MON HOSPITALISATION EN PRATIQUEGUIDE À DESTINATION DES PATIENTS HOSPITALISÉSCHR Verviers East BelgiumRue du Parc, 29 – B-4800 Verviers | 087 / 21 21 11 | www.chrverviers.beÉDITION 2019 www.solidaris-liege.beSolidaris - Entreprise certifiée ISO 9001 - ISO 50001Hors suppléments d’honoraires éventuelsSOINS TOTALEMENT REMBOURSÉSLes soins sans souci• Soins remboursés totalement* chez votre médecin, spécialiste, kiné, dentiste, logopède et pour les soins infirmiers pour les affiliés ayant un DMG et respectant les conditions d’âge. (Même en cas d’hospitalisation)• Soins remboursés totalement* dans nos hôpitaux partenaires.Nos conseillers vous accueillent en agences ou rendez-vous sur www.solidaris-liege.be*Pour les affiliés en ordre de cotisation en assu-rance complémentaire, autres infos et conditions en agences ainsi que dans les statuts disponibles sur le site InternetPEL3-0018-P005-600241.pdf 1 30-11-18 09:15:10www.solidaris-liege.beSolidaris - Entreprise certifiée ISO 9001 - ISO 50001Hors suppléments d’honoraires éventuelsSOINS TOTALEMENT REMBOURSÉSLes soins sans souci• Soins remboursés totalement* chez votre médecin, spécialiste, kiné, dentiste, logopède et pour les soins infirmiers pour les affiliés ayant un DMG et respectant les conditions d’âge. (Même en cas d’hospitalisation)• Soins remboursés totalement* dans nos hôpitaux partenaires.Nos conseillers vous accueillent en agences ou rendez-vous sur www.solidaris-liege.be*Pour les affiliés en ordre de cotisation en assu-rance complémentaire, autres infos et conditions en agences ainsi que dans les statuts disponibles sur le site InternetPEL3-0018-P005-600241.pdf 1 30-11-18 09:15:10Madame, Monsieur,Au moment où nous vous accueillons au Centre Hospitalier Régional Verviers East Belgium, permettez-nous de vous remercier de la confiance que vous nous témoignez.Cette brochure a été réalisée à votre intention. Elle contient toutes les informations utiles sur les conditions de votre séjour à l’hôpital. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que les services mis à votre disposition vous donnent entière satisfaction. Afin de nous permettre de continuer à nous améliorer, nous souhaitons vivement connaître vos impressions sur votre séjour. Nous vous invitons déjà à compléter le questionnaire de sortie qui vous a été remis lors de votre admission, et à le déposer dans la boîte aux lettres disposée à cet effet dans votre unité de soins.Grâce à leur grande expérience, leur disponibiltié et leur écoute, toutes nos équipes de professionnels veillent à vous garantir des soins de haute qualité en toute sécurité, et ont à cœur votre bien-être tout au long de votre séjour parmi nous.Nous vous souhaitons un prompt rétablissement.La Direction.BIENVENUE AU CHR VERVIERS EAST BELGIUMCette brochure est la vôtre, vous pouvez l’emporter.Le CHR Verviers East Belgium ne peut être tenu responsable du contenu des publicités présentes dans la brochure – Décembre 2018BROCHURE D’ACCUEIL 2019 | 3NUMÉRO CENTRAL : 087/21 21 11RENDEZ-VOUS MÉDICAUX : 087/21 26 54 – Heures d’ouvertures : 8h – 18hEN CAS D’EMPÊCHEMENT : 087/21 26 54 – Heures d’ouvertures : 8h – 18hRENDEZ-VOUS IMAGERIE MÉDICALE : 087/21 23 13 – Heures d’ouvertures : 8h – 18hLABORATOIRES : 087/21 21 24 – Heures d’ouvertures : 7h – 18h30 lu-ve + 8h – 12h saSÉCURITÉ : 087/21 28 26CENTRE DE RÉADAPTATION FONCTIONNELLE (CRF) : 087/21 20 20 – Heures d’ouvertures : 8h – 18hACCUEIL FACTURATION : 087/21 26 35 – Heures d’ouvertures : 9h – 12h et 13h30 – 15h30ACCUEIL RECOUVREMENT : 087/21 26 31 – Heures d’ouvertures : 9h – 12h et 13h30 – 15h30NUMÉROS UTILES4LE PARKINGEn voiture : Sur le site « Tourelle », un parking couvert est à votre disposition (entrée par la Rue Herla)ACCÈSEn train : de la gare centrale de Verviers, suivre la direction « CHRV ». Attention au vu de la distance et de la déclivité, l’usage du bus est vivement conseillé.En bus : L’entrée principale de l’hôpital est désservie par la ligne 706. Plus d’infos sur les horaires au 087/33 91 46 (Verviers) ou sur le site www.infotec.be. Les horaires de la ligne 706 sont également affichés dans le hall d’accueil.MODALITÉS PRATIQUESDe 0 à 1 heure ............................. 1,00 €De 0 à 2 heures ............................ 2,00 €De 0 à 4 heures ............................ 3,00 €De 0 à 6 heures ............................ 4,00 €De 0 à 8 heures ........................... 5,00 €Ticket perdu ............................. 10,00 €POSSIBILITÉ D’ABONNEMENTRenseignements au bureau des admissions : 087/21 21 84 PARKING GRATUIT POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITERendez-vous à l’accueil principal ou à l’accueil du CRF avec une copie de votre carte officielle pour valider votre ticket de sortie du parking.TARIF20 premières minutes gratuites. Ticket d’entrée valable pour la sortie.BROCHURE D’ACCUEIL 2019 | 5E42E42VERSBATTICESORTIE 5SORTIE 6SORTIE 6SPAMALMEDYST VITHTHEUXDOLHAINEUPENSTEMBERTMANGONBROUXJALHAYPEPINSTERENSIVALVERVIERSAV. NICOLAÏ AV. DU CHÊNE AV. ÉLISABETHAV. HANLETRUE DU PALAISRUE DE MANGONBROUXRUE DE BRUXELLESRUE DES DÉPORTÉSRUE DE LIÈGEAV. PELTZERRUE DE LA MARNERUE GRÉTRYRUE DU PARCAV. DE SPACHAUSSÉE DE HEUSYRUE HAUZEURDE SIMONYSITETOURELLESITEPELZEREN VOITUREL’accès au CHR Verviers East Belgium se fait via l’autoroute E42. Depuis l’axe Bruxelles-Liège-Aachen, suivre Verviers-Prüm et emprunter la sortie 6 Verviers-Sud-Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite. Rouler ensuite jusqu’au rond-point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale. Depuis l’axe Spa-Malmédy-Saint-Vith-Trier emprunter la sortie 6 Verviers-Sud-Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite jusqu’au rond point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale.Rue Hauzeur de SimonyRue de LiègeAvenue PeltzerRue du ParcRue HerlaRue de la Marne1097685443311216117311111115345211312146E42E42VERSBATTICESORTIE 5SORTIE 6SORTIE 6SPAMALMEDYST VITHTHEUXDOLHAINEUPENSTEMBERTMANGONBROUXJALHAYPEPINSTERENSIVALVERVIERSAV. NICOLAÏ AV. DU CHÊNE AV. ÉLISABETHAV. HANLETRUE DU PALAISRUE DE MANGONBROUXRUE DE BRUXELLESRUE DES DÉPORTÉSRUE DE LIÈGEAV. PELTZERRUE DE LA MARNERUE GRÉTRYRUE DU PARCAV. DE SPACHAUSSÉE DE HEUSYRUE HAUZEURDE SIMONYSITETOURELLESITEPELZEREN VOITUREL’accès au CHR Verviers East Belgium se fait via l’autoroute E42. Depuis l’axe Bruxelles-Liège-Aachen, suivre Verviers-Prüm et emprunter la sortie 6 Verviers-Sud-Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite. Rouler ensuite jusqu’au rond-point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale. Depuis l’axe Spa-Malmédy-Saint-Vith-Trier emprunter la sortie 6 Verviers-Sud-Heusy, garder sa droite jusqu’au feu de signalisation et prendre à droite jusqu’au rond point, prendre la 4e sortie (Rue de la Marne) et tourner à droite au bout de la rue vers l’entrée principale.Rue Hauzeur de SimonyRue de LiègeAvenue PeltzerRue du ParcRue HerlaRue de la Marne1097685443311216117311111115345211312146SITE PELTZERHOSPITALISATION ET CONSULTATIONSRue de Liège 107 – 4800 Verviers – 087/21 95 291. Entrée principale2. Accueil / Consultations3. Consultations4. Hospitalisation lits de revalidation5. Imagerie Médicale (3e étage)Rue Hauzeur de SimonyRue de LiègeAvenue PeltzerRue du ParcRue HerlaRue de la Marne109768544331121611731111111534521131214Rue Hauzeur de SimonyRue de LiègeAvenue PeltzerRue du ParcRue HerlaRue de la Marne109768544331121611731111111534521131214SITE TOURELLEHOSPITALISATION ET CONSULTATIONSRue du Parc, 29 – 4800 Verviers – 087/21 21 111. Urgences : Route 1122. Accueil / Consultations : Route 0023. Hospitalisation4. Laboratoire : Route 0615. Radiothérapie : Route 0806. Soins intensifs : Route 0917. Pharmacie : Route 0878. Salle des défunts : Route 0889. CRF : salle de sports/piscines : Route 22010. Parking : Route 21511. Consultations12. Dentisterie : Route 14213. Accueil/Facturation : Route 156 Recouvrement : Route 15514. Unité Médico Psychologique : Route 14515. Dialyse : Route 12616. Service Social : Route 11617. UrgencesBROCHURE D’ACCUEIL 2019 | 7ENTRÉE PROGRAMMÉE SITE LA TOURELLEBureau des Admissions – Route 2 – entrée principale Rue du Parc, 29 – de 6h45 à 17h30. 087 21 21 48 SITE PELTZERBureau des Admissions – Route P005 Rue de Liège, 107 – de 8h à 17h30. 087 21 53 62ENTRÉE EN URGENCEVia les Urgences. Un de vos proches devra venir effectuer les démarches administratives au Bureau des Admissions dans les 12h suivant votre entrée.ENTRÉE EN MATERNITÉRendez-vous au quartier d’accouchement – Route 23. Un de vos proches devra venir effectuer les démarches administratives au Bureau des Admissions dans les 12h suivant votre entrée.MON ADMISSIONLES DOCUMENTS À PRENDRE carte d’identité tout document établissant votre affiliation à un organisme quelconque : formulaire d’assurance hospitalisation, ... Le CHRV a signé une convention avec la DKV, Assurcard (Ethias, CBC,...), AG Insurance, AXA, Van Breda, Neutra… ; votre affiliation à un de ces organismes vous dispensera du paiement d’un acompte. tous les renseignements relatifs à votre employeur et à la police d’assurance loi de celui-ci en cas d’accident de travail ou sur le chemin du travail.Le cas échéant, prenez avec vous vos résultats d’examens médicaux antérieurs, les radios, les prescriptions diététiques en cours, et éventuellement l’historique de votre traitement médical que vous pouvez obtenir auprès de votre médecin traitant.La signature d’une déclaration d’admission et des conditions financières du CHRV est impérative avant votre installation en chambre.8MON ARRIVÉE DANS L’UNITÉ DE SOINSA votre arrivée, il suffit de présenter vos documents d’admission à l’unité d’hospitalisation; un membre du personnel soignant vous conduira à votre chambre.MA CHAMBREChambre commune ou chambre privée, votre chambre sera entretenue chaque jour et un nettoyage minutieux aura bien évidemment été exécuté avant votre arrivée.MA VALISEEmportez avec vous des gants et essuies de toilette (4 à 5 pièces afin de permettre les changes nécessaires), une trousse de toilette (savon, shampoing, dentifrice, brosse à dents, boîte à dentier, serviettes hygiéniques, brosse à cheveux ou peigne, rasoir, démaquillant), sous-vêtements, pyjamas ou robes de nuit, peignoir et gilet, pantoufles (antidérapantes), bas à varices (si vous en possédez), médicaments journaliers, sacs à linge sale. Nous vous remercions de veiller à ce qu’une reprise régulière de votre linge à lessiver soit faite et qu’il vous reste une quantité suffisante de linge propre.Pour votre bébé à la maternité : des chemises ou bodies, des pyjamas, des chaussons ou chaussettes, une brosse à cheveux et un peigne, cinq serviettes et dix gants de toilettes, deux ou trois bonnets, un gilet, des vétements pour le retour à domicile, une couverture en polaire et une boîte de mouchoirs cosmétiques.Si vous le souhaitez, un «forfait bébé» peut vous être fourni au prix coutant. Si vous ne souhaitez pas acquérir ce «forfait bébé», vous devez apporter les langes taille nouveau-né ainsi que les produits de soins.MON SÉJOURBROCHURE D’ACCUEIL 2019 | 9MON ARRIVÉE DANS L’UNITÉ DE SOINSA votre arrivée, il suffit de présenter vos documents d’admission à l’unité d’hospitalisation; un membre du personnel soignant vous conduira à votre chambre.MA CHAMBREChambre commune ou chambre privée, votre chambre sera entretenue chaque jour et un nettoyage minutieux aura bien évidemment été exécuté avant votre arrivée.MA VALISEEmportez avec vous des gants et essuies de toilette (4 à 5 pièces afin de permettre les changes nécessaires), une trousse de toilette (savon, shampoing, dentifrice, brosse à dents, boîte à dentier, serviettes hygiéniques, brosse à cheveux ou peigne, rasoir, démaquillant), sous-vêtements, pyjamas ou robes de nuit, peignoir et gilet, pantoufles (antidérapantes), bas à varices (si vous en possédez), médicaments journaliers, sacs à linge sale. Nous vous remercions de veiller à ce qu’une reprise régulière de votre linge à lessiver soit faite et qu’il vous reste une quantité suffisante de linge propre.Pour votre bébé à la maternité : des chemises ou bodies, des pyjamas, des chaussons ou chaussettes, une brosse à cheveux et un peigne, cinq serviettes et dix gants de toilettes, deux ou trois bonnets, un gilet, des vétements pour le retour à domicile, une couverture en polaire et une boîte de mouchoirs cosmétiques.Si vous le souhaitez, un «forfait bébé» peut vous être fourni au prix coutant. Si vous ne souhaitez pas acquérir ce «forfait bébé», vous devez apporter les langes taille nouveau-né ainsi que les produits de soins.MON SÉJOURBROCHURE D’ACCUEIL 2019 | 9Next >