< Previous Améliorer la qualité des soins et de nos services : votre avis nous intéresse Notre priorité, c’est votre satisfaction : en vous apportant les meilleurs soins possibles mais également en améliorant ce qui vous paraît important. Vos appréciations et vos suggestions sur les soins, l’accueil et l’encadrement hôtelier notamment nous sont très précieuses. Au terme de votre hospitalisation, nous souhaitons recueillir vos impressions sur votre séjour dans notre institution. Pour ce faire, nous vous demandons de bien vouloir compléter le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis dans votre chambre. Un de vos proches peut bien sûr vous aider. Faites-le sincèrement, c’est dans vos critiques que nous allons puiser nos objectifs d’amélioration. Une fois complété, vous pouvez déposer votre questionnaire dans la boîte aux lettres de votre unité de soins ou à l’Accueil général de l’hôpital. Les questionnaires sont analysés de manière tout à fait anonyme. Nous vous remercions d’ores et déjà de votre collaboration qui nous permettra de mettre en œuvre les améliorations nécessaires. Votre bracelet d’identification, votre sécurité Deux bracelets d’identification vous ont été remis lors de votre admission car un des deux pourrait être coupé lors d’un soin. Il peut exister des modèles adulte, enfant et bébé. Pour votre sécurité, vous devez toujours porter un bracelet. Il sert de carte d’identité lors de vos déplacements dans l’hôpital et permet à tout acteur de votre prise en charge de s’assurer de votre identification correcte. Ne vous étonnez pas si le person- nel soignant vous demande régulièrement de donner vos nom, prénom et date de naissance. En cas de perte ou d’illisibilité, pensez à interpeller le personnel du service afin qu’il réalise la pose d’un nouveau bracelet. Les chutes, c’est l’affaire de tous Une chute est un accident fréquent à l’hôpital, surtout pour nos patients les plus vulnérables. Suivre les recommandations suivantes peut vous aider à diminuer le risque de chute pendant votre séjour au sein de notre CHU : ą Table de nuit à portée de main ainsi que les aides à la marche. ą Sonnette branchée et à portée de main. ą Pantoufles fermées qui tiennent aux pieds et ne glissent pas. ą Eviter de marcher sur vos chaussettes ou vos bas (contention, etc.). ą Chambre rangée. ą Lit en position basse. Evitons les plaies de pression Le personnel soignant porte une attention particulière et quoti- dienne à la prévention des plaies de pression et aux patients les plus à même d’en développer. Ces lésions cutanées, dues à la pression du poids du corps contre le lit ou le fauteuil, apparaissent chez les personnes à mobilité réduite. Nous vous demandons donc de suivre attentivement les recommandations formulées par le personnel. 10 La qualité, une priorité essentielle www.chuuclnamur.be La lutte contre la douleur L’ensemble du personnel, ainsi qu’une équipe multidisciplinaire composée notamment de médecins, d’infirmier(ère)s spécialisé(e)s et de psychologues s’engagent à vous accompagner durant votre séjour. Une meilleure évaluation de votre douleur nous permettra de mieux adapter votre traitement, et ce en collabo- ration avec votre médecin responsable. Ensemble, nous allons collaborer. Vous seul(e) pouvez nous dire « combien vous avez mal ». Plusieurs critères d’évaluation de votre douleur sont pris en compte : sa nature, sa localisation précise, sa durée, son intensité. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de quantifier régulièrement votre douleur sur une échelle de 0 à 10. Le chiffre 0 représente l’absence de douleur, le chiffre 10 la douleur maximale imaginable. N’oubliez pas de nous signaler si vous souffrez de douleurs chroniques et si celles-ci sont déjà prises en charge par des médicaments antidouleur. Ensemble, évitons les infections liées aux soins ! Les infections acquises à l’hôpital concernent jusqu’à 5% des patients hospitalisés (quelle que soit l’institution) et se transmettent principalement par l’intermédiaire des mains lors des soins prodi- gués par le personnel paramédical et médical. Bon nombre de ces infections peuvent être évitées et il a été démontré que la qualité de l'hygiène des mains des soignants joue un rôle majeur dans leur prévention. Depuis plusieurs années, le CHU UCL Namur, via son équipe de prévention et contrôle des infections, met tout en œuvre pour les éviter, notamment en participant activement aux campagnes nationales de sensibilisation à l’hygiène des mains. Pour nous aider à vous protéger, n’hésitez pas à interpeller les membres du personnel lorsque ceux-ci oublient de se désinfecter les mains avant de vous soigner. Pensez, vous aussi, à respecter une bonne hygiène et à vous laver et désinfecter régulièrement les mains (avant et après les repas, un passage aux sanitaires, un effort de toux / éternuement, un examen complémentaire, etc.). A cet effet, des distributeurs de solution hydro-alcoolique sont mis à votre disposition aux différentes entrées de l’hôpital ainsi que dans les chambres. Le CHU UCL Namur en route vers l’accréditation Depuis janvier 2018, le CHU UCL Namur s’est engagé dans une démarche d’accréditation. L’accréditation est un processus d’évaluation réalisé par un organisme extérieur neutre, Accréditation Canada International (ACI). Celui-ci va comparer la manière dont nous travaillons et dont nous nous organisons à des normes internationales d’ex- cellence. Cette démarche est un bras de levier puissant pour continuer à mettre en place une culture d’amélioration continue de la qualité au sein de notre CHU. L’objectif est d’augmenter la qualité de la prise en charge globale des patients, des résidents, des enfants et de leur famille, et d’assurer un environnement de travail de qualité au personnel. 11 La qualité, une priorité essentielle www.chuuclnamur.be POUR PARTICIPER À DES ACTIVITÉS COMMUNES SI LES MAINS SONT SALES AVANT ET APRÈS AVOIR MANGÉ APRÈS ÊTRE ALLÉ AUX TOILETTES APRÈS VOUS ÊTRE MOUCHÉ, OU APRÈS AVOIR ÉTERNUÉ OU TOUSSÉ ÉVITONS LES INFECTIONS ! ENSEMBLE, QUAND ? VOUS LAVER LES MAINS LES PARTENAIRES DE LA CAMPAGNE " Vous êtes en de bonnes mains " E .R . : To m A uw er sPour l’ensemble des collaborateurs du CHU UCL Namur, vous occupez une place essentielle. Nous sommes à votre service afin de répondre à vos besoins. Pour vous soigner et vous accompagner De nombreux intervenants conjuguent leurs efforts pour vous assurer des soins et un accueil de qualité. Les membres du personnel sont identifiables grâce à leur badge d’accès accroché à leur tenue de travail. Les médecins Les chefs de services, praticiens hospitaliers, chefs de clinique, internes, etc. sont responsables de votre prise en charge médi- cale (diagnostic, traitement, suivi) et prescrivent les examens. Les infirmier(ère)s Les infirmier(ère)s dispensent les soins requis sur la base d’un plan de soins établi en collaboration avec les autres acteurs de votre prise en charge et les protocoles standards. Ils administrent les actes prescrits par les médecins, exercent une surveillance adaptée et vous conseillent pour votre santé. Les sages-femmes Professionnelles de la santé, les sages-femmes assurent le suivi global de la future et jeune maman. Durant votre grossesse, elles effectuent le suivi médical lors de consultations ainsi qu’une surveillance plus importante si nécessaire, décidée par votre gynécologue, dans le service de grossesse à risque. Elles proposent des préparations à la naissance diverses et des consultations d’allaitement. Lors de votre accouchement, elles assurent le suivi du travail et prennent part à la naissance. Lors du post-partum, elles entourent les jeunes parents à la maternité comme au retour à la maison où une équipe mobile de sages-femmes accompagne les pre- miers jours de vie de votre bébé et l’évolution de sa maman. Les aides- soignant(e)s Les aides-soignant(e)s colla- borent avec le personnel infir- mier pour les soins quotidiens et la toilette ; ils assurent le service des repas et l’accueil des patients. Le personnel administratif Le personnel administratif vous accueille et vous accompagne dans toutes vos démarches administratives. Les étudiant(e)s Les futurs professionnels de la santé peuvent dispenser certains soins sous le contrôle des médecins et des soignants. Les rééducateurs Les kinésithérapeutes, psychomotriciens, logopèdes, ergothé- rapeutes, etc. interviennent à la demande des médecins. Les diététicien(ne)s Les diététicien(ne)s collaborent avec l’équipe soignante et dispensent des conseils nutritionnels ; ils participent aussi au contrôle qualité des aliments. NOUS SOMMES À VOTRE SERVICE 12 Nous sommes à votre service www.chuuclnamur.beLes psychologues Les psychologues travaillent en collaboration avec l’équipe soignante et sont à votre écoute. Les pharmacien(ne)s Les pharmacien(ne)s préparent et délivrent les médicaments et dispositifs implantables prescrits par le médecin. Dans certaines unités, les pharmaciens cliniciens collaborent avec l’équipe soignante et dispensent des conseils aux patients à propos de l’utilisation des médicaments. Les assistant(e)s sociaux / sociales Les assistant(e)s sociaux / sociales collaborent avec vous et votre entourage et, si nécessaire, vous accompagnent dans la prévention, la gestion, la résolution des problèmes d’ordre psycho-socio-matériels et administratifs liés à votre pathologie et à votre séjour à l’hôpital. Les volontaires-bénévoles Les volontaires-bénévoles vous accompagnent dans des activités quotidiennes et vous apportent leur soutien. Les brancardier(ère)s Les brancardier(ère)s vous accompagnent lors de vos déplace- ments ou vos examens complémentaires dans l’hôpital. Les technicien(ne)s de surface Les technicien(ne)s de surface assurent un entretien et un net- toyage quotidiens des locaux et appliquent avec grande rigueur des procédures mises en place par le Comité d’hygiène. Les AIA (Aides Infirmières Administratives) Les aides logistiques Les aides logistiques assurent les livraisons et le bon fonction- nement du bâtiment. Le Service social Lors de votre hospitalisation, le Service social peut vous accom- pagner, vous et votre famille, dans différentes démarches sociales ou administratives, ou encore pour organiser votre séjour de convalescence ou votre retour à domicile. Le service social peut être interpellé à votre sujet, par le personnel médical ou infirmier de l'hôpital, et prendre donc rapidement contact avec vous. L’équipe des assistants sociaux travaille en étroite collaboration avec tous les acteurs internes ou externes à l’hôpital qui peuvent être concernés par l’aide au patient. L’ensemble de ces démarches sont entreprises en toute confidentialité et favorisent une approche globale pour répondre aux besoins et aux attentes du patient. Le Service social peut notamment : ą vous informer et vous soutenir dans un certain nombre de démarches en matière de sécurité sociale et d’aide sociale ; ą réfléchir à des pistes d’action en vue de faire face aux difficultés socioprofessionnelles, familiales et administra- tives que votre pathologie peut engendrer ; ą vous aider à préparer votre sortie en s’assurant de la continuité des soins (séjour de convalescence, soins et services à domicile, structures d’accueil, aménagement de votre logement, etc.). Si votre hospitalisation est programmée, vous pouvez déjà rencon- trer l’assistant(e) social(e) avant d’être hospitalisé(e), par exemple le jour où vous venez à l’hôpital pour rencontrer l’anesthésiste ou pour effectuer vos examens préparatoires. Lors de votre hospitalisation, n’hésitez pas à vous rendre dans les bureaux du Service social ou à demander le passage d’un(e) assistant(e) social(e) au personnel soignant de votre unité. Ce service est gratuit. Service social Dinant Accueil général : Tél. +32 82 21 24 11 Godinne Secrétariat : Tél. +32 81 42 27 11 Localisation : route 81 Sainte-Elisabeth Accueil général : Tél. +32 81 72 04 11 Localisation : aile A, rez-de-chaussée 13 Nous sommes à votre service www.chuuclnamur.be Les volontaires-bénévoles Le CHU UCL Namur possède une riche tradition d’entraide et d’engagement bénévole. L’équipe de volontaires-bénévoles renforce le tissu communautaire de l’institution, via la mise à disposition d’initiatives appréciées et constructives. Notre institution compte plusieurs équipes de volontaires-béné- voles qui se relaient pour vous accompagner et vous apporter leur soutien. Tout au long de votre séjour, ils vous assisteront dans certaines de vos activités quotidiennes (déplacements dans l’hôpital, présence dans les salles d’attente, etc.). Leur mission est de contribuer à votre bien-être durant votre séjour à l’hôpital et de proposer une écoute à la fois différente et complémentaire de celle que pratiquent les professionnels de la santé. Pour recevoir la visite d’un bénévole, il suffit de vous adresser à un membre de l’équipe soignante ou au Service social. Contactez-nous CHU UCL Namur asbl ą Site Dinant | Saint-Vincent Rue Saint-Jacques, 501 – 5500 Dinant Tél. +32 82 21 24 11 ą Site Dinant | Sainte-Anne Rue Pont d’Amour, 50 – 5500 Dinant Tél. +32 82 21 28 00 ą Site Godinne Avenue Docteur G. Thérasse, 1 – 5530 Yvoir Tél. +32 81 42 21 11 ą Site Sainte-Elisabeth Place Louise Godin, 15 – 5000 Namur Tél. +32 81 72 04 11 www.chuuclnamur.be 14 Nous sommes à votre service www.chuuclnamur.beAVANT VOTRE SÉJOUR Le CHU UCL Namur est organisé de manière à vous aider à vous rétablir dans les meilleures conditions et à rendre votre passage le plus agréable possible. Vous trouverez ici toutes les informations pour bien préparer votre séjour. Préparation personnelle En cas d’hospitalisation programmée, le médecin spécialiste vous communiquera les modalités particulières préalables à votre intervention : hygiène pré-hospitalisation, nécessité d’être à jeun, examens préalables (analyses de sang, radiographies, etc.). Nous vous invitons à le contacter pour toute question particulière. Le CHU UCL Namur est très attentif à ce que ses patients soient pris en charge dans les meilleurs délais lorsque l’urgence médi- cale le justifie. Cette attention peut cependant perturber l’agenda initialement établi. Il est dès lors possible que des consultations ou des interventions programmées soient postposées pour laisser place à un patient dont l’état de santé nécessite une prise en charge dans un délai très court. Nous essayons de limiter ce cas de figure au maximum et nous comptons sur votre compréhension si votre rendez-vous ou votre intervention devait être reporté à une date ultérieure. Préparer votre valise Pour votre confort, nous vous suggérons d’emporter le linge et les objets personnels dont vous aurez besoin comme ceux repris ci-après : ą Votre nécessaire de toilette (serviettes, gants de toilette, brosse à dents, savon, rasoir, boîte de rangement pour le dentier ou l’appareil auditif, etc.). ą Votre linge de nuit (pantoufles, plusieurs pyjamas ou chemises de nuit, peignoir ou survêtement). ą La liste complète et actualisée des médicaments, la posologie et la fréquence d’administration, les autres produits que vous prenez pour votre santé et les pres- criptions diététiques. ą Livres, mots croisés, jeux, papier, ordinateur portable pour occuper vos temps libres. Vos objets de valeur Le CHU UCL Namur ne peut être tenu responsable des pertes, vols ou détériorations d’objets de valeur que vous auriez conser- vés avec vous. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de ne pas emporter d’objets de valeur (bijou, montre, sommes d’argent importantes, etc.). Dans certains services, des coffres personnels sont mis à votre disposition. Effectuer quelques démarches Dans la mesure du possible, pensez à informer votre employeur ou le bureau de chômage de votre hospitalisation en leur faisant parvenir un certificat médical. Envoyez aussi un formulaire de déclaration d’incapacité de travail à votre mutuelle, disponible auprès de celle-ci. 15 Avant votre séjour www.chuuclnamur.beN’hésitez pas à prendre contact avec votre compagnie d’assurance hospitalisation. Le Service admissions peut vous délivrer des certificats attestant de votre présence à l’hôpital. Tout document d’ordre médical doit, quant à lui, être sollicité auprès des médecins. Devez-vous apporter vos médicaments ? Si vous prenez régulièrement certains médi- caments, vous les emporterez de manière à couvrir, si nécessaire, les trois premiers jours d’hospitalisation. Cela permettra de mainte- nir la continuité de votre traitement. Pour votre sécurité, nous vous demandons de remettre ces médicaments au bureau infirmier dès votre arrivée dans l’unité de soins. C’est le personnel soignant qui se chargera de la distribution de vos médicaments si aucune contre-indication n’est formulée. Dans certains cas, il est possible que votre traitement habituel doive être adapté pendant votre hospitalisation. Pharmacie Certains médicaments ne sont dispo- nibles qu’en pharmacie hospitalière. Si de tels médicaments vous sont prescrits, n’hésitez pas à vous adresser au person- nel soignant pour obtenir de plus amples informations. 16 Avant votre séjour www.chuuclnamur.beTABLE DES MATIÈRES Vous pouvez procéder aux formalités administratives auprès du Service admissions soit le jour même de votre entrée à l’hôpital, soit par une pré-admission dès que la date de votre hospitalisation est fixée. Une hospitalisation programmée Dans le cas d’une hospitalisation programmée, nous vous invi- tons à vous rendre au Service admissions à la date et l’heure indiquées sur votre convocation. Horaires du Service admissions ą Site Dinant | Saint-Vincent Route 71, près de l’Accueil Général Tél. +32 82 21 25 62 Du lundi au jeudi de 7 h 00 à 18 h 00 Le vendredi de 7 h 00 à 15 h 00 ą Site Dinant | Sainte-Anne Accueil Général Tél. +32 82 21 28 00 Le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 00 à 16 h 00 (hors temps de midi). Fermé le mercredi. ą Site Godinne Route 61, près de l’Accueil Général Tél. +32 81 42 26 40 Du lundi au vendredi de 7 h 45 à 17 h 00 Le dimanche de 15h00 à 18h45 ą Site Sainte-Elisabeth Niveau 0, aile A Tél. +32 81 72 04 30 Du lundi au jeudi de 6h45 à 17h00 Le vendredi de 6h45 à 16h45 Le dimanche de 13h30 à 16h45 Accueil du patient à J-0 Selon le type d’intervention et avec l'accord du chirurgien, vous pouvez entrer à l’hôpital le jour-même. N’hésitez pas à en parler à votre chirurgien. Coordonnées de contact : ą Site Dinant Service des admissions Tél. +32 82 21 25 62 Lieu : selon l'unité de soins ą Site Godinne Secrétariat de programmation : Tél. +32 81 42 26 28 Lieu : Route 95, 1 e étage ą Site Sainte-Elisabeth Service qui vous accueillera pour votre intervention Lieu : selon l'unité de soins Les documents à présenter ą Votre carte d’identité (ou passeport). ą La carte d’identité ou ISI+ (facultatif) de votre mutualité pour les jeunes enfants. ą Votre carte vitale française (pour les habitants de la zone ZOAST - Zone d’Accès aux Soins Transfrontaliers) VOTRE ARRIVÉE À L’HÔPITAL 17 Votre arrivée à l’hôpital www.chuuclnamur.beou carte européenne d’assurance maladie (pour les ressortissants européens), accompagnée égale- ment d’un document spécifiant l’éventuelle mutuelle complémentaire. ą Tout document de prise en charge des frais d’hospi- talisation (compagnie d’assurances, éventuel réquisi- toire délivré par votre CPAS ou numéro d’inscription à MEDIPRIMA, etc.). ą Le cas échéant, les documents relatifs à votre accident de travail. Veuillez également vous munir : ą des coordonnées de votre médecin traitant ; ą du courrier de votre médecin traitant relatif à votre hospitalisation ; ą de votre carte de vaccination ; ą des documents concernant les examens passés avant votre hospitalisation (résultats d’analyses, radiographies, résultats d’examens, rapports de consultation, etc.) ; ą de la liste complète et actualisée de votre traitement médicamenteux. Si vous êtes hospitalisé(e) sur le site de Godinne, consultez le formulaire disponible sur www . chuuclnamur . be > site Godinne (rubrique « Qui sommes-nous ? » / « Départements et services médi- caux » / « Pharmacie hospitalière » / « Pharmacie clinique Groupe Qualité-Sécurité Seamless Care »). Lors de votre arrivée dans l’unité de soins, pensez à remettre les documents relatifs à votre santé et vos médicaments au bureau des infirmier(ère)s. Une hospitalisation en urgence Si votre hospitalisation fait suite à une prise en charge aux Urgences ou à la Maternité, nous donnons la priorité aux soins. Un de vos proches remplira les formalités administratives dans un second temps. Au sein d’une même famille, il est préférable qu’un seul membre centralise les informations. Nous aurons ainsi davantage de temps à consacrer à nos patients. Pour que nous puissions vous soigner de la meilleure manière, nous vous invitons à suivre ces quelques directives : ą Après votre arrivée, restez à jeun (ni boire, ni manger) car de nombreux examens réclament un estomac vide. Renseignez-vous auprès du personnel soignant. ą Faites preuve de patience car nous dépendons de l’ensemble des services de l’hôpital, ce qui explique les délais de prise en charge relativement longs. ą En salle d’attente, si vous devez vous rendre aux toilettes, demandez un pot de collecte d’urines car une analyse de celles-ci fait souvent partie du bilan. N’hésitez pas à demander des informations, nous ferons le maximum pour vous renseigner. Urgences Dinant+32 82 21 26 21 Godinne+32 81 42 31 00 Sainte-Elisabeth +32 81 72 04 09 Acompte sur les frais d’hospitalisation Lors de votre admission, vous serez amené(e) à payer un acompte obligatoire et légal et renouvelable chaque semaine. Déduit de votre facture finale, ce montant est proportionnel à la durée pro- bable de votre séjour et varie en fonction du type de chambre que vous avez choisi. En cas d’hospitalisation prolongée, des acomptes supplémentaires peuvent vous être demandés. Tous nos sites proposent le paiement par carte bancaire. En cas d’admission en chambre individuelle, les médecins peuvent facturer un supplément d’honoraires de maximum 200 % du tarif Des travaux de rénovation et de réaménagement de nos infrastructures peuvent être en cours de réalisation. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser les désagréments occasionnés par ces chantiers (nuisances sonores, trajets détournés, etc.) Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 18 Votre arrivée à l’hôpital www.chuuclnamur.belégal des prestations médicales. Lors de votre admission, vous recevrez un document reprenant nos conditions financières ainsi que le tarif de nos principaux services. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à demander un com- plément d’information à notre Service admissions. Choix de la chambre Le CHU UCL Namur dispose de chambres communes et individuelles. Si vous souhaitez occuper une chambre à un lit, vous devez en faire la demande, si possible, dès la programmation de votre intervention. Le choix de votre chambre sera respecté en fonction des disponibilités et des priorités (urgences ou isolements médicaux). Suppléments journaliers en chambre individuelle ą Site Dinant 100 € par jour ą Site Godinne 100 € par jour ą Site Sainte-Elisabeth ą Chirurgie ou médecine 100 € par jour ą Clinique d’un jour 100 € par jour ą Gériatrie 60 € par jour ą Maternité (chambre individuelle classique) 100 € par jour ą Maternité (chambre individuelle de luxe) 125 € par jour ą Maternité (chambre individuelle de grand luxe) 150 € par jour Votre consentement pour le partage électronique de vos données de santé Au cours de votre vie, vous consultez différents dispensateurs de soins (médecins, pharmaciens, infirmier(ère)s, etc.). En donnant votre « consentement éclairé » pour le partage électronique de vos données de santé, vous acceptez que les personnes qui vous soignent partagent entre elles des informations qui concernent votre santé. En collaborant et en connaissant vos antécédents de santé, elles pourront vous soigner plus rapidement et vous éviter des examens qui ne sont pas nécessaires. Le consentement éclairé est l’accord que vous donnez en tant que patient pour le partage électronique et sécurisé de vos données de santé entre les personnes qui vous soignent. Ce partage a lieu dans le cadre exclusif de la continuité des soins et respecte les règles de protection de votre vie privée. Ce sont vos données et elles sont protégées. Vous pouvez à tout moment décider de les partager ou pas. Pour plus d’informations et donner votre consentement : www.patientconsent.be. Le Réseau Santé Wallon Le Réseau Santé Wallon permet un échange de docu- ments de santé informatisés (résultats d'examens, rapports médicaux, courriers, etc.) entre les prestataires de soins intervenant pour un même patient. Quelques exemples : le patient rentre chez lui après une hospita- lisation ; le patient est victime d’un accident ; le patient consulte différents médecins. Tous les médecins qui interviennent dans ces situations peuvent avoir accès aux informations qui les concernent. Inévitablement, ce nouvel échange d’informations entre les prestataires de soins facilite la prise en charge du patient. Pour qu’un médecin ait accès aux données médicales du patient, un lien thérapeutique doit être établi. Pour vous inscrire Consultez le site www.reseausantewallon.be, adressez-vous au Service admissions du CHU ou à votre médecin généraliste. Protection de vos données personnelles Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est en vigueur au sein de l’Union européenne. Celui-ci complète et enrichit les législations en vigueur dans chaque état membre relatives à la protection de la vie privée. Toute personne, entreprise ou organisation, privée ou publique, utilisant des données à caractère personnel, doit s’y soumettre. Dans la continuité du respect et de la sécurisation des données de ses patients, visiteurs, résidents, enfants, membres du personnel et fournisseurs, le CHU UCL Namur doit se conformer à ces nouvelles règles. Une charte de protection de la vie privée des patients est en cours de formalisation visant à recenser la manière dont ces données sont traitées dans le cadre de l’organisation des soins et des activités du CHU. Consultez nos politiques de confidentialité sur www.chuuclnamur.be. Nous vous invitons à communiquer tout changement relatif à vos données lors de votre accueil dans notre institution. Plus d’informations : www.eugdpr.org. 19 Votre arrivée à l’hôpital www.chuuclnamur.beNext >