CHR du Val de Sambre : Rue Chère-Voie, 75 - 5060 Sambreville – 071 26 52 11 – www.chrsm.be – www.chrvs.beBienvenueBrochure d’accueilEdition 2018-2019au CHR du Val de Sambre2ORTHORue de Rabiseau 86220 FLEURUS071 82 39 10ATELIER DE FABRICATIONOrthopédieTOUSSAINTBandagisterie Orthopédiewww.orthopedie-toussaint.beTOUSSAINTAgréés toutes mutuelles et assurancesde votre mieux-être !AU SERVICEInami : 1/6-11074-26-113, 1/6-42131-09-241, 1/6-10589-26-115, 1/6-24249-43-241Rue de Montigny 236000 CHARLEROIT. 071 31 41 12Rue de la Station 1187090 BRAINE-LE-COMTET. 067 55 66 17Rue Van Opré 115100 JAMBEST. 081 31 18 18Rue Hennepin, 27800 ATHT. 068 28 05 50Avenue Herbofin 136800 LIBRAMONTT. 061 23 24 17Route de Philippeville 86120 NALINNEST. 071 21 78 86Une ergothérapeute se rend à votredomicile pour les aménagements de la maisonIProthèses I Matériel médicalAide à la mobilité I Maintien à domicileChaussures orthopédiques I Chaussures de confection avec semelles amovibles Semelles orthopédiques, thérapeutiquesVoiturettes électriques et manuelles Rue de la Logette, 4 – 5060 Sambreville Tél : 071/77.49.37 Fax : 071/74.08.69 Email : efwbe.falisolle@gmail.com Site internet : http:/www.ecole-de-la-vie-falisolle.be L’école de la Vie !!! Pour grandir comme il faut !!! 3EditoMadame, Monsieur,Au nom du Gestionnaire, de la Direction, de l’ensemble du personnel et du corps médical du Centre Hospitalier Régional Sambre et Meuse, site Sambre, BIENVENUE dans notre établissement et MERCI pour la confiance que vous nous accordez.Notre institution compte une importante équipe de médecins agréés dans de nombreuses spécialités cliniques et médico-techniques. Le personnel soignant des unités d’hospitalisation est hautement qualifié. De plus, notre hôpital est un milieu de stages agréé par les universités de Louvain-la-Neuve, Bruxelles et Liège ainsi que par une série d’écoles d’infirmières et de kinésithérapeutes.Nos équipes sont soudées et solidaires dans un vrai travail en commun tant dans sa réflexion que dans sa mise en œuvre : ●On ne fait pas de médecine sans médecins, pharmaciens, personel paramédical, ni personnel soignant ni investissement de matériel adéquat. ●On ne fait pas fonctionner un hôpital sans personnel administratif, technique, logistique, d’entretien et de cuisine.Cette brochure contient tous les renseignements et informations utiles afin de vous familiariser à la vie quotidienne de l’hôpital et vous aider à organiser au mieux votre séjour dans notre institution.Tout est mis en œuvre pour que les services, qui sont à votre disposition, vous donnent entière satisfaction.Nos infrastructures sont en cours de rénovation dans le but de vous offrir le meilleur confort : nous souhaitons nous excuser d’emblée pour les éventuels désagréments que cela pourrait vous causer.De tout cœur, nous espérons que votre séjour parmi nous sera aussi agréable que possible et nous vous souhaitons un prompt rétablissement.Pour la direction, Bernard Delaisse Directeur f.f.Pour le conseil d’administration, Etienne Allard Président de l’APPRéalisation : Unimédia Editions : Rue Monfort 8 – 4430 Ans 04 224 74 84 – inf o @ uni-media . beCrédit photos : © HAIKUTable des matières4Votre admissionN° de téléphones utiles au CHRVSNos sites webwww.chrvs.be www.chrsm.beVotre avis nous intéresseAccèsContact071.26.52.11Contact071.26.52.11Votre séjourQui peut vous venir en aide ?Votre départFrais d’hospitalisationActivités hospitalières et extrahospitalières681214142118171915Votre arrivée à l’hôpitalVotre séjourVotre départ…56Vous êtes hospitalisé(e) à la suite d’une urgenceLes premiers soins vous seront donnés, votre identification correcte et permanente (bracelet) sera effectuée et les formalités d’admission seront accomplies. Si vous n’êtes pas en mesure de nous fournir les documents et les renseignements nécessaires à l’élaboration de votre dossier, nous vous demandons de le faire compléter le plus rapidement possible (dans les 24 h) par une personne de votre entourage auprès du bureau des admissions, situé dans le hall d’entrée. Dans le cas où personne ne peut vous aider, le bureau des admissions ou une assistante sociale se chargera de ces formalités.Votre admission est planifiéeVous avez réservé une chambre à l’hôpital, soit par téléphone, soit en vous rendant directement au service des admissions situé dans le hall d’entrée. Lorsque vous arrivez, vous devez impérativement vous présenter au bureau des admissions où votre identification correcte et permanente (bracelet) en tant que personne hospitalisée sera effectuée et où vous fournirez les documents nécessaires (voir informations pratiques et documents p.7).AcompteUn acompte (légal et obligatoire) sur les frais d’hospitalisation vous sera demandé lors de votre admission. Le montant de celui-ci est calculé en fonction du choix de la chambre et est renouvelable après 7 jours d’hospitalisation (après 5 jours pour les chambres particulières). Les acomptes que vous avez versés seront déduits de votre facture.Pour toute information en la matière, vous pouvez contacter le service clientèle (rez-de-chaussée) les jours ouvrables de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.Tél. : 071/26.52.02Quid des conventions ?Notre établissement hospitalier a établi une convention avec certaines compagnies d’assurance complémentaire couvrant l’hospitalisation, certaines entreprises privées ou sociétés publiques, afin de dispenser leur affilié, du paiement des acomptes.Si vous avez besoin d’aide pour régulariser votre situation au niveau de la mutuelle, du CPAS ou autre, n’hésitez pas à prendre contact avec le service social (071/26.52.06).Votre admission7Types de chambresDifférentes possibilités vous sont proposées, à savoir : ●Chambre à 2 ou 3 lits ●Chambre particulièreSi vous choisissez de séjourner dans une chambre particulière pour convenance personnelle, des suppléments vous seront facturés.Informations pratiques et documentsLors de votre hospitalisation, afin que celle-ci se déroule dans les meilleures conditions possibles, veillez à emporter avec vous : ●Vos documents administratifs : carte d’identité et documents d’assurance, formulaire de conventions internationales (carte CEAM), … ●Les documents médicaux concernant votre séjour à l’hôpital : le certificat du médecin traitant et les résultats d’examens antérieurs (radio, scintigraphie, prise de sang …) ●La liste des médicaments pris à domicile ●Vos effets personnels : nécessaire de toilette (savon, gants, essuie-mains, peigne, rasoir, brosse à dents, dentifrice, …), pyjamas ou robes de nuit, linges de corps, peignoir, pantoufles, vêtements de ville (pour une hospitalisation en psychiatrie ou revalidation) ●L’argent nécessaire au paiement de l’acompte (ou votre carte bancaire) qui vous sera réclamé, en fonction de votre statut d’assuré, du régime de chambre choisi et de la durée de votre séjour. Hospitalisation en chambre particulièreDes suppléments d’honoraires de 200 % sont systématiquement réclamés pour tout séjour en chambre particulière depuis le 1er janvier 2018.Nous vous invitons vivement à vérifier auprès de votre assureur la couverture dont vous bénéficiez (en ce compris les éventuels critères d’exclusion qui pourraient s’appliquer à votre prise en charge – ceux-ci peuvent par exemple être liés aux lésions intentionnelles, aux traitements de la fécondité ou à caractère esthétique, aux pathologies liées à l’abus d’alcool ou à la toxicomanie …).Par ailleurs, il peut arriver que la demande en chambre particulière dépasse l’offre disponible et que nous ne puissions malheureusement respecter le souhait du patient. Vous serez prévenu au préalable et nos services veilleront à écourter ce désagrément au maximum.À tout moment, votre liste de médicaments !L’objectif de cette consultation est de dresser la liste complète et actualisée des médicaments que vous prenez.Votre chirurgien vous a programmé une consultation avec votre pharmacien de l’hôpital afin de préparer votre intervention chirurgicale et votre hospitalisation.Consultation préopératoire de pharmacie clinique8Maternité rénovéeNotre nouvelle maternité est prête à vous accueillir ! Elle compte désormais 4 salles de naissance entièrement équipées, 15 chambres (dont 9 chambres à un lit) et un espace néonatalogie. Le confort de tous (mamans, bébés et famille) a fait l’objet de multiples attentions : ●chaque chambre dispose d’un espace maman-bébé et d’une salle de bains moderne ; ●une chambre spécifique permet d’accueillir des patientes à mobilité réduite dans des conditions optimales ; ●la salle cocoon donne la possibilité aux mamans en chambre commune de s’isoler avec leur bébé dans un petit salon douillet.Pour plus de renseignements :service de maternité 071/26.50.76Votre séjourAccueilAprès avoir rempli les formalités administratives et d’identification, une hôtesse d’accuei l vous accompagnera dans le service où vous serez hospitalisé(e). Une infirmière s’entretiendra avec vous pour mieux vous connaître et pour répondre à vos questions, à vos besoins et à vos attentes. Vous seront indiquées les possibilités de faire appel à d’autres membres de l’équipe tels qu’une assistante sociale, diététicienne, responsable du culte de votre choix ou conseiller laïc.Lors de votre arrivée, vous recevrez la visite de votre spécialiste et / ou de son assistant ; remettez-leur tous les documents susceptibles de les renseigner sur votre état de santé actuel et antérieur. Veillez à informer le personnel soignant des médicaments que vous prenez régulièrement afin qu’il vous les fournisse et que l’on s’assure de la compatibilité des traitements.Protection de la vie privée et accès aux données personnelles (loi du 08.12.1992)Le CHR Sambre et Meuse, site Sambre, accorde beaucoup d’importance au traitement des données à caractère personnel. Nous mettons en oeuvre tous les moyens techniques et organisationnels possibles pour assurer la protection de ces données.Horaire des visitesEn hospitalisation7 jours / 7 : de 14 h 30 à 19 h 30Aux soins intensifs7 jours / 7 : de 6 h 00 à 7 h 00 et de 14 h 30 à 19 h 00 En psychiatrieMercredi, samedi, dimanche et jours fériés : de 13 h 30 à 17 h 30Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 18 h 30 à 19 h 30Pour les chambres particulières : de 14 h 30 à 19 h 30Hospitalisation de jourComme un accompagnant peut rester avec le patient, aucune visite n’est autorisée compte tenu de la courte durée de séjour. Toutes les données vous concernant sont destinées à un usage interne dans notre établissement dans le cadre de soins thérapeutiques ou de finalité administrative.Elles ne sont jamais communiquées à des tiers à l’exception de situations définies par la loi ou de contrats spécifiques.Pour toute information complémentaire concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez envoyer votre demande datée et signée par écrit au représentant du responsable du traitement en joignant une copie de votre carte d’identité à l’attention de « M. Delaisse, rue Chère-Voie 75 – 5060 Sambreville ».Le CHR Sambre et Meuse, site Sambre, fait partie du Réseau Santé Wallon (RSW), permettant un échange de documents médicaux informatisés entre médecins qui interviennent pour un même patient, ce qui facilite sa prise en charge. L’objectif ? Des données médicales accessibles plus rapidement tout en respectant le secret médical. Plus d’infos sur www.reseausantewallon.be.Hygiène hospitalièreComme tout hôpital, le CHR Sambre et Meuse, site Sambre, dispose d’une équipe d’hygiène hospitalière.La prévention des infections nosocomiales (ou infections liées aux soins) est l’une de ses missions prioritaires.À cette fin, l’équipe établit les procédures et les règles d’hygiène hospitalière, en accord avec les recommandations du Conseil Supérieur de la Santé et en concertation avec les plates-formes régionales d’hygiène hospitalière.L’hôpital participe depuis 2004 aux campagnes nationales pour la promotion de l’hygiène des mains.Des solutions hydro-alcooliques sont disponibles pour les patients et les visiteurs partout dans l’hôpital.Nous vous engageons à utiliser celles-ci dès l’entrée, ensuite dans les services, autant de fois que nécessaire.Si vous êtes malade, évitez de rendre visite à votre proche hospitalisé durant quelques jours. Si vous le souhaitez, des masques sont disponibles à l’accueil.VisitesPour la santé et le bien-être de nos patients, nous vous prions de bien vouloir respecter quelques principes essentiels : ●Ne pas fumer dans la clinique ●Respecter les heures de visite (voir ci-dessous) ●Respecter le silence et ne pas laisser courir les enfants ●Ne pas apporter de boissons alcoolisées ni d’aliments contre-indiqués à l’état de santé de l’hospitalisé(e) ●Éviter d’emmener des enfants en bas âge ●Ne pas offrir de plantes en pot ●Sortir de la chambre pendant les soins infirmiers ou les traitements de kinésithérapie ●Ne rien jeter par les fenêtres ●Respecter le matériel de la clinique ●Respecter l’environnement : aidez-nous à garder les locaux et le matériel en parfait état9Next >