< PreviousVOTRE SEJOUR10 ●Accès à internet Une connexion gratuite à un accès internet sans fil est disponible auprès du service des Admissions. Celle-ci est octroyée si l'admission a été réglée.1. Mettre la carte Réseau en mode DHCP (si nécessaire) : Aller dans le menu Démarrer/Paramètres/Panneau de Configuration/Connexions réseaux et Internet/Connexions réseau/Procédure à suivre pour l’utilisation du service Wifi de l’hôpital St-Pierre d’OttigniesVOTRE SEJOURCLINIQUE ST-PIERRE OTTIGNIES 11 Se positionner sur « Connection réseau sans fil », y faire un clic droit et se positionner sur « Propriétés ». Dans cette nouvelle boîte de dialogue, sélectionner « Protocole Internet (TCP/IP) », et cliquer sur le bouton « Propriétés » A nouveau une nouvelle boîte de dialogue s’ouvre, intitulée « Propriétés de Protocole Internet (TCP/IP) ». Ici veillez à sélectionner « Obtenir une adresse IP automatiquement » ainsi que « Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement ». Cliquez ensuite sur OK.VOTRE SEJOUR122. Se connecter à l’onde « Guest » : Remonter au niveau « Connection réseau sans fil », et sélectionnez « Choisir un réseau sans fil ». Cliquez ensuite sur le réseau « Guest ». Celui-ci va se connecter automatiquement.3. Enlever l’utilisation d’un proxy dans Internet Explorer (si nécessaire).4. Ouvrir Internet explorer. Vous êtes redirigé automatiquement sur la page d’accueil vous permettant de rentrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.5. Surfez sur internet.Problème connu avec Internet Explorer 7 : il est parfois nécessaire de fermer Internet Explorer après l’authentification et de l’ouvrir à nouveau.Aucun problème connu avec Internet Explorer 6 ou Firefox.CLINIQUE ST-PIERRE OTTIGNIES 13VOTRE SEJOURLes repasSi vous le souhaitez, un formulaire vous permettant de modifier vos menus est disponible dans votre farde d’accueil (document « Repas », feuille orange). Outre les boissons fournies avec les repas, vous pouvez acheter des bouteilles d’eau aux distributeurs.Des repas payants peuvent éventuellement être servis aux accompagnants. Faites-en la demande auprès d’une infirmière, la veille de préférence.Le bracelet d’identificationLe personnel d'accueil ou infirmier se chargera de vous placer un bracelet portant votre nom. Il est un garant de la qualité des soins qui vous seront administrés. Nous vous demandons de ne pas l’enlever ni le détériorer. Au cas où vous n’en auriez pas reçu, n’hésitez pas à le réclamer.Le petit-déjeuner est servi à partir de 7h45.Le dîner est servi à partir de 11h45.Le souper est servi à partir de 17h30.VOTRE SEJOUR14Les visitesVous êtes hospitalisé pour votre santé et les visites doivent rester pour vous source de plaisir et de réconfort. Elles le seront dans la mesure où elles sont brèves et constituent une détente.Demandez à vos parents et amis de ne pas venir trop nombreux. Ils peuvent peut-être s’organiser pour venir à deux maximum par temps de visite. Le bruit représente une source de fatigue pour vous et pour votre voisin(e) de chambre. Les enfants sont les bienvenus mais les adultes doivent veiller à ce qu’ils restent calmes.Les soins et les examens restent prioritaires même pendant les heures de visite. Si un membre de votre famille proche souhaite rencontrer le médecin qui s’occupe de vous, il peut s’adresser à l’infirmière-chef du service.Des toilettes publiques sont mises à la disposition des visiteurs et ce à chaque étage, afin de leur permettre de préserver votre intimité et celle de votre voisin(e).DISCRETIONVisiteurs et patients: respectez les patients, leur intimité et leur fragilité.VOTRE SEJOURCLINIQUE ST-PIERRE OTTIGNIES 15Pour votre confort et une bonne organisation des soins, demandez à vos visiteurs de respecter les horaires de visite. Pour des motifs exceptionnels et en accord avec l’infirmière responsable du service, des visites peuvent avoir lieu en dehors de ces horaires.L’accès principal de la Clinique est fermé à 20 heures, 19h30 le week-end. Les entrées et sorties se font alors par la sortie de nuit (niveau -1) et sont réglementées par le garde-urgences. ●LES VISITES AUX SOINS INTENSIFSTous les jours de 12h30 à 13h00 et de 18h30 à 19h00L’autorisation de visite devra être demandée chaque fois au médecin ou à l’infirmière de service.Le nombre de visiteurs est limité à trois par patient.En cas d’empêchement majeur durant ces heures, vous pouvez contacter l’infirmièr(e) qui s’occupe de votre proche. Dans certaines situations, les enfants peuvent être accueillis en visite. N’hésitez pas à vous mettre en rapport avec l’infirmièr(e) afin d’organiser un accompagnement adéquat. ●LES VISITES EN PÉDIATRIELes parents sont invités à participer à la vie de leur enfant hospitalisé. Pour eux, les visites ne sont pas limitées.Les autres personnes doivent en respecter les conditions générales.Nous déconseillons la visite d’enfants en bas âge, vu le risque d’infection. ●LES VISITES AUX SOINS PALLIATIFSLes visites aux soins palliatifs sont autorisées 24h sur 24. CHAMBRE COMMUNE OU CHAMBRE À 2 LITS (sauf pédiatrie, soins intensifs et soins palliatifs, voir ci-après)• du lundi au vendredi, de 14h00 à 16h00 et de 18h00 à 19h45• le samedi, le dimanche et les jours fériés, de 14h00 à 19h45CHAMBRE À 1 LIT• tous les jours, de 14h00 à 19h45VOTRE SEJOUR16Les services École (école Escale) Des enseignants sont présents dans la Clinique. Ils se présenteront aux enfants hospitalisés, soit pour les encadrer dans leur travail scolaire, soit pour les initier à l’ordinateur. Le service social Les bureaux se situent dans le hall de l’entrée principale.Vous pouvez prendre contact avec un assistant social pour qu’il vous accompagne dans vos démarches (même avant votre admission si elle est programmée) : par téléphone, au 010 437 211 ou via une infirmière. Le bureau des admissions Les démarches suivantes sont accomplies :• enregistrement de vos données administratives• paiement de l’acompte• placement d’un bracelet d’identification• location éventuelle d’un téléviseur• ouverture éventuelle d’une ligne téléphonique• ouverture éventuelle d’un accès à l’internetHeures d’ouverture du lundi au jeudi : de 7h à 12h et de 12h30 à 18hle vendredi : de 7h à 12h et de 12h30 à 17h30le samedi : de 13h30 à 16hle dimanche et les jours fériés de : 14h à 17h30VOTRE SEJOURCLINIQUE ST-PIERRE OTTIGNIES 17 Le courrier ✆ 7225Afin de faciliter sa distribution, vous demanderez à ceux qui vous écrivent de mentionner clairement vos nom et prénom, ainsi que le service dans lequel vous êtes hospitalisé. N’oubliez pas que les dames sont connues sous leur nom de jeune fille.Si vous souhaitez envoyer du courrier, vous pouvez déposer votre courrier affranchi dans une boîte aux lettres située dans le hall principal de la clinique. Si vous ne pouvez vous déplacer, adressez-vous à une infirmière. Les tarifsVous trouverez une liste détaillée des tarifs des différents services/compléments payants dans votre farde d’accueil. Vous pouvez également obtenir ces informations auprès du service des Admissions.VOTRE SEJOUR18 La boutique ✆ 7157Vous souhaitez acheter biscuits, friandises, journaux, revues, boissons, cadeaux, fleurs, peluches, pralines Léonidas… Une boutique est accessible au rez-de-chaussée pour les petits achats. La cafétéria ✆ 010 439 138 La cafétéria accueille les visiteurs, les personnes qui accompagnent les patients et les personnes qui viennent aux consultations. Elle propose boissons, sandwichs, pâtisseries et petite restauration. Elle est située dans un cadre agréable au rez-de-chaussée. Les téléviseursLa plupart des chambres sont équipées de téléviseurs. Vous pouvez les utiliser moyennant paiement d’une location. Adressez-vous au service des admissions. Des écouteurs vous seront remis pour votre TV. MédiationSi un problème survient durant votre séjour concernant les soins reçus ou les relations avec l’équipe soignante, n’hésitez pas à en discuter avec le responsable de votre service. Si malgré cela un problème subsiste, un service de médiation est disponible pour traiter votre plainte. Vous pouvez lui relater vos doléances par mail mediation@cspo.be ou par écrit (Médiation Clinique St-Pierre, 9 avenue Reine Fabiola, 1340 Ottignies).Heures d’ouverture Du lundi au vendredi : de 7h30 à 20h00Le samedi : de 9h à 19h30Le dimanche et jours fériés : de 12h00 à 19h30Heures d’ouverture Du lundi au vendredi : de 7h30 à 19h30Le samedi, le dimanche et jours fériés : de 11h à 19hVOTRE SEJOURCLINIQUE ST-PIERRE OTTIGNIES 19Les plaintes de type administratif et les demandes d’information concernant les factures doivent quant à elles être adressées au service de facturation patient. Les frigos et les coffresLes chambres récemment rénovées sont équipées d’un coffre-fort mural individuel et d’un frigo personnel inséré dans la table de nuit. Merci de laisser votre coffre ouvert au moment de votre départ, pour permettre au patient suivant de l’utiliser dès son arrivée. Pédicure (podologie) CoiffureCes services sont à votre disposition. Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez vous renseigner auprès d’une infirmière. Ces services sont à votre charge. ParkingUn abonnement parking valable 8 jours et au prix de 8€ est disponible à la réception centrale. Cet abonnement vous permet de rentrer et sortir du parking autant de fois que vous voulez et sans limite de durée de vos visites.Nous ne validons plus les tickets.Rappel : 1€ les deux premières heures, ensuite 1€ l'heure.Service facturation patient :Tél : 010/437 712 - Fax : 010/437 741Permanences physiques : Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h & de 13h à 16h30.Permanences téléphoniques : Lundi-Mercredi-Vendredi : de 8h à 12hMardi-Jeudi : de 13h à 16hEmail : factpat@cspo.beNext >