< Previous | www.epicura.bePage 20Guide du patient – Edition 2021 3 | VOTRE RETOUR Formalités Votre médecin convient avec vous du jour de votre sortie. Nous vous invitons à anticiper votre retour avec votre famille. N’hésitez pas à prendre conseil sur les aides dont vous pourriez bénéficier à domicile. Le service social est tout disposé à vous informer. Consultez notre répertoire téléphonique en page 24. Avant votre sortie, le médecin vous remet une lettre à l’attention de votre médecin traitant. L’infirmiere·ère vous fournit un feuillet mentionnant votre traite- ment médicamenteux, vous rend vos médicaments ainsi que vos radiographies. Enfin, il/elle fixe éventuellement un rendez-vous chez le médecin qui a assuré votre traitement. À votre demande, nous pouvons faire appel à un transport (taxi, ambulance, etc.) pour votre retour. Nous vous remercions d’avoir la gentillesse de prévenir l’infirmier·ère avant de quitter l’unité de soins. Qualité et sécurité des soins EpiCURA s’engage à vous fournir des soins de qualité en toute sécurité tout au long de votre parcours. Pour cela, nous entretenons une dynamique d’amélioration continue de nos pratiques profes- sionnelles et mettons en place les moyens techniques, humains et organisationnels nécessaires. Concrètement, Ŕ nous veillons en permanence à adapter au mieux notre offre de soins en fonction de vos besoins ; Ŕ nous nous évaluons régulièrement par rapport aux meilleures pratiques nationales et internationales ; Ŕ nous récoltons et analysons vos suggestions et remarques pour améliorer votre accueil, votre séjour et votre programme de soins ; Ŕ nous entretenons en permanence les compétences de nos collaborateurs ; Ŕ nous développons un partenariat avec les acteurs de santé de la région (médecins généralistes, maisons de repos et de soins, centrales de soins à domicile,…) ; Ŕ nous collaborons avec d’autres hôpitaux afin de vous garantir la meilleure prise en charge ; Ŕ nous suivons constamment l’évolution des techniques thérapeu- tiques et investissons régulièrement dans du matériel de pointe. La qualité et la sécurité de vos soins, une culture commune à l’ensemble de nos collaborateurs. Hospitalisation Si vous souhaitez quitter l’hôpital contre l’avis médical, vous devez signer un document qui décharge l’hôpital et le corps médical de toute responsabilité concernant votre état de santé.www.epicura.be | Page 21Guide du patient – Edition 2021 Recherche clinique Le développement de la recherche clinique constitue un atout scientifique majeur pour notre pays et permet ainsi à la population belge d’avoir accès aux traitements les plus récents et innovants. Conscient de l’importance de la recherche clinique et soucieux d’améliorer la qualité des soins, EpiCURA s’est doté d’une unité spécialisée afin de participer activement à de nombreuses études. Si une étude clinique est disponible pour la pathologie dont vous souffrez, votre médecin vous proposera d’y participer. Après avoir lu les informations nécessaires et eu le temps de poser toutes vos questions, vous serez amené·e à signer un document appelé « consentement éclairé ». Il s’agit d’un engagement moral entre vous et le médecin à respecter les consignes dictées par le protocole de l’étude. En plus de bénéficier d’un suivi régulier et rigoureux de votre état de santé, certaines études vous donnent la possibilité de disposer gratuitement d’un nouveau traitement avant qu’il ne soit disponible sur le marché voire, dans certains cas, d’avoir accès à des thérapies innovantes pour des maladies actuellement sans traitement. Votre participation est volontaire à 100 % : vous avez le droit de ne pas participer à une étude ou de vous retirer à tout moment, sans justification, même si vous y avez consenti préala- blement. Votre décision ne modifiera en rien ni votre relation avec le médecin ni la poursuite de votre prise en charge thérapeutique. Comité d’éthique EpiCURA dispose d’un comité d’éthique, dont les principales mis- sions sont les suivantes : Ŕ donner un visa préalable à la mise en route de protocoles d’investigations cliniques concernant les patients hospitalisés ou ambulants ; Ŕ assurer l’information et la promotion en matière d’approche éthique ; Ŕ répondre à toutes questions éthiques éventuelles sollicitées par un membre du personnel soignant ou un patient (ou son entourage). | www.epicura.bePage 22Guide du patient – Edition 2021 Droits et devoirs du patient Votre santé, votre confort et la qualité de votre prise en charge sont nos priorités. Nous nous engageons à : Ŕ vous accueillir avec bienveillance et courtoisie ; Ŕ respecter votre diversité, votre intimité, votre vie privée ; Ŕ nous présenter et vous informer clairement ; Ŕ vous écouter attentivement ; Ŕ prodiguer des soins de qualité dans une prise en charge globale ; Ŕ assurer la confidentialité de votre dossier médical et de vos données personnelles, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) ; Ŕ vous informer quant aux traitements et soins qui vous seront proposés pour obtenir votre consentement éclairé ; Ŕ collaborer avec votre médecin traitant. Nous vous incitons, vous et vos proches, à respecter : Ŕ les autres patients, l’ensemble du personnel d’EpiCURA ; Ŕ les locaux et infrastructures ; Ŕ les heures de rendez-vous et les horaires de visite ; Ŕ l’organisation et le fonctionnement des services ; Ŕ le règlement d’ordre intérieur d’EpiCURA, disponible sur www.epicura.be.www.epicura.be | Page 23Guide du patient – Edition 2021 Plaintes et remerciements Donnez-nous votre avis Vous avez la possibilité de vous exprimer ou faire des suggestions via un formulaire « Votre avis nous intéresse ». Une fois complété, déposez-le dans la boîte aux lettres de satisfaction dans le service ou dans le hall d’accueil. Ce formulaire est également disponible en version électronique via notre site web. Si vous êtes hospitalisé·e, le personnel infirmier vous remet un questionnaire de satisfaction en plus du formulaire « Votre avis nous intéresse ». Nous vous invitons à les compléter au plus tard la veille de votre départ. Déposez-les ensuite dans la boîte aux lettres prévue à cet effet dans le service ou remettez-les directement aux infirmières. Si vous êtes satisfait·e de nos services, n’hésitez pas à nous en faire part par écrit à l’adresse suivante : Ŕ Centre Hospitalier EpiCURA Direction générale route de Mons 63 – 7301 Hornu. Nous transmettrons votre courrier au personnel concerné. Les remerciements encouragent nos collaborateurs et les motivent à s’améliorer encore. Si vous n’êtes pas satisfait·e de nos services, sachez que vos critiques seront appréciées comme un moyen utile de remédier à d’éventuelles défaillances. N’hésitez donc pas, là aussi, à nous écrire à la même adresse. Plaintes Si vous estimez que vos droits en tant que patient n’ont pas été respectés, un service de médiation est à votre disposition. La médiation favorise la communication entre le patient et la personne visée par une plainte. Elle tente de résoudre un conflit par l’écoute et le dialogue et conduit les parties à sélectionner elles-mêmes une solution amiable et durable et ce, dans la mesure du possible. Notre service Médiation vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez le joindre Ŕ par mail : mediatio n @ epicur a . be Ŕ par téléphone : 065 / 61 42 01 | www.epicura.bePage 24Guide du patient – Edition 2021 Répertoire téléphonique 078 / 150 170 Chez EpiCURA, nous avons mis en place un centre d’accueil téléphonique avec un numéro d’appel unique pour tous nos sites. 078 / 150 170 Chez EpiCURA, nous avons mis en place un centre d’accueil téléphonique avec un numéro d’appel unique pour tous nos sites. Service Médiation 065 / 61 42 01Matériel médical • Aides à la mobilité • Bandagiste Orthèse • Prothèse • Personnel agréé Grand’Route, 142 – 7033 Mons – handitech.mons@skynet.be – www.handitech.be N° GRATUIT 0800 20 104 Service GRATUIT à domicile ai161287684327_EPI3-0021-P019-603028.pdf 1 09-02-21 14:20:43 | www.epicura.bePage 26Guide du patient – Edition 2021 236, Chée du Roi Baudouin - 7030 St-Symphorien avira ASBL Tous soins • Tous âges • Agréée toutes mutuelles Région de Ghlin, Jemappes, Nimy, St-Symphorien,… www.avira-asbl.be • Naturopathie : nutripuncture • Soins énergétiques (Aumscan) • Préservez ou retrouvez votre santé optimale par des moyens naturels • Drainage lymphatique manuel • Reiki shamballa Consultation uniquement sur rendez-vous Tél. 0476 92 73 31 Monique Surmont Inrmière et naturopathe S.P.R.L.DEPUIS 1928 ENTREPRISE DE PEINTURE & DÉCORATION Rue de l'Egalité, 27 - 1470 GENAPPEinfo@melon-decoration.be Enr. 03.22.11 T.V.A. BE-871.155.020Tél. 067-555 073 - Fax 067-490 061 www.melon-decoration.be vous désirez insérer une publicité dans ce média ? Est désormais multimédia ! 10 0 % 0497 53 63 44 d.lacroix@uni-media.bewww.epicura.be | Page 27Guide du patient – Edition 2021 Asbl Le renouveau de Saint Joseph Maison de repos et de soins / Courts-sejours Accueil des personnes semi-valides, invalides et désorientées Dans un cadre campagnard et calme Contact : Rue du Roi Chevalier 1 7904 Willaupuis 069/66 20 77 renouveau.saint.joseph@gmail.com 180, rue des Andrieux 7370 Elouges Tél : 065/75.12.20 Fax : 065/75.12.38 RW 153.020.133/S1012 INAMI : 73105237110 77, rue de la Frontière 7370 Blaugies Tél : 065/75.14.10 Fax : 065/75.14.29 RW 153.020.132/S1095 INAMI : 73095636110 Maisons de Repos | Maisons de Repos et de Soins Fondée depuis 1950 www.entraideprotestante.be PRÉ-PRESSE Création sur-mesure de vos supports et outils de communication papier. IMPRESSION Petits imprimés, travaux de ville, dépliants, panneaux, livres brochures, grands formats... PHOTOS & DRONES Photos et vidéos personnalisées mettant en valeur vos activités et votre savoir-faire. La Passion de l’imprimé vie à La Passion de l’imprimé www.excelle.be Lodomez 3 • 4970 Stavelot • Tél + 32 80 89 22 22 • info@excelle.be | www.epicura.bePage 28Guide du patient – Edition 2021 Retrouvez-nous sur notre page Vos lieux de vie à Neufvilles, Saint-Ghislain et Soignies LA MAISON DU GRAND CHEMIN Maison de repos et de soins Grand Chemin 61 à 7063 Neufvilles 067 28 31 11 Service de COURT-SÉJOUR Pour qui? Quand? Combien de temps? Service d’ACCUEIL DE JOUR et de SOINS DE JOUR Accueil spécifique des personnes âgées, en journée, du lundi au vendredi. Accueil spécifique des personnes âgées désorientées. LE FOYER SAINTE-ELISABETH Maison de repos et de soins Rue d’Ath 33 à 7330 Saint-Ghislain 065 76 62 11 Service de COURT-SÉJOUR Pour qui? Quand? Combien de temps? RÉSIDENCE-SERVICES SAINTE-ELISABETH Des lieux de vie adaptés, sécurisés et confortables pour les Séniors autonomes. Une formule d’habitation en appartement, être chez soi sans les soucis et avec des services qui s’adaptent à vos besoins. LA RÉSIDENCE SAINT-FRANÇOIS Maison de repos et de soins Rue de la Station 22 à 7060 Soignies 067 34 75 15 RÉSIDENCE-SERVICES SAINT-FRANÇOIS RÉSIDENCE-SERVICES SAINT-VINCENT Des lieux de vie adaptés, sécurisés et confortables pour les Séniors autonomes Appartements en location, pour un accueil temporaire (appartements meublés disponibles) ou long séjour. www.asbl-mmi.bewww.epicura.be | Page 29Guide du patient – Edition 2021 Située au coeur de la ville de Mons La Maison de repos des Pauvres Sœurs N° agrément : 153053614 Rue de Bertaimont n°22 à Mons Agréée pour 115 lits dont 74 lits de MRS Unité pour résidents «Alzheimer valides» 30 appartements «Résidence-services» 15 places de centre d'accueil de jour "les Oliviers" (CSJ) Les renseignements peuvent être demandés au 065/221 602 pendant les heures d’ouverture de bureau Site internet : www.pauvres-soeurs.be A proximité de la gare, son parc magnique ore un cadre de vie unique pour l’hébergement des résidents valides, dépendants, désorientés et en n de vie.Next >