< Previous | www.epicura.bePage 20Guide du patient – Edition 20193 | VOTRE RETOURFormalitésVotre médecin convient avec vous du jour de votre sortie. Nous vous invitons à anticiper votre retour avec votre famille.N’hésitez pas à prendre conseil sur les aides dont vous pourriez bénéficier à domicile. Le service social est tout disposé à vous informer. Consultez notre répertoire téléphonique en page …Avant votre sortie, le médecin vous remet une lettre à l’attention de votre médecin traitant.L’infirmière vous fournit un feuillet mentionnant votre traitement médicamenteux, vous rend les médicaments qui n’auraient pas été consommés durant le séjour ainsi que vos radiographies. Enfin, elle fixe éventuellement un rendez-vous chez le médecin qui a assuré votre traitement.À votre demande, nous pouvons faire appel à un transport (taxi, ambulance, etc.) pour votre retour.Nous vous remercions d’avoir la gentillesse de prévenir l’infirmière avant de quitter l’unité de soins.Qualité et sécurité des soinsEpiCURA s’engage à vous fournir des soins de qualité en toute sécurité tout au long de votre parcours. Pour cela, nous entretenons une dynamique d’amélioration continue de nos pratiques profes-sionnelles et mettons en place les moyens techniques, humains et organisationnels nécessaires.Concrètement, ŔNous veillons en permanence à adapter au mieux notre offre de soins en fonction de vos besoins ŔNous nous évaluons régulièrement par rapport aux meilleures pratiques nationales et internationales ŔNous récoltons et analysons vos suggestions et remarques pour améliorer votre accueil, votre séjour et votre programme de soins ŔNous entretenons en permanence les compétences de nos collaborateurs ŔNous développons un partenariat avec les acteurs de santé de la région (médecins généralistes, maisons de repos et de soins, centrales de soins à domicile, … ) ŔNous collaborons avec d’autres hôpitaux afin de vous garantir la meilleure prise en charge ŔNous suivons constamment l’évolution des techniques thérapeu-tiques et investissons régulièrement dans du matériel de pointeLa qualité est une priorité institutionnelle, gérée par un comité et qui fait l’objet d’une évaluation constante. Par ailleurs, comme les autres hôpitaux, nous sommes soumis à des exigences légales en la matière.HospitalisationSi vous souhaitez quitter l’hôpital contre l’avis médical, vous devez signer un document qui décharge l’hôpital et le corps médical de toute responsabilité concernant votre état de santé.www.epicura.be | Page 21Guide du patient – Edition 2019Vous êtes hospitalisé et votre avis nous intéresse. Dans la majorité des services d’hospitalisation, le personnel infirmier vous remet un formulaire d’enquête. Nous vous invitons à le remplir la veille de votre départ. Déposez-le ensuite dans la boîte aux lettres prévue à cet effet dans le service ou remettez-le directement aux infirmières.Si vous êtes satisfait de nos services, n’hésitez pas à nous en faire part par écrit à l’adresse suivante : ŔCentre Hospitalier EpiCURA Direction générale route de Mons 63 – 7301 Hornu.Nous transmettrons votre courrier au personnel concerné. Les remer-ciements encouragent nos collaborateurs et les motivent à s’amé-liorer encore.Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, sachez que vos critiques seront appréciées comme un moyen utile de remédier à d’éven-tuelles défaillances. N’hésitez donc pas, là aussi, à nous écrire à la même adresse.Si vous avez des critiques à émettre sur votre séjour, un service de médiation est à votre disposition.La médiatrice sert d’intermédiaire et favorise la communication entre le patient et la personne visée par une plainte. Elle tente de résoudre un conflit par l’écoute et le dialogue et conduit les parties à sélectionner elles-mêmes une solution amiable et durable et ce, dans la mesure du possible.Notre médiatrice reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez la joindre Ŕpar mail : lucia . ganga @ epicur a . be Ŕpar téléphone : 065 61 42 01Plaintes & remerciements | www.epicura.bePage 22Guide du patient – Edition 2019Répertoire téléphonique078 / 150 170 Chez EpiCURA, nous avons mis en place un centre d’accueil téléphonique avec un numéro d’appel unique pour tous nos sites.078 / 150 170 Chez EpiCURA, nous avons mis en place un centre d’accueil téléphonique avec un numéro d’appel unique pour tous nos sites.Service Médiation 065 61 42 01www.epicura.be | Page 23Guide du patient – Edition 2019................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................NotesUnimédia Editions Multimédia | Rue Joba 9 – 4053 Embourg 04 224 74 84 – inf o @ uni-media . be | www.epicura.bePage 24Guide du patient – Edition 2019................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Noteswww.epicura.be | Page 25Guide du patient – Edition 2019N° gratuit 0800 20 104Grand’Route, 142 - 7033 MONSE-mail : handitech.mons@skynet.beService à domicileGRATUITMatériel médicalAides à la mobilitéBandagisteOrthèseProthèseAgréé toute mutuelleEPI3-0018-P005-603028.pdf 1 17-12-18 14:00:54 | www.epicura.bePage 26Guide du patient – Edition 2019Profitez de la vie,Vitatel veille sur vous !Vous vivez seul(e) à la maison ou votre conjoint(e) doit s’absenter ?De jour comme de nuit, nous sommes à vos côtés. Malaise, chute, intrusion, prise de médicaments ou tout simplement besoin d’un contact ?Vitatel est là quand vous en avez besoin car la télé-assistance c’est notre métier. Contactez-nous !078 15 12 12www.vitatel.beVAL3-0017-P003-514545.pdf 1 23/03/17 09:09www.epicura.be | Page 27Guide du patient – Edition 2019Dans nos magasins vous trouverez un large éventail de services et de produits pour faciliter le maintien à domicile :• vente au meilleur rapport qualité/prix de matériel d’aide à la mobilité, à l’autonomie et pour l’aménagement du domicile,• large offre de produits à la location tels que voiturette, cadre de marche, lit électri-que, table de lit, …,• consultation de bandagisterie et d’orthopédie,• service de livraison de matériel à domicile,• service d’optique et d’audiologie, • un service après-vente de qualité,• des avantages pour les membres de la Mutualité chrétienne.Nos adresses :n ATH – Chaussée de Tournai 108 - Tél. : 068 55 33 55 n COMINES – Rue de Wervicq 13 - Tél. : 056 85 32 30n MONS – Rue des Canonniers 1 - Tél. : 065 34 24 40 n MOUSCRON – Rue du Bas Voisinage 77 - Tél. : 056 56 12 60 n TOURNAI – Rue Saint-Brice 56 - Tél. : 069 84 44 84Ouvert du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.Fermé le dimanche et le lundi.QUAlIAS, des professionnels à votre service pour vous assurer un retour à domicile confortable. Du matériel de qualité à la vente ou à la location.OrthOpédie - Matériel de puériculture Matériel d’incOntinence - audiOlOgie Maintien à dOMicile - aide à la MObilitén ATH – Rue Haute 25 Tél. : 068 55 33 55 n COMINES – Rue de Wervicq 13 Tél. : 056 85 32 30n MONS – Rue des Canonniers 1 Tél. : 065 34 24 40 n MOUSCRON – Rue du Bas Voisinage 77 Tél. : 056 56 12 60 n TOURNAI – Rue Saint-Brice 56 Tél. : 069 84 44 84Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le samedi de 9h à 12h30. www.qualias.be | www.epicura.bePage 28Guide du patient – Edition 2019Sûr-AbriMAISON DE REPOS ET DE SOINSDirection J.-Paul Cantineau - José CossezCENTRE RÉSIDENTIELPILOTE POUR LA MALADIEDE HUNTINGTONAIDE FRATERNELLE(Association Sans But Lucratif)Agréation - PA 1046 MRS (1176)Agrément Région WallonneMR/151.004.242www.surabri.beaidefraternelle.mrs@skynet.beN° entreprise 0 408 014 167Maison de repos et de soins Sûr-Abri51 Rue du Sûr-Abri - 7810 Maffle-AthT. 068 84 00 03 • F. 068 84 01 13(de France : 0032 68 84 00 03)ACCUEIL• Dames, messieurs, couples• Nous accueillons toutes les personnes à partir de 60 ans quelles que soient leurs difficutés physiques ou psychiques• Libre choix du médecin• Ergothérapeute, kinésithérapeute, logopède, psychologue et référent démence• Service social • Animations diverses• Parc-Jardin • Ascenseur• Chambre particulière ou à deux litsMaisonZERO EMISSIONS DE CO2180, rue des Andrieux7370 ElougesTél : 065/65.28.75Fax : 065/75.12.38RW 153.020.133/S1012INAMI : 7310523711077, rue de la Frontière7370 BlaugiesTél : 065/65.28.85Fax : 065/75.14.29RW 153.020.132/S1095INAMI : 73095636110Maisons de Repos | Maisons de Repos et de SoinsFondée depuis 1950POURQUOI• Programme santé pour récupérer un bien-être optimal• Conseils alimentaires personnalisés adapté à votre santé• Retrouver un poids idéal en toute sécurité• Soulager la douleur avec des stratégies naturelles• Se libérer du tabac (ou du sucre) en douceur• Connaître des stratégies antistress ecacesCOMMENTConseils inrmiers AcupunctureNutrition & NutrithérapieStratégies antistressPhytothérapiePOUR QUIDouleur articulaireMaladie douloureuseDiabète - Cholestérol - SurpoidsAccro au sucre ou au tabacCabinet GRAINE DE SANTE0473 43 69 60www.graine-de-sante.beRue petite n°4 - 7040 Genlywww.epicura.be | Page 29Guide du patient – Edition 2019Située au coeur de la ville de MonsLa Maison de repos des Pauvres SœursN° agrément : 153053614Rue de Bertaimont n°22 à MonsAgréée pour 115 lits dont 74 lits de MRSUnité pour résidents «Alzheimer valides»30 appartements «Résidence-services»15 places de centre d'accueil de jour "les Oliviers" (CSJ)Les renseignements peuvent être demandés au 065/221 602 pendant les heures d’ouverture de bureauSite internet : www.pauvres-soeurs.beA proximité de la gare, son parc magnique ore un cadre de vie unique pour l’hébergement des résidents valides, dépendants, désorientés et en n de vie. Rue Joba 9 – 4053 Embourg Siège d’exploitation : Grand’Place 23 – 5060 Auvelais 04 224 74 84 – 04 224 23 69 Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.beUnimédia est le leader wallon en matièrede guides de proximité financés par la publicité :▪ guides et bulletins d'informations communales;▪ plans de ville;▪ annuaires commerciaux (Guide Vlan);▪ brochures d'accueil des patients d'hôpitaux;▪ vidéos thématiques.Confiez votre image à un partenaire sérieux et fiable.Est désormaismultimédia ! 100 % www.uni-media.be UNImédia Editions MultimédiaNext >