Guide du patient Centre de Santé des Fagnes 2019 / 2020 Centre de Santé des Fagnes www.csf.be www.csf.be2 www.csf.be • Pas de franchise en chambre commune/2 lits ; • Pas de questionnaire médical ; Infos & Devis personnalisé au 0800 23 100 ou sur www.solidaris-assurances.be www.solidaris-assurances.be L’assurance hospitalisation accessible à tous ! HOSPImut3 Centre Santé des Fagnes 3 Votre entrée à l’hôpital Ũ Les formalités d’admission Ũ Où s’adresser ? Ũ Quels documents fournir ? Ũ L’acompte Ũ Patients français Ũ La chambre particulière Ũ La chambre commune Votre séjour Ũ Admission d’urgence Ũ Admission programmée Ũ Les visites Ũ Les repas Ũ L’assistance morale et religieuse Ũ Le service social Retour à domicile Ũ Les formalités de retour Ũ Le questionnaire d’appréciation du séjour Ũ Nos résidences Informations et services complémentaires Ũ Le téléphone Ũ Le courrier Ũ Le prêt de béquilles Ũ L’argent et objet de valeur Ũ La GRAPA Ũ Le transport en ambulance Ũ La cafétériat-boutique Ũ Le tabac-sécurité-incendie Ũ Le coiffeur Ũ La podologie et la pédicurie Notre offre de soins Ũ Les soins proposés au CSF Ũ Comment prendre rendez-vous ? Ũ Les consultations au CSF Ũ Les consultations à la polyclinique chaussée de Couvin Ũ Les consultations à la polyclinique de Couvin Ũ Le service d’imagerie médicale Ũ Le laboratoire Ũ Le service d’endoscopie Ũ La crèche Les projets de notre hôpital Ũ La consultation de diabétologie Ũ Journée de dépistage du diabète Ũ La kinésithérapie Ũ L’hôpital de jour gériatrique Ũ Le pôle mère-enfant Ũ La chirurgie de l’obésité Ũ La consultation de stomathérapie et la prise en charge des plaies aigues et chroniques Ũ L’hôpital sans douleur Ũ La polysomnographie adulte Ũ La liaison alcool Nos valeurs Ũ La cellule CACQS Ũ Le RSW Ũ L’identitovigilance Ũ La prévention des infections nosocomiales Sommaire Réalisation : Unimédia Editions Rue Monfort 8 – 4430 Ans 04 224 74 84 – inf o @ uni-media . be4 www.csf.be 4 Bienvenue Madame, Monsieur, Cher patient, Bonjour, Tout d’abord, permettez-moi de vous souhaiter la bienvenue au Centre de Santé des Fagnes. Conscient qu’une hospitalisation représente un évènement pénible dans votre quotidien, et celui de votre entourage, l’ensemble des équipes de l’hôpital, médecins, infirmiers et paramédicaux s’associent pour vous offrir une gamme de soins de qualité et une prise en charge rapide adaptée à vos besoins. Qualité, professionnalisme, sécurité et solidarité sont les valeurs portées par le CSF au travers de ses différents projets d’évolution de ses services, de ses structures et de ses équipements technologiques. Nous restons d’ailleurs particulièrement attentifs à votre avis et votre expérience au sein de notre hôpital. N’hésitez pas à nous en faire part via l’enquête de satisfaction qui vous sera remise au terme de votre hospitalisation. Nous vous remercions d’avance pour votre participation. En espérant répondre à vos attentes, je me joins à l’ensemble du personnel pour vous souhaiter un prompt rétablissement. Cordialement, Jean-Paul Levant Directeur Général5 Centre Santé des Fagnes 5 »Les f ormalités d’admission » Où s’adresser ? Le service d’accueil hospitalisation vous reçoit du lundi au ven- dredi de 7 h à 19 h sans interruption ainsi que par téléphone : +32(0) 60 21 86 96 Si votre hospitalisation est programmée, votre médecin vous remettra un document destiné à la réservation de la chambre. Présenter ce document le plus rapidement possible au bureau d’Accueil hospitalisation situé au niveau 0 derrière le magasin afin de réserver votre chambre. Quels documents fournir ? Ũ votre carte d’identité Ũ votre carte Vitale et votre carte de complémentaire santé valide (= mutuelle) Ũ votre carte ISI+ (enfants et frontaliers) Ũ le cas échéant la demande d’hospitalisation rédigée par votre médecin (Programmation d’intervention) Ũ tout document qu’une situation particulière vous oblige à présenter ; INIG, Médiprima, attestation ALD … Ũ votre carte d’assurance ; DKV, Medicard, Assurcard … Ũ une copie des autorisations de remboursement fournie par votre mutuelle pour certains médicaments ou pour des prestations de kiné. Ũ pour la maternité, votre carnet de mariage ou votre attesta- tion de reconnaissance de paternité préalablement établie auprès de votre administration communale Ũ en cas d’accident de travail, le nom de votre employeur et de son assurance, ainsi que le n° de police et de sinistre Une déclaration d’admission détaillée vous sera remise. L’acompte Le Centre de Santé des Fagnes pratique le tiers payant. Les frais d’hospitalisation sont variables et couverts en partie par : Ũ votre mutuelle si vous êtes en ordre de cotisation Ũ votre compagnie assurance ou celle de votre employeur s’il s’agit d’un accident de travail Ũ vous-même pour la quote-part qui vous incombe. Un acompte déterminé en fonction du type de chambre et du type de séjour vous sera réclamé à l’entrée et après chaque période de 7 jours. Certains systèmes d’assurance permettent d’éviter le paiement de l’acompte si l’information est notifiée à l’accueil hospitalisation. Pour une hospitalisation classique en : Chambre communeChambre particulière AOOMNIO 500 € 150 €50 € Les tarifs sont affichés dans la salle d’attente de l’accueil hospi- talisation et vous sont remis lors de votre entrée. Le service de facturation se tient à votre disposition pour toute information concernant les frais liés à votre séjour au n° +32 (0)60 218 766. (Prochainement une estimation du cout de votre hospitalisation pourra vous être communiquée.) Assurance- employeur N’oubliez pas de faire parvenir un certificat d’incapacité de travail à votre employeur, de même qu’à votre mutuelle, un document vous sera proposé par la secrétaire d’accueil. Votre entrée à l’hôpital6 www.csf.be 6 Patients Français »Patients c ouverts par la sécurité » »sociale française et domiciliés en France » Chers amis français, Nous sommes heureux de vous accueillir au Centre de Santé des Fagnes. Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour que votre passage chez nous se déroule de façon optimale. Comment ? Ũ Sans autorisation préalable. Ũ Sur présentation de la carte SESAM Vitale et d’une pièce d’identité, ainsi que d’une copie de votre carte de mutuelle. Ũ Nous vous conseillons de vous munir également de votre CEAM (carte européenne d’assurance maladie). Qui est concerné ? Les personnes couvertes par la sécurité sociale française et habitant les départements 02 (Aisne), 08 (Ardennes)et 59 (Nord). Pour les habitants des autres départements français, seuls les soins urgents sont remboursés, sur présentation de la CEAM. Nous sommes heureux de construire avec vous l’Europe de la santé. Jean-Pol LEVANT, Directeur général Tout complément d’informations peut être fourni sur demande : Service social : Mesdames Charlier et Cousot +32 (0)60 218 660 +32 (0)60 218 661 Service facturation : Mme Detiffe +32 (0)60 218 766 Chef de projet transfrontalier : Mme Stevaux +32 (0)60 218 695 Comment vous faire rembourser ? Ũ Habitants des départements 02,08 et 59 Ũ Votre facture reprendra les tickets modérateurs (reste à charge) et les frais de confort. Vous présenterez cette facture à votre mutuelle pour en obtenir le remboursement. Ũ Si vous n’êtes pas en ordre de sécurité sociale ou si vous ne nous avez pas transmis les renseignements nécessaires, l’intégralité de la facture vous sera adressée. Ũ Habitants des autres départements français (hors 02,08, 59) Ũ Votre facture reprendra les tickets modérateurs et les frais de confort. Ũ Si vous n’êtes pas en ordre de sécurité sociale ou si vous ne nous avez pas transmis les renseignements nécessaires, l’intégralité de la facture vous sera adressée. Chambre particulière – Conditions particulières Si vous optez pour une chambre particulière, des suppléments vous seront comptés : Ũ Un supplément hôtelier (de l’ordre de 55 € par jour). Ũ Des suppléments d’honoraires sur les actes médicaux et médico-techniques (pouvant atteindre 230 % des honoraires facturés à la sécurité sociale). Ũ Ces suppléments ne sont peut être pas pris en charge par votre complémentaire santé ; il vous est vivement conseillé de vous renseigner auprès de votre mutuelle. Frais de transport La sécurité sociale prend en charge les frais de transport à condition qu’il soit fait appel à une firme française et que vous soyez muni d’une demande de transport signée par le médecin.7 Centre Santé des Fagnes Matériel médical Semelles Orthèses Prothèses Matériel pour incontinence Lombostat Corset Bandagiste Orthésiste Prothésiste Agréé et Conventionné Lits médicaux Chaises roulantes Aide à la mobilité Bas de contention Cadre de marche Rollators Chaussures orthopédiques info@cawet-orthopedie.be http://www.cawet-orthopedie.be/ Tél. 060219197 - Fax 060214683 - Gsm 0476906709 1b rue de Virelles - 6460 Chimay N°agrément : 137 Chaussée de Couvin 41 • 6460 CHIMAY Tél. 0472/08.47.96 • info@assist-tms.be w w w .ass ist-t m s. be • Entrées ou sorties d’hôpital • Transferts inter-hospitaliers • Transferts de et vers une maison de repos • Consultations, chimiothérapies… Transport Médico-Sanitaire NON URGENT Disponible de 8h00 à 20h00 les jours ouvrables Tél. 060 21 10 98 - Fax 060 21 46 83 1, Rue de Virelles - 6460 Chimay • Parking aisé PHARMACIE CAWET - SWALUE Heures d'ouverture : Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 - Samedi de 8h30 à 12h. cawet.swalue@gmail.com Commande en ligne via l'application EASYPHARM.BE : https://www.easypharm.be/fr/pharmacies/chimay/pharmacie-cawet-swalue8 www.csf.be Zenergies & vous Soins énergétiques, coaching et formations Christelle Herbage - Chimay 0491 03 22 90 zenergiesetvous@gmail.com http://zenergiesetvous.be Coaching de vie, accompagnement, soins, ateliers et formations : Access bars, correction de la vision, traitement de la douleur, processus énergétiques corporels et verbaux, lifting facial énergétique, soignant conscient Soins en Cabinet ou à domicile rue des Batiseaux, 1A Saint-Rémy CHARON JUSTINE Kinésithérapeute libérale justine.charon.95@hotmail.com 0475 53 64 56 kinésithérapie I Lunettes de vue I Lunettes de soleil I I Adaptations lentilles I Service de qualité I I Tests de vue GRATUITS réalisés par des spécialistes I I Petites réparations I Assurance OPTIC COVER I ... Faubourg Saint-Germain 86 5660 COUVIN +32 (0)60 377 144 contact@sphereoptique.be www.sphereoptique.be HORAIRE D’OUVERTURE : lundi : 14h-19h; mardi, jeudi, vendredi : 9h-12h30 et 14h-19h; mercredi, samedi : 9h-19h non stop OU sur rendez-vous. Sophie CUVELIER Opticienne - Optométriste TES YEUX NE LÂCHENT RIEN FRANCOISE TAETS et son équipe Soins infirmiers à domicile Soins palliatifs 7 jours / 7 Entité Froidchapelle 060 / 41 10 19 0495 / 24 15 239 Centre Santé des Fagnes Aides Familiales Gardes à domicile Aides-ménagères Ouvrier Polyvalent RUE DE VIRELLES, 71 - 6460 CHIMAY chimay@admr.be • www.admr.be 060 21 21 18 Momignies Beaumont RanceSivry Couvin CHIMAY Momignies Beaumont RanceSivry Couvin CHIMAY Momignies Beaumont RanceSivry Couvin CHIMAY FroidchapelleFroidchapelle L ‘ADMR, l’ Aide à Domicile en Milieu Rural, est une entreprise sociale qui permet aux personnes en difficulté à un moment donné de mieux vivre chez elles. Avec plus de 60 ans d’expérience, l’ADMR est un service qui aide plus de 10.000 foyers par an. "Un projet de vie respectueux et innovant dans un cadre unique" 79 chambres individuelles parfaitement équipées. - Maison de repos et de Soins - Courts séjours Fin février 2020 : 17 nouvelles chambres supplémentair es Tél. 060/370 311 – 0491/066 435 124 Chaussée de l'Europe – 5660 Cul-des-Sarts (Couvin) N° agrément : 193014240 – nancy.marquet@riezes-et-sarts.be D.S. ORTHOPEDIE S.A. Didier Desemberg ORTHESISTE – BANDAGISTE AGREE – CONVENTIONNE Rue Spinois 27 – 6061 Montignies-sur-Sambre Tél. 071 30 24 95 – Fax : 071 30 70 07 Bandages herniaires – Lombostats Prothèses mammaires – Orthèses – Voiturettes Semelles orthopédiques Ventes de petits matériels orthopédiques (Béquilles,…)Next >