< PreviousGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 20La lutte contre les infectionsLe risque d’infection durant l’hospitalisation est géré par notre cellule Maladies infectieuses – Hygiène hospitalière. Cette cellule peut intervenir si nécessaire pour des traitements antibiotiques ou des mesures appropriées afin de limiter les risques de propagation des microbes. La plupart d’entre eux ne posent pas de problème et sont rapidement sous contrôle. Toutefois, des mesures d’isolement sont parfois nécessaires afin de limiter les risques de propaga-tion. Le personnel est alors tenu de faire respecter ces mesures que nous vous demandons, à vous et à votre famille, de suivre.L’hygiène des mainsLes mains constituent la voie la plus importante de transmission des germes. La prévention des infections nosocomiales commence donc par une hygiène stricte des mains. Le Centre Hospitalier EpiCURA a fait de cet enjeu son combat quotidien. Nos collabora-teurs sont sensibilisés en permanence à cette problématique par l’équipe d’hygiène hospitalière et nous participons activement à la campagne nationale d’hygiène des mains. En tant que patient, vous jouez également un rôle. Nous vous encourageons à collaborer avec nos équipes afin d’améliorer votre hygiène des mains et de la promouvoir dans les lieux de soins. Contribuez à l’optimisation des pratiques dans notre centre hospitalier ! ŔLavez-vous les mains régulièrement notamment après être allé aux toilettes et avant de manger. ŔDésinfectez-vous les mains après avoir éternué ou vous être mouché. ŔEncouragez les efforts des soignants dans leur pratique de l’hygiène des mains.HospitalisationGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 213 VOTRE RETOURFormalitésVotre médecin convient avec vous du jour de votre sortie. Nous vous invitons à anticiper votre retour avec votre famille.N’hésitez pas à prendre conseil sur les aides dont vous pourriez bénéficier à domicile. Le service social est tout disposé à vous informer. Consultez notre répertoire téléphonique en pages 24 & 25.Avant votre sortie, le médecin vous remet une lettre à l’attention de votre médecin traitant.L’infirmière vous donne un feuillet mentionnant votre traitement médicamenteux, vous rend les médicaments qui n’auraient pas été consommés durant le séjour ainsi que vos radiographies. Enfin, elle fixe éventuellement un rendez-vous chez le médecin qui a assuré votre traitement.A votre demande, nous pouvons faire appel à un transport (taxi, ambulance, etc.) pour votre retour.Nous vous remercions d’avoir la gentillesse de prévenir l’infirmière avant de quitter l’unité de soins.Qualité et sécurité des soinsLa qualité est la capacité d’un service à satisfaire les besoins du patient. EpiCURA met tout en œuvre pour optimiser la qualité de ses actes thérapeutiques et diagnostiques.Les processus développés ont pour objet de décloisonner les services et d’assurer : Ŕune amélioration permanente des pratiques ainsi que la continuité des soins, Ŕla sécurité des soins par une analyse des risques, Ŕl’étude des incidents, Ŕla formation continue du personnel soignant.La qualité est une priorité institutionnelle, gérée par un comité et qui fait l’objet d’une évaluation constante. Par ailleurs, comme les autres hôpitaux, nous sommes soumis à des exigences légales en la matière.Si vous souhaitez quitter l’hôpital contre l’avis médical, vous devez signer un document qui décharge l’hôpital et le corps médical de toute responsabilité concernant votre état de santé.Guide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 22Vous êtes hospitalisé et votre avis nous intéresse. Dans la majorité des services d’hospitalisation, le personnel infirmier vous remet un formulaire d’enquête. Nous vous invitons à le remplir la veille de votre départ. Déposez-le ensuite dans la boîte aux lettres prévue à cet effet dans le service ou remettez-le directement aux infirmières.Si vous êtes satisfait de nos services, n’hésitez pas à nous en faire part par écrit à l’adresse suivante : ŔCentre Hospitalier EpiCURA Direction générale route de Mons 63 - 7301 Hornu.Nous transmettrons votre courrier au personnel concerné. Les remerciements encouragent nos collaborateurs et les motivent à s’améliorer encore.Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, sachez que vos cri-tiques seront appréciées comme un moyen utile de remédier à d’éventuelles défaillances. N’hésitez donc pas, là aussi, à nous écrire à la même adresse.Si vous avez des critiques à émettre sur votre séjour, un service de médiation est à votre disposition.La médiatrice est l’intermédiaire entre le patient et le Centre Hospitalier EpiCURA. Elle vous écoute afin de trouver avec vous, en toute équité, une solution satisfaisante dans le respect des lois, de la déontologie et des droits et des devoirs de chacun.Notre médiatrice reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez la joindre Ŕpar mail : lucia . ganga @ epicur a . be Ŕpar téléphone : 0473 98 05 25Plaintes & remerciementsGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 23Numéros généraux ŔATH 068 26 21 11 ŔBAUDOUR 065 76 81 11 ŔBELOEIL 069 68 27 11 ŔDOUR 065 65 21 81 ŔFRAMERIES 065 61 22 11 ŔHORNU 065 71 31 11Cellule Pré-hospitalisation ŔAth 065 76 88 60 ou 065 75 78 60 ŔBaudour 065 76 88 60 ŔHornu 065 76 88 60 ou 065 75 78 60Service Médiation ŔAth 068 26 24 77 ou 0473 98 05 25 ŔBaudour 068 26 24 77 ou 0473 98 05 25 ŔHornu 065 71 31 28 ou 0473 98 05 25Service Social ŔAth 068 26 26 47 ŔBaudour 065 76 84 45 ou 065 76 84 46 ŔBeloeil 069 68 27 74 ŔFrameries 065 71 37 06 ŔHornu 065 71 30 36 ou 065 71 30 38Urgences ŔAth 068 26 30 00 ŔBaudour 065 76 81 00 ŔHornu 065 71 30 91Laboratoire ŔAth 068 26 25 75 ŔBaudour 065 76 82 84 ŔHornu 065 71 39 70 ou 065 71 39 02Consultations Ath ŔDentisterie 068 26 26 28 ŔGynécologie / Planning familial 068 26 26 20 ŔRadiologie 068 26 25 25 ŔRésonance magnétique nucléaire (IRM) 065 71 30 19 ŔAutres consultations 068 26 26 26Consultations Baudour ŔClinique de la douleur 065 76 88 01 ŔDentisterie – Orthodontie – Stomatologie 065 76 85 24 ŔPôle Mère-Enfant 065 71 30 04 ŔRadiologie 065 76 83 01 ou 065 76 83 02 ŔAutres consultations 065 76 85 20 ou 065 76 85 22Consultations Beloeil ŔConsultations 069 68 27 11Consultations Dour ŔConsultations 065 65 21 81Consultations Frameries ŔRadiologie 065 71 30 01 ŔAutres consultations 065 61 22 16Consultations Hornu ŔClinique du Dos Axis 065 71 35 35 ŔClinique du poids 065 71 35 34 ŔMédecine nucléaire 065 71 39 01 ŔScintigraphie 065 71 39 01 ŔOstéodensitométrie 065 71 39 01 ŔPôle Mère-Enfant 065 71 30 04 ŔRadiologie 065 71 30 01 ŔRésonance magnétique nucléaire (IRM) 065 71 30 19 ŔPsychiatrie 065 71 30 25Autres consultations 065 71 30 00Répertoire téléphoniqueGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 24..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................NotesGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 25......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................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du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 26..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................NotesGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 27HÔTEL DE SOINSRESIDENCE VIVALISAsbl HAINAUT HOME CARE630 Avenue Wilson - B-7012 JEMAPPES0489 622 630www.hainaut-homecare.beinfo@hainaut-homecare.beAgréée INAMILa résidence VIVALIS accueille les patients adultes atteints de pathologies lourdes et/ou nécessitant des soins techniques et complexesA partir de 40€SOLIDATH Votre service de proximité !Agréé titres servicesAide-ménagère - Centrales de repassage - Transports PMRDeux adresses pour mieux vous servir :Avenue de la Roselle, 22 - Rue du Moulin, 6 à 7800 ATHPour tous vos transports vers Epicura,véhicule adapté pour personnes à mobilité réduite !068 28 06 530496 555 700Rue du bois Blanc 4 - 7900 Leuze-en-Hainautcobauxjohan@hotmail.comwww.ambulances-cobaux.beAMBULANCES COBAUXGuide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 28Dans nos magasins vous trouverez un large éventail de services et de produits pour faciliter le maintien à domicile :• vente au meilleur rapport qualité/prix de matériel d’aide à la mobilité,à l’autonomie et pour l’aménagement du domicile,• large o re de produits à la location tels que voiturette, cadre de marche,lit électrique, table de lit, …,• consultation de bandagisterie et d’orthopédie,• service de livraison de matériel à domicile,• service d’optique et d’audiologie, • un service après-vente de qualité,• des avantages pour les membres de la Mutualité chrétienne.NOS ADRESSES :■ ATH – Rue Haute 25 - Tél. : 068 55 33 55 ■ COMINES– Rue de Wervicq 13 - Tél. : 056 85 32 30■ MONS– Rue des Canonniers 1 - Tél. : 065 34 24 40 ■ MOUSCRON– Rue du Bas Voisinage 77 - Tél. : 056 56 12 60 ■ TOURNAI – Rue Saint-Brice 56 - Tél. : 069 84 44 84Ouvert du mardi au samedide 9h à 12h30et de 13h30 à 17h30.Fermé le dimanche et le lundi.WWW.QUALIAS.BEQUALIAS, des professionnels à votre service pour vous assurer un retour à domicile confortable. SJW3-0015-P003-600430.pdf 1 5/12/14 08:56Guide du patient – Edition 2017-2018 – www.epicura.bePAGE 29POUR ÊTRE TRANQUILLEDEMAIN, CHOISISSEZ BIEN VOTRE COUVERTUREHOSPITALISATION AUJOURD’HUI. À LA MC, LA COUVERTURE HOSPITALISATION EST COMPRISE DANS LA COTISATION.Découvrez nos couvertures hospitalisation surwww.mc.be/hospitalisationOu contactez gratuitement le0800 10 9 8 7EPI3-0016-P008-607484.pdf 1 9/12/16 09:06Next >