Rue Joba 9 – 4053 Embourg 04 224 74 84 www.uni-media.be UNImédia Editions Multimédia info@uni-media.be | www.epicura.bePage 2Guide du patient – Edition 2019Offrir à tous nos membres une couverture hospitalisationLa solidarité, c’est bon pour la santé.MUTUALITECHRETIENNENous, on appelle ça la solidaritémc.be/hospi-solidaireMC_encart_hospi_solidaire_210x200_2017.indd 112/11/17 16:18www.epicura.be | Page 3Guide du patient – Edition 2019Vous êtes hospitalisé chez EpiCURA ? Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour se passe de la meilleure manière possible.Notre priorité, c’est de prendre soin de vous. Nous portons également la plus grande attention à votre famille et à vos proches.EpiCURA poursuit son évolution et veille à vous simplifier la vie. C’est pourquoi nous avons mis en place un numéro unique – 078 150 170 – pour prendre tous vos rendez-vous, poser une question sur votre facture ou entrer en contact avec l’un de nos agents.Vous faciliter la vie, c’est aussi nous rapprocher de vous en ouvrant de nouvelles polycliniques, comme celle qui s’est installée à Jurbise, ou en élargissant notre réseau de prélèvements grâce à nos partenariats avec les ASD, CSD et infirmiers(ères) indépendant(e)s.Vous simplifier la vie consiste également à vous éviter de faire des kilomètres pour accéder à des équipements de pointe. Voilà pourquoi nous avons investi dans de nouvelles machines de radiothérapie à Baudour. Nous nous sommes également associés avec le CHMouscron et le CHwapi – association « ariane » -, pour exploiter un PET-Scan.Pour votre confort, nous continuons aussi à rénover nos sites dans le cadre de notre plan médical Crescendo. En 2019, le site d’Ath dispo-sera d’un bloc opératoire flambant neuf et l’hôpital s’agrandira avec la construction d’une aile supplémentaire.Dans le Borinage, les Urgences du site d’Hornu se modernisent et triplent leur superficie. Sur le site de Baudour, un pôle de revalidation de 5500 m2 se concrétise pas à pas.Vous l’aurez compris, EpiCURA se transforme. À l’avenir, vous pourrez profiter d’un environnement plus confortable, moderne et lumineux.Notre volonté d’être proche de vous et de vous satisfaire pleinement repose sur l’amélioration continue. Nous vous invitons à continuer à nous faire part de vos suggestions. Vos encouragements nous moti-veront, vos critiques nous permettront encore de nous améliorer.Notre souhait le plus cher est que votre passage chez nous se déroule le mieux possible, car délivrer des soins et des services de qualité est notre priorité n° 1 !François Burhin Directeur généralBienvenue chez EpiCURA ! | www.epicura.bePage 4Guide du patient – Edition 2019Les sites d’EpiCURA ŔAth : rue Maria Thomée 1 – 7800 Ath ŔBaudour : rue Louis Caty 136 – 7331 Baudour ŔHornu : route de Mons 63 – 7301 Hornu ŔBeloeil : rue d’Ath 19 – 7970 Beloeil ŔDour : rue de France 9 – 7370 Dour ŔFrameries : rue de France 2 – 7080 Frameries ŔEnghien : chaussée d’Ath 18 – 7850 Enghien ŔJurbise : rue de la Fabrique 1A – 7050 Jurbise 078 150 170SommairePrésentation d’EpiCURA �������������������������������5 ŔEpiCURA, c’est … ...............................................5 ŔLa charte fondatrice d’EpiCURA .................6 ŔEpiCURA vous informe ....................................8 ����������������������������������������������������������10 �������������������������������������������������������11 ���������������������������������������������������11 ŔVotre arrivée .....................................................12 ŔVotre chambre .................................................14 ŔLes frais de séjour .........................................14 �������������������������������������������������������������16 ŔVotre identification .........................................16 ŔEn pratique .......................................................16 ŔLes services à votre disposition ...............18 ŔLa lutte contre les infections .....................19 ŔL’hygiène des mains .....................................19 �������������������������������������������������������������20 ŔFormalités .........................................................20 ŔQualité et sécurité des soins .....................20 ���������������������21 ����������������������������23www.epicura.be | Page 5Guide du patient – Edition 2019Le Centre Hospitalier EpiCURA forme un ensemble hospitalier au service de la population d’Ath et du Borinage.EpiCURA, c’est … Ŕ2 hôpitaux organisés sur trois sites : ŔAth ŔBaudour et HornuChacun de ces sites propose un service d’urgences, un bloc opératoire et un service de réanimation. Ŕ1 centre de revalidation/polyclinique à Beloeil Ŕ1 polyclinique à Dour, à Frameries et à Jurbise Ŕ1 centre d’autodialyse à Enghien Ŕ1 centre administratif, EpiCenter, à HornuLe site d’hospitalisation / revalidation de Beloeil et les polycliniques de Jurbise, Frameries et Dour vous permettent d’avoir accès à des consultations dans de nombreuses disciplines.Le site d’Enghien vous propose un centre de dialyse extra-hospi-talière, antenne du service d’Ath.EpiCURA, c’est aussi près de 3000 collaborateurs et de 400 méde-cins. Leur priorité, c’est votre santé !Grâce à notre union, nous pouvons concentrer certaines activités cliniques sur l’un ou l’autre des sites. Une perspective qui offre de nombreux avantages : Ŕdes équipes soignantes plus grandes et renforcées Ŕdes médecins hyperspécialisés détenant une expertise plus pointue Ŕdes pôles d’excellence.Présentation d’EpiCURA | www.epicura.bePage 6Guide du patient – Edition 2019La charte fondatrice d’EpiCURALe Réseau Hospitalier de Médecine Sociale (RHMS) et le Centre Hospitalier Hornu-Frameries (CHHF), d’inspiration philosophique et religieuse différente, partagent les mêmes convictions sociales fortes. Leur souci prioritaire est de permettre à chaque patient de pouvoir accéder aux meilleurs soins possibles. C’est à cette fin que ces institutions ont décidé de dépasser leurs différences, et d’unir leurs forces et leurs res-sources pour constituer ensemble une nouvelle entité, « Le Centre Hospitalier EpiCURA ».EpiCURA s’engage à offrir à la population du Borinage et de l’arrondissement d’Ath un accès aux soins qui respecte les convictions de chacun et garantit à tous une parfaite égalité de traitement.EpiCURA garantit aux prestataires et au personnel le respect de leurs choix philosophiques, moraux et / ou religieux, pour autant qu’ils ne s’expriment pas de façon incompatible avec l’objectif d’universalité du service hospitalier et avec leurs obligations professionnelles. EpiCURA n’accepte les manifestations à caractère philosophique, moral ou religieux de ses patients et visiteurs que dans la mesure où elles ne contreviennent ni à la loi, ni à l’ordre public, ni au bon fonctionnement des services hospitaliers.Présentation d’EpiCURAwww.epicura.be | Page 7Guide du patient – Edition 2019Le Centre Hospitalier EpiCURA : Ŕaccueille toutes les personnes dans le respect de leurs choix philosophiques ou religieux. Dans ce cadre, les prestataires de soins de l’hôpital veilleront à une attitude de réserve qui permet à chaque patient d’être reçu sans a priori et d’exprimer librement et sans contrainte ses choix philosophiques et / ou religieux, tout en permettant aux prestataires d’asseoir leur activité professionnelle sur leurs propres convictions ; Ŕpromeut le développement des soins de qualité dans une approche (globale) du patient, garantit un accès libre aux soins quelles que soient les conditions sociales et économiques du patient, assure une égalité de traitement pour chacun, respecte les convictions philosophiques et reli-gieuses de chacun ; Ŕse donne pour objectifs de gouverner en toute transparence, de défendre la solidarité et l’intérêt collectif, de préserver le dialogue et le respect de chacun, d’assurer l’avenir de l’institution et sa pérennité sur le plan économique.EpiCURA vous informeNext >