CHR Haute Senne 2019

Brochure d’accueil Edition 2019-20202 • Pas de franchise en chambre commune/2 lits ; • Pas de questionnaire médical ; Infos & Devis personnalisé au 0800 23 100 ou sur www.solidaris-assurances.be www.solidaris-assurances.be L’assurance hospitalisation accessible à tous ! HOSPImut3 Sommaire � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 3 Editorial � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 Le CHR Haute Senne � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Qui sommes-nous ? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Nos valeurs � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Notre logo � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Nos services � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 • Nos sites et centres médicaux � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6 • Site internet � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6 Avant votre arrivée � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7 • Votre préadmission � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7 • Préparez votre arrivée à l’hôpital� � � � � � � � � � � � � � � � � � 7 Votre arrivée et votre séjour à l’hôpital � � � � � � � � � � � � � � � � 8 • Votre arrivée à l’hôpital � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8 • Au bureau des admissions � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8 • Le choix du type de chambre � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 • Les acomptes � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 • Votre véhicule � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10 • En cas d’accident de travail, sportif ou à l’école 10 • Votre séjour dans l’unité de soins � � � � � � � � � � � � � � � � 10 • Bracelet d’identification � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10 • L’équipe qui vous entoure � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10 • Votre confort � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 • Vos visites � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 13 • La Halte-Garderie du CHR Haute Senne � � � � � � � � 14 • Recommandations générales � � � � � � � � � � � � � � � � � 14 Votre sortie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �15 • Vos rendez-vous de suivi en polyclinique � � � � � � � � 15 • Votre facture � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15 • SHAPE � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16 & 17 Médiation et Droits du patient � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �18 • Votre avis compte � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18 • RGPD � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18 Nos cliniques thématiques � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �19-22 Brochure d’accueil Nom : �� Service : �� N° de Chambre : �� N° de tél� :�� Informations supplémentaires : �� Toute reproduction, même partielle est interdite, sauf accord préalable du Service Communication du CHR Haute Senne� Sommaire • Pas de franchise en chambre commune/2 lits ; • Pas de questionnaire médical ; Infos & Devis personnalisé au 0800 23 100 ou sur www.solidaris-assurances.be www.solidaris-assurances.be L’assurance hospitalisation accessible à tous ! HOSPImut4 Conception & réalisation : UNImédia Editions sa │ Rue Joba 9 • 4053 Embourg  Tél. 04 224 74 84  inf o @ uni-medi a . be Chers patients, chers lecteurs, Nous vous souhaitons la bienvenue au CHR de la Haute Senne et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en choisissant notre hôpital. Durant votre séjour, soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour vous assurer des soins de qualité et un accueil personnalisé. Les compétences des différents professionnels que vous allez rencontrer tout au long de votre séjour sont garants de la qualité et de la sécurité de votre prise en charge. Les valeurs qui les animent sont elles aussi le gage d’une approche humaine appropriée. Maintenir cette prise en charge de qualité et de proximité est au cœur de nos préoccupations. C’est dans cette optique que notre hôpital n’a pas manqué de développer des projets ambitieux. Orienté dans une démarche d’amélioration continue, le CHR de la Haute Senne a obtenu une accréditation de niveau or ; une reconnaissance internationale de la prise en charge d’excellence et en toute sécurité de nos patients. Sous l’impulsion de la réforme initée par la Ministre Fédérale de la Santé, une collaboration interhospitalière avec EpiCURA et le CHwapi est mise en place : le Réseau PHARE. Au travers de ce partenariat stable et durable résolument centré sur le patient, les 3 institutions font émerger un projet médical pérenne, garant de l’accessibilité et de la qualité de l’offre de soins. Toujours soucieux d’améliorer les conditions d’hospitalisation de nos patients, nous vous proposons ainsi qu’à vos proches qui vous accompagnent, cette brochure d’accueil et d’information. Elle vous renseignera sur les modalités pratiques de votre séjour, sur les différents services dont vous pouvez bénéficier et sur le fonctionnement de notre hôpital. L’ensemble du personnel reste évidemment à votre entière disposition pour tout complément d’information. Notre institution vous est ouverte pour qu’elle soit aussi la vôtre ! Nous vous souhaitons déjà un rapide et complet rétablissement. Agréable lecture à vous et vos proches. Thérèse Trotti, Directeur Général Editorial5 Le CHR Haute Senne Qui sommes-nous ? Le CHR de la Haute Senne est le fruit de la fusion, réalisée le 1er janvier 1996, de l’Hôpital Civil du C�P�A�S� (C�H�R� Le Tilleriau) et du Centre Hospitalier de Soignies/ Braine-le-Comte (Clinique Saint Vincent et Clinique La Houssière de Braine-le-Comte)� Le CHR de la Haute Senne est une Association régie par le Cha- pitre XII de la Loi organique des C�P�A�S� du 08 07 1976, ayant adopté la forme juridique de l’association sans but lucratif� L’Institution occupe 797 collaborateurs (soit ± 645�22 équivalents temps plein) et permet à plus de 192 médecins spécialistes et plus de 116 paramédicaux de développer leurs activités� Les services hospitaliers accueillent annuellement quelques 8300 patients hospitalisés et 8500 admissions en hôpital de jour� Les deux polycliniques sonégiennes et nos quatre centres médicaux reçoivent actuellement la visite de près de 380.000 consultations et actes techniques par an� Nos valeurs • Confiance • Respect • Humanisme • Rigueur Notre logo Les cœurs sont symbole et source de vie� Parmi ces cœurs, celui du patient est primordial et se détache de l’en- semble� Les cœurs sont présentés en forme de trèfle et en vert, symbolisant le lien avec la na- ture� La forme du cœur est aussi la forme de la feuille du Tilleul� Le Tilleul, réputé pour ses vertus thérapeutiques, a donné son nom au site sur lequel l’hôpi- tal est implanté� Nos services Le Tilleriau : Services hospitaliers Services de Médecine Interne Service de Maternité Service d’Orthopédie Service de Chirurgie Services de Gériatrie Service de Soins Intensifs Service de Pédiatrie Hôpitaux de Jour Hôpital de Jour Chirurgical Hôpital de Jour Médical Hôpital de Jour Pédiatrique Hôpital de Jour Gériatrique Le CHR Haute Senne Services médico-techniques Service des Urgences (Fonction SMUR) Imagerie Médicale - Sénologie - Médecine Nucléaire Laboratoire de Biologie Clinique Laboratoire du Sommeil Bloc opératoire Unité Technique d’Endoscopie Service de Kinésithérapie, Médecine Physique, Rhumatologie Polyclinique - Consultations Cliniques Clinique du Sein Clinique du Sport Ecole du Dos Clinique de Chirurgie Bariatrique Clinique de Nutrition Pédiatrique Saint Vincent : Services de Réadaptation Imagerie Médicale Polyclinique - Consultations Laboratoire - Centre de prélèvements Cliniques Clinique de l’Amaigrissement Clinique Dentaire Clinique de Dermatologie Clinique du Développement - Enfant, adolescent, famille Clinique de Tabacologie Le Goéland Unité de Soins Palliatifs Nos sites hospitaliers et centres médicaux Le Tilleriau Chaussée de Braine 49 - 7060 Soignies N° général : 067 / 348 411 Admissions : 067 / 348 407 - 410 Consultations : 067 / 348 450 Saint Vincent Boulevard Roosevelt 17 - 7060 Soignies N° général : 067 / 348 411 Admissions : 067 / 348 412 Consultations : 067 / 348 450 Le Goéland Grand Chemin 61- 7063 Neufvilles 067 / 285 085 Soins palliatifs Centre Médical Brainois Rue de la Station 103A - 7090 Braine-le-Comte 067 / 553 661 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements), Centre de Radio- logie, Echographie, Mammographie et Doppler Centre Médical de Tubize Avenue de Scandiano 4 - 1480 Tubize 02 / 355 07 57 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements) Centre Médical d’Enghien Place du Vieux Marché 56 - 7850 Enghien 02 / 397 01 60 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements), Centre de Radio- logie, Echographie, Mammographie, Doppler, Panoramique dentaire et Ostéodensitométrie Centre Médical des Ascenseurs Rue du Manoir Saint-Jean, 1 A - 7070 Thieu 064 / 662 651 Polyclinique - Laboratoire (prélèvements), Centre de Radio- logie, Echographie, Mammographie et Doppler 6 Site Internet Si vous souhaitez plus d’informations concernant les services, les horaires de consultation, nos cliniques thématiques, des informations relatives à certains examens, … n’hésitez pas à consulter notre site Internet www . chrhautesenne . be.7 Avant votre arrivée Votre préadmission Préalablement à votre hospitalisation, les secrétariats de pré-ad- mission vous accueillent pour planifier, à votre meilleure conve- nance, les examens pré-opératoires prescrits par votre chirurgien� Ces examens sont organisés, idéalement sur une même journée, et se clôturent par la consultation de l’anesthésiste� Pré-admission Médicale et Gériatrie Mme Ingrid Ricci, Mme Marjorie Cupryna & Mme Elise Dantinne : ✆ 067 / 348 324 Pré-admission Chirurgie Mme Jessica Manderlier & Mme Rachel Monticelli : ✆ 067 / 348 414 - 067 / 348 791 Pré-admission Orthopédie et Gynécologie Mme Cécile Dereume & Mme Isabelle Deloose : ✆ 067 / 348 793 - 067 / 348 507 Pré-admission Ophtalmologie et Endoscopie Mme Stéphanie Op De Beeck : ✆ 067 / 348 786 Les secrétariats sont accessibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, et le mercredi de 8h30 à 12h30� Préparez votre arrivée à l’hôpital : N’oubliez pas d’apporter : ]Documents administratifs ~ Votre carte d’identité� ~ Votre carte Eurocross, si vous séjournez en B el- gique ; ~ Si vous êtes bénéficiaire d ’une assurance commer- ciale, n’oubliez pas de vous munir de votre carte ou des documents nécessaires� ~ Vos documents médicaux (résultats d’examens, résultats de r adios relatifs à v otre pathologie, carte de groupe sanguin, ��) ]Pour la valise : ~ Linge de corps ~ Brosse à dents ~ Pyjamas ou robes de nuit ~ Essuies ~ Gants de toilette ~ Savon ~ Peigne ~ Rasoir ~ Peignoir et pantoufles� ~ Evitez d’emporter tout objet de valeur : bijoux, argent� L’hôpital ne peut en aucun cas être t enu pour responsable des pertes ou disparitions éven- tuelles�8 Votre arrivée et votre séjour à l’hôpital Votre arrivée à l’hôpital Elle peut se dérouler de différentes manières : ] En cas d’urgence Les premiers soins vous ont été prodigués au service des Ur- gences� Un membre de votre famille ou l’un de vos proches a été invité à remplir les formalités d’admission à l’accueil� ] Hospitalisation classique Lorsque votre hospitalisation a été convenue par un médecin, présentez-vous au jour et à l’heure fixés au bureau des admis- sions qui vous accueillera et établira avec vous les formalités ad- ministratives de votre entrée� ] Hôpital de jour Certains traitements, actes chirurgicaux, examens nécessitent uniquement une hospitalisation de jour (« One Day »)� Présen- tez-vous au jour et à l’heure fixés au bureau des admissions qui vous accueillera et établira avec vous les formalités administra- tives de votre entrée� Le saviez-vous ? Le CHR Haute Senne dispose de 4 hôpitaux de jour : • Hôpital de Jour Médical, Oncologique Votre médecin vous oriente vers cette unité pour un traitement médicamenteux, une transfusion, une per- fusion, une chimiothérapie, un examen diagnostique� • Hôpital de Jour Chirurgical l’Hôpital de Jour Chirurgical vous accueille pour une petite intervention chirurgicale, une péridurale dans le cadre de la gestion de la douleur ou un examen dia- gnostique sous sédation� • Hôpital de Jour Gériatrique Les patients gériatriques peuvent y être accueillis pour un diagnostic et / ou une thérapie afin d’éviter ou li- miter une hospitalisation classique ainsi que de nom- breux déplacements� • Hopital de Jour Pédiatrique L’Hôpital de Jour Pédiatrique accueille les enfants pour une intervention chirurgicale, une observation, un bi- lan médical, des traitements ou pour des examens plus invasifs avec anesthésie� Au bureau des Admissions Des formalités indispensables sont à réaliser lors de votre arrivée à l’hôpital� Vous-même ou un proche doit se présenter avec votre carte d’identité et les documents administratifs utiles au bureau des Admissions� Vous devrez régler un acompte et ceci en fonc- tion du type de chambre choisie�9 Votre arrivée et votre séjour à l’hôpital Le choix du type de chambre L’hospitalisation se fait normalement en chambre commune (2 lits)� Toutefois, à votre demande et moyennant un supplément de prix, vous pourrez disposer d’une chambre particulière� Le mon- tant des frais supplémentaires est affiché dans la salle d’attente du bureau des admissions et dans le service hospitalier� L’hospitalisation en chambre particulière peut également donner lieu à un supplément d’honoraires médicaux non remboursés par votre mutuelle� La réglementation interne de l’hôpital prévoit que ce supplément ne puisse pas dépasser l’équivalent des hono- raires de base soit 100 % de la nomenclature INAMI� Toutefois, en ce qui concerne les patients couverts par un contrat d’une compagnie d’assurance privée du réseau commercial, la ta- rification s’opèrera conformément aux usages et aux stipulations du contrat de l’assuré (sans toutefois dépasser les 300 %)� Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre méde- cin spécialiste sur le montant du supplément qui vous sera récla- mé, au vu de l’acte médical posé� Veillez à vérifier le champ d’ap- plication de votre assurance (limites ou exclusions éventuelles)� Les acomptes A votre arrivée, un acompte vous est demandé� Celui-ci est re- nouvelable tous les sept jours et sera déduit de votre facture� Il couvre, en partie, vos frais de séjour qui ne sont pas pris en charge par votre mutuelle� L’acompte sera déterminé en fonction de votre statut d’assuré social et du type de chambre choisi� Acomptes hospitalisation par semaine : Avec couverture sociale Sans couverture sociale Chambre commune : € 150 € 3 150 B�I�M� € 50 Enfants à charge € 75 Chambre particulière € 245 € 3 850 Pour le Service de Chirurgie Esthétique et Plastique, un devis établi par votre chirurgien détermine avec précision les suppléments qui vous se- ront portés en compte pour l’intervention prévue� En cas d’accord de votre part, le paiement de ces suppléments conditionne l’admission et l’intervention� Toutes les conditions générales et financières de votre admission sont reprises dans la déclaration d’admission et dans les condi- tions générales de paiement, documents soumis à votre signa- ture ou à celle de votre représentant légal, lors de votre entrée� TOUTE TRANSACTION FINANCIÈRE SE RÈGLE UNIQUEMENT PAR BANCONTACT�Next >