CHR Haute Senne 2021

BROCHURE D’ACCUEIL EDITION 2021-20222 Hospimut, l’assurance en chambre commune et à deux lits : • sans franchise ; • sans limite d’âge ; • sans questionnaire médical ; • gratuite pour les moins de 18 ans. Possibilité d’interventions en chambre particulière à d’autres conditions. Infos, conditions et devis personnalisé au 0800 23 100 ou sur www.solidaris-assurances.be Solidaris assurances, entreprise d’assurances agréée sous le numéro 350/02 - N° d’entreprise : 838 585 487 - Siège social : Rue Saint-Jean, 32-38,1000 Bruxelles L’assurance hospitalisation accessible à tous ! HOSPImut3 Sommaire � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �3 Editorial � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 Le CHR Haute Senne � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Qui sommes-nous ? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Nos valeurs � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Notre logo � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Nos services � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Nos sites et centres médicaux � � � � � � � � � � � � � � � � � 6 • Site internet � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6 Avant votre arrivée � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7 • Votre préadmission � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7 • Préparez votre arrivée à l’hôpital � � � � � � � � � � � � � � � 7 Votre arrivée et votre séjour à l’hôpital � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8 • Votre arrivée à l’hôpital � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8 • Au bureau des admissions� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8 • Le choix du type de chambre � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 • Les acomptes � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 • Votre véhicule � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �10 • En cas d’accident de travail, sportif ou à l’école 10 • Votre séjour dans l’unité de soins � � � � � � � � � � � � � �10 • Bracelet d’identification � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �10 • L’équipe qui vous entoure � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �10 • Votre confort � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 • Vos visites � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �13 • La Halte-Garderie du CHR Haute Senne � � � � � � � � �14 • Recommandations générales � � � � � � � � � � � � � � � � � �14 Votre sortie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15 • Vos rendez-vous de suivi en polyclinique � � � � � �15 • Votre facture � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �15 • SHAPE � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16 & 17 Médiation et Droits du patient � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18 • Votre avis compte � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �18 • RGPD � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �18 Nos cliniques thématiques � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �19-22 Brochure d’accueil Nom : �� Service : �� N° de Chambre : �� N° de tél� : �� Informations supplémentaires : �� Toute reproduction, même partielle est interdite, sauf accord préalable du Service Communication du CHR Haute Senne� Sommaire4 Conception & réalisation : UNImédia Editions sa │ Rue Joba 9 • 4053 Embourg  Tél. 04 224 74 84  inf o @ uni-medi a . be Chers patients, chers lecteurs, Nous vous souhaitons la bienvenue au CHR de la Haute Senne et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en choisissant notre hôpital. Durant votre séjour, soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour vous assurer des soins de qualité et un accueil personnalisé. Les compétences des différents professionnels que vous allez rencontrer tout au long de votre séjour sont garantes de la qualité et de la sécurité de votre prise en charge. Les valeurs qui les animent sont elles aussi le gage d’une approche humaine appropriée. Orienté dans une démarche Qualité-Sécurité qui s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, le CHR de la Haute Senne poursuit sa route vers l’excellence en s’engageant dans une nouvelle démarche d’accréditation internationale et en se concentrant sur sa responsabilité sociétale. Ce nouvel engagement exprime clairement la volonté de notre hôpital de mettre ses pratiques au service d’une meilleure santé tout en optimisant son impact local, social, environnemental et économique. Le CHR Haute Senne développe aussi une organisation de soins coordonnée en réseau avec ses partenaires hospitaliers Epicura, CHR Mouscron et CHwapii formant ainsi le Réseau Phare. Ce partenariat stable et durable résolument centré sur le patient vise à faire émerger un projet médical pérenne, garant de l’accessibilité et de la qualité de l’offre de soins. Toujours soucieux d’améliorer les conditions d’hospitalisation de nos patients, nous vous proposons ainsi qu’à vos proches qui vous accompagnent, cette brochure d’accueil et d’information. Elle vous renseignera sur les modalités pratiques de votre séjour, sur les différents services dont vous pouvez bénéficier et sur le fonctionnement de notre hôpital. L’ensemble du personnel reste évidemment à votre entière disposition pour tout complément d’information. Notre institution vous est ouverte pour qu’elle soit aussi la vôtre ! Nous vous souhaitons déjà un rapide et complet rétablissement. Agréable lecture à vous et vos proches. Thérèse Trotti, Directeur Général Editorial5 Le CHR Haute Senne Qui sommes-nous ? Le CHR de la Haute Senne est le fruit de la fusion, réali- sée le 1 er janvier 1996, de l’Hôpital Civil du C�P�A�S� (C�H�R� Le Tilleriau) et du Centre Hospitalier de Soignies/ Braine- le-Comte (Clinique Saint Vincent et Clinique La Houssière de Braine-le-Comte)� Le CHR de la Haute Senne est une Association régie par le Chapitre XII de la Loi organique des C�P�A�S� du 08 07 1976, ayant adopté la forme juridique de l’association sans but lucratif� L’Institution occupe 815 collaborateurs (soit ± 700 temps plein) et permet à plus de 204 médecins spécialistes et plus de 88 paramédicaux de développer leurs activités� Les services hospitaliers accueillent annuellement quelques 8400 patients hospitalisés et 10�700 admissions en hôpital de jour� Les deux polycliniques sonégiennes et nos quatre centres médicaux reçoivent actuellement la visite de près de 420�000 consultations et actes tech- niques par an� Nos valeurs • Confiance • Respect • Humanisme • Rigueur Notre NOUVEAU logo Les cœurs sont symbole et source de vie� Parmi ces cœurs, celui du patient est primordial et se détache de l'ensemble� Les cœurs sont également représentés en forme de trèfle, symbolisant le lien avec la nature� La forme du cœur est aussi la forme de la feuille de tilleul, réputée pour ses vertus thérapeutiques� Le cœur est source de vie et d'humanisme� La feuille de tilleul se dessine au travers du cœur par ses nervures et ses boutons de fleurs� Ces connexions symbolisent les services d'excellence, adaptés à chaque étape de la vie, qu'offrent les professionnels de la santé et les par- tenariats durables qu'ils développent pour accomplir leur mission� Naturellement associés, le cœur et la feuille incarnent les valeurs, l'ambition et l'ouverture du CHR Haute Senne, le caractérisant comme un véritable partenaire de vie et de soins, proche de ceux qui lui font confiance� Nos services Le Tilleriau : Services hospitaliers Services de Médecine Interne Service de Maternité Service d’Orthopédie Service de Chirurgie Services de Gériatrie Service de Soins Intensifs Service de Pédiatrie Service néonatal Hôpitaux de Jour Hôpital de Jour Chirurgical Hôpital de Jour Médical Hôpital de Jour Pédiatrique Hôpital de Jour Gériatrique Le CHR Haute Senne Services médico-techniques Service des Urgences (Fonction SMUR) Imagerie Médicale - Sénologie - Médecine Nucléaire Laboratoire de Biologie Clinique Bloc Opératoire Unité Technique d’Endoscopie Service de Kinésithérapie, Médecine Physique, Rhumatologie Polyclinique - Consultations Cliniques Clinique du Sein Clinique de Traumatologie du Sport Ecole du Dos Clinique de Chirurgie Bariatrique Clinique de Nutrition Pédiatrique Saint Vincent : Services de Réadaptation Imagerie Médicale Polyclinique - Consultations Laboratoire - Centre de prélèvements Laboratoire du Sommeil Cliniques Clinique de l’Amaigrissement Clinique Dentaire Clinique de Dermatologie Clinique du Développement - Enfant, adolescent, famille Clinique de Tabacologie Le Goéland Unité de Soins Palliatifs Nos sites hospitaliers et centres médicaux Le Tilleriau Chaussée de Braine 49 - 7060 Soignies N° général : 067 / 348 411 Admissions : 067 / 348 407 - 410 Consultations : 067 / 348 450 Saint Vincent Boulevard Roosevelt 17 - 7060 Soignies N° général : 067 / 348 411 Admissions : 067 / 348 412 Consultations : 067 / 348 450 Le Goéland Grand Chemin 61- 7063 Neufvilles 067 / 285 085 Soins palliatifs Centre Médical Brainois Rue de la Station 103A - 7090 Braine-le-Comte 067 / 553 661 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements), Centre de Ra- diologie, Echographie, Mammographie et Doppler Centre Médical de Tubize Avenue de Scandiano 4 - 1480 Tubize 02 / 355 07 57 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements) Centre Médical d’Enghien Place du Vieux Marché 56 - 7850 Enghien 02 / 397 01 60 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements), Centre de Ra- diologie, Echographie, Mammographie, Doppler, Panora- mique dentaire et Ostéodensitométrie Centre Médical des Ascenseurs Rue du Manoir Saint-Jean, 1 A - 7070 Thieu 064 / 662 651 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements), Centre de Ra- diologie, Echographie, Mammographie et Doppler 6 Site Internet Si vous souhaitez plus d’informations concernant les ser- vices, les horaires de consultation, nos cliniques thé- matiques, des informations relatives à certains exa- mens, … n’hésitez pas à consulter notre site Internet www . chrhautesenne . be.77 Avant votre arrivée Votre préadmission Préalablement à votre hospitalisation, les secrétariats de pré-admission vous accueillent pour planifier, à votre meil- leure convenance, les examens pré-opératoires prescrits par votre médecin� Ces examens sont organisés, idéalement sur une même journée, et se clôturent par la consultation de l’anesthésiste� Pré-admission Médicale et Gériatrie Mme Ingrid Ricci, Mme Marjorie Cupryna & Mme Elise Dantinne : ✆ 067 / 348 324 Pré-admission Chirurgie Mme Jessica Manderlier & Mme Aurélie Roels : ✆ 067 / 348 414 - 067 / 348 791 Pré-admission Orthopédie et Gynécologie Mme Rachel Monticelli & Mme Isabelle Deloose : ✆ 067 / 348 793 - 067 / 348 507 Pré-admission Ophtalmologie et Endoscopie Mmes Stéphanie Op De Beeck et Shirley Wilmart : ✆ 067 / 348 786 Les secrétariats sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, et le mercredi de 8h30 à 12h30� En cas de mobilité réduite, merci de prévoir un accompa- gnant pour effectuer vos déplacements dans l'établisse- ment lors de votre venue pour une consultation ou une hos- pitalisation� Préparez votre arrivée à l’hôpital : N’oubliez pas d’apporter : ]Documents administratifs ~ Votre carte d’identité� ~ Votre carte Eurocross, si vous séjournez en Belgique ; ~ Si vous êtes bénéficiaire d’une assurance commerciale, n’oubliez pas de vous munir de votre carte ou des documents néces- saires� ~ Vos documents médicaux (résultats d’exa- mens, résultats de radios relatifs à votre pa- thologie, carte de groupe sanguin, ��) ]Pour la valise : ~ Linge de corps ~ Brosse à dents ~ Pyjamas ou robes de nuit ~ Essuies ~ Gants de toilette ~ Savon ~ Peigne ~ Rasoir ~ Peignoir et pantoufles� ~ Evitez d’emporter tout objet de valeur : bi- joux, argent� L’hôpital ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des pertes ou disparitions éventuelles�8 Votre arrivée et votre séjour à l’hôpital Votre arrivée à l’hôpital Elle peut se dérouler de différentes manières : ] En cas d’urgence Les premiers soins vous ont été prodigués au service des Urgences� Un membre de votre famille ou l’un de vos proches a été invité à remplir les formalités d’admission à l’accueil� ] Hospitalisation classique Lorsque votre hospitalisation a été convenue par un mé- decin, présentez-vous au jour et à l’heure fixés au bureau des admissions qui vous accueillera et établira avec vous les formalités administratives de votre entrée� ] Hôpital de jour Certains traitements, actes chirurgicaux, examens né- cessitent uniquement une hospitalisation de jour (« One Day »)� Présentez-vous au jour et à l’heure fixés au bureau des admissions qui vous accueillera et établira avec vous les formalités administratives de votre entrée� Le saviez-vous ? Le CHR Haute Senne dispose de 4 hôpitaux de jour : • Hôpital de Jour Médical, Oncologique Votre médecin vous oriente vers cette unité pour un traitement médicamenteux, une trans- fusion, une perfusion, une chimiothérapie, un examen diagnostique� • Hôpital de Jour Chirurgical l’Hôpital de Jour Chirurgical vous accueille pour une petite intervention chirurgicale, une péridu- rale dans le cadre de la gestion de la douleur ou un examen diagnostique sous sédation� • Hôpital de Jour Gériatrique Les patients gériatriques peuvent y être accueil- lis pour un diagnostic et / ou une thérapie afin d’éviter ou limiter une hospitalisation classique ainsi que de nombreux déplacements� • Hopital de Jour Pédiatrique L’Hôpital de Jour Pédiatrique accueille les en- fants pour une intervention chirurgicale, une observation, un bilan médical, des traitements ou pour des examens plus invasifs avec anes- thésie� Au bureau des Admissions Des formalités indispensables sont à réaliser lors de votre arrivée à l’hôpital� Vous-même ou un proche doit se présen- ter avec votre carte d’identité et les documents administra- tifs utiles au bureau des Admissions� Vous devrez régler un acompte et ceci en fonction du type de chambre choisie�9 Votre arrivée et votre séjour à l’hôpital Le choix du type de chambre L’hospitalisation se fait normalement en chambre com- mune (2 lits)� Toutefois, à votre demande et moyennant un supplément de prix, vous pourrez disposer d’une chambre particulière� Le montant des frais supplémentaires est af- fiché dans la salle d’attente du bureau des admissions et dans le service hospitalier� L’hospitalisation en chambre particulière peut également donner lieu à un supplément d’honoraires médicaux non remboursés par votre mutuelle� La réglementation interne de l’hôpital prévoit que ce supplément ne puisse pas dé- passer l’équivalent des honoraires de base soit 100 % de la nomenclature INAMI� Toutefois, en ce qui concerne les patients couverts par un contrat d’une compagnie d’assurance privée du réseau commercial, la tarification s’opèrera conformément aux usages et aux stipulations du contrat de l’assuré (sans tou- tefois dépasser les 300 %)� Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre médecin spécialiste sur le montant du supplément qui vous sera réclamé, au vu de l’acte médical posé� Veillez à vérifier le champ d’application de votre assurance (limites ou ex- clusions éventuelles)� Les acomptes A votre arrivée, un acompte vous est demandé� Celui-ci est renouvelable tous les sept jours et sera déduit de votre fac- ture� Il couvre, en partie, vos frais de séjour qui ne sont pas pris en charge par votre mutuelle� L’acompte sera détermi- né en fonction de votre statut d’assuré social et du type de chambre choisi� Acomptes hospitalisation par semaine : Avec couverture sociale Sans couverture sociale Chambre commune : € 150 € 3 150 B�I�M� € 50 Enfants à charge € 75 Chambre particulière € 245 € 3 850 Pour le Service de Chirurgie Esthétique et Plastique, un devis établi par votre chirurgien détermine avec précision les sup- pléments qui vous seront portés en compte pour l’intervention prévue� En cas d’accord de votre part, le paiement de ces sup- pléments conditionne l’admission et l’intervention� Toutes les conditions générales et financières de votre ad- mission sont reprises dans la déclaration d’admission et dans les conditions générales de paiement, documents soumis à votre signature ou à celle de votre représentant légal, lors de votre entrée� TOUTE TRANSACTION FINANCIÈRE SE RÈGLE UNIQUEMENT PAR BANCONTACT�Next >