Guide du patient Edition 2021L’assurance hospitalisation accessible à tous ! Hospimut, l’assurance en chambre commune et à deux lits : • sans franchise, • sans limite d’âge, • sans questionnaire médical, • gratuite pour les moins de 18 ans. Possibilité d’interventions en chambre particulière à d’autres conditions. Infos, conditions et devis personnalisé au 0800 23 100 ou sur www.solidaris-assurances.be Solidaris assurances, entreprise d’assurances agréée sous le numéro 350/02 - N° d’entreprise : 838 585 487 - Siège social : Rue Saint-Jean, 32-38, 1000 Bruxelleswww.epicura.be | Page 3Guide du patient – Edition 2021 Vous êtes hospitalisé·e à EpiCURA ? Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour se passe dans des conditions optimales. Notre priorité, c’est de prendre soin de vous. Nous portons également la plus grande attention à votre famille et à vos proches. EpiCURA poursuit son évolution et veille à vous simplifier la vie. C’est pourquoi nous avons mis en place un numéro unique – 078 / 150 170 – pour prendre tous vos rendez-vous, poser une question sur votre facture ou entrer en contact avec l’un de nos agents. Vous faciliter la vie, c’est aussi nous rapprocher de vous en investissant dans nos polycliniques ou en élargissant notre réseau de prélèvements grâce à nos parte- nariats avec les ASD, CSD et infirmiers·ères indépendant·e·s. Pour vous offrir des soins toujours plus adaptés, nous développons de nouvelles cliniques dédiées à des pathologies aigues comme la clinique de la mémoire, de la thyroïde, le centre de la main, etc. En créant des pôles d’excellence (cardiologie, oncologie, clinique du sommeil,…), nous vous offrons un accès à des disciplines très pointues et de qualité dans un périmètre géographique relativement proche. Dernièrement, nous avons équipé nos 3 sites hospitaliers de machines ultra-performantes en médecine nucléaire afin de garantir une prise en charge identique sur chaque site. Nous nous sommes également associés avec le CHMouscron et le CHwapi pour exploiter un PET-Scan et avons équipé notre service de radiothérapie de deux machines dernier cri. Pour votre confort, nous continuons aussi à rénover nos sites hospitaliers dans le cadre de notre plan médico-infrastructures Crescendo. Sur le site d’Ath, nous construisons un nouveau bâtiment qui permettra la rénovation des unités existantes. Dans le Borinage, le pôle cardiaque accueille désormais l’hôpital de jour de corona- rographie, une première en Wallonie ! À l’hôpital de Baudour, le quartier opératoire a été réaménagé et modernisé afin d’accueillir les interventions en hospitalisation de jour. Ce ne sont là que quelques-uns de nos projets ! Vous l’aurez compris, EpiCURA se transforme. À l’avenir, vous pourrez profiter d’un environnement encore plus confortable, moderne et lumineux. Notre volonté d’être proches de vous et de vous satisfaire pleinement repose sur l’amélioration continue. Nous vous invitons à continuer à nous faire part de vos suggestions. Vos encouragements nous motiveront, vos critiques nous permettront encore de nous améliorer. Notre souhait le plus cher est que votre passage chez nous se déroule le mieux possible car délivrer des soins et des services de qualité est notre priorité n°1 ! François Burhin Directeur général Bienvenue à EpiCURA ! | www.epicura.bePage 4Guide du patient – Edition 2021 Les sites d’EpiCURA Ŕ Ath : rue Maria Thomée 1 – 7800 Ath Ŕ Baudour : rue Louis Caty 136 – 7331 Baudour Ŕ Hornu : route de Mons 63 – 7301 Hornu Ŕ Beloeil : rue d’Ath 19 – 7970 Beloeil Ŕ Dour : rue de France 9 – 7370 Dour Ŕ Frameries : rue de France 2 – 7080 Frameries Ŕ Enghien : chaussée d’Ath 18 – 7850 Enghien Ŕ Jurbise : rue de la Fabrique 1A – 7050 Jurbise 078 / 150 170 Sommaire Présentation d’EpiCURA ������������������������������� 5 Ŕ EpiCURA, c’est … ............................................... 5 Ŕ La charte fondatrice d’EpiCURA ................. 6 Ŕ EpiCURA vous informe .................................... 8 ���������������������������������������������������������� 10 ������������������������������������������������������� 11 ��������������������������������������������������� 11 Ŕ Votre arrivée ..................................................... 11 Ŕ Votre chambre ................................................. 14 Ŕ Les frais de séjour ......................................... 14 ������������������������������������������������������������� 16 Ŕ Votre identification ......................................... 16 Ŕ En pratique ....................................................... 16 Ŕ Les services à votre disposition ............... 17 Ŕ La lutte contre les infections ..................... 19 Ŕ L’hygiène des mains ..................................... 19 ������������������������������������������������������������� 20 Ŕ Formalités ......................................................... 20 Ŕ Qualité et sécurité des soins ..................... 20 Recherche clinique ������������������������������������������� 21 Comité d’éthique ������������������������������������������������� 21 Droits et devoirs du patient �������������������� 22 ��������������������� 23 ���������������������������� 24www.epicura.be | Page 5Guide du patient – Edition 2021 Le Centre Hospitalier EpiCURA forme un ensemble hospitalier au service de la population d’Ath et du Borinage. EpiCURA, c’est … Ŕ 2 hôpitaux organisés sur trois sites : Ŕ Ath Ŕ Baudour et Hornu Chacun de ces sites propose un bloc opératoire et un service de réanimation, Ath et Hornu disposent d’un service d’urgences. Ŕ 1 centre de revalidation/polyclinique à Beloeil Ŕ 1 polyclinique à Dour, à Frameries et à Jurbise Ŕ 1 centre de dialyse extra-hospitalière à Enghien Ŕ 1 centre administratif, EpiCenter, à Hornu Le site d’hospitalisation / revalidation de Beloeil et les polycliniques de Jurbise, Frameries et Dour vous permettent d’avoir accès à des consultations dans de nombreuses disciplines. Le site d’Enghien vous propose un centre de dialyse extra-hospi- talière, antenne du service d’Ath. EpiCURA, c’est aussi près de 3000 collaborateurs et de 400 méde- cins. Leur priorité, c’est votre santé ! Grâce à notre union, nous pouvons concentrer certaines activités cliniques sur l’un ou l’autre des sites. Une perspective qui offre de nombreux avantages : Ŕ des équipes soignantes plus grandes et renforcées ; Ŕ des médecins hyperspécialisés détenant une expertise plus pointue ; Ŕ des pôles d’excellence. Présentation d’EpiCURA | www.epicura.bePage 6Guide du patient – Edition 2021 La charte fondatrice d’EpiCURA Le Réseau Hospitalier de Médecine Sociale (RHMS) et le Centre Hospitalier Hornu-Frameries (CHHF), d’inspiration philosophique et religieuse différente, partagent les mêmes convictions sociales fortes. Leur souci prioritaire est de permettre à chaque patient de pouvoir accéder aux meilleurs soins possibles. C’est à cette fin que ces institutions ont décidé de dépasser leurs différences, et d’unir leurs forces et leurs res- sources pour constituer ensemble une nouvelle entité « Le Centre Hospitalier EpiCURA ». EpiCURA s’engage à offrir à la population du Borinage et de l’arrondissement d’Ath un accès aux soins qui respecte les convictions de chacun et garantit à tous une parfaite égalité de traitement. EpiCURA garantit aux prestataires et au personnel le respect de leurs choix philosophiques, moraux et / ou religieux, pour autant qu’ils ne s’expriment pas de façon incompatible avec l’objectif d’universalité du service hospitalier et avec leurs obligations professionnelles. EpiCURA n’accepte les manifestations à caractère philosophique, moral ou religieux de ses patients et visiteurs que dans la mesure où elles ne contreviennent ni à la loi, ni à l’ordre public, ni au bon fonctionnement des services hospitaliers. Présentation d’EpiCURAwww.epicura.be | Page 7Guide du patient – Edition 2021 Le Centre Hospitalier EpiCURA : Ŕ accueille toutes les personnes dans le respect de leurs choix philosophiques ou religieux. Dans ce cadre, les prestataires de soins de l’hôpital veilleront à une attitude de réserve qui permet à chaque patient d’être reçu sans a priori et d’exprimer librement et sans contrainte ses choix philosophiques et / ou religieux, tout en permettant aux prestataires d’asseoir leur activité professionnelle sur leurs propres convictions ; Ŕ promeut le développement des soins de qualité dans une approche (globale) du patient, garantit un accès libre aux soins quelles que soient les conditions sociales et économiques du patient, assure une égalité de traitement pour chacun, respecte les convictions philosophiques et reli- gieuses de chacun ; Ŕ se donne pour objectifs de gouverner en toute transparence, de défendre la solidarité et l’intérêt collectif, de préserver le dialogue et le respect de chacun, d’assurer l’avenir de l’institution et sa pérennité sur le plan économique.EpiCURA@Centre.Hospitalier.Epicura Centre.Hospitalier.Epicura@EpiCURA_hopital Suivez-nous !Next >