSIDENCENext >