< Previous30www.csf.be30Les projets portés par notre hôpital »Identitovigilance»« Votre identité c’est votre sécurité »Votre identité sera vérifiée très régulière-ment dès votre entrée à l’hôpital. Il vous sera demandé de porter un bracelet reprenant votre nom, prénom et date de naissance. Votre collaboration est très importante pour nous, ce bracelet permet de vérifier à tout moment que le bon traitement est administré au bon patient.Régulièrement durant votre hospitalisation, les soignants vous demanderont de répéter votre nom, votre prénom et votre date de naissance, cette démarche vise à assurer votre sécurité avant tout acte de soin et à optimaliser votre prise en charge. »Organisations ponctuelles :»La semaine du rythme cardiaqueDans le cadre de la semaine du rythme cardiaque, une journée de dépistage de la fibrillation auricu-laire est organisée chaque année au sein de notre hôpital, ce dépistage est proposé gratuitement à la population en collaboration avec la Belgium Heart Rhythm association.Le service de Cardiologie est à votre disposition pour toute information complémentaire. Tel : +32 (0)60 218 713Une Journée de dépistage du diabèteChaque année, notre équipe du service de diabétologie propose un contrôle de glycémie ouvert à tous dont le but est de dépis-ter le diabète. Une diététicienne vous prodigue des conseils alimentaires. »Réseau de santé Wallon – inscription gratuite»Le Réseau de Santé Wallon permet un échange de documents médicaux informatisés (résultats d’examens, rapports médicaux …) entre les médecins qui sont amenés à vous soigner. Cela facilite votre prise en charge, évite les examens inutiles et couteux, et permet de gagner du temps. Cette plate-forme d’échange élec-tronique est hautement sécurisée et ouverte exclusivement aux acteurs de santé dans le cadre de votre traitement.Pour plus d’info consultez le site internet rsw.beProfitez de votre passage au CSF pour vous inscrire gratuitement à un de nos guichets sur le Réseau Santé Wallon. »Cellule CACQS»La cellule d’amélioration continue, qualité, sécurité (CACQS) active au sein de notre éta-blissement met tout en œuvre pour améliorer la sécurité et le confort des patients et de leurs proches et le travail de nos collaborateurs. Elle prête beaucoup d’attention aux divers incidents pouvant survenir à l’hôpital et veille à la bonne réalisation des divers projets fédéraux et institutionnels. La check List en salle d’opération, le suivis des médicaments à haut risque, l’enregistrement des évènements « évitables », les questionnaires satisfaction, la communication, la prévention des escarres de pressions, l’incontinence, la dénutrition (création d’une équipe nutritionnelle), ... Nous sommes aussi très attentifs aux diverses vigilances : hémovigilance, identitovigilance, matério vigilance, hygiène hospitalière, vigilance nutritionnelle.Dans le cadre du plan de communication interne concernant les différents projets d’amélioration continue de l’institution, la cellule qualité sécurité (CACQS) organise depuis 2016 des rencontres informatives dans le hall au 0. Différents sujets ont été abordés : la prévention des escarres, les consultations de soins de plaies, l’accompagnement des grossesses au CSF, la liaison alcool, la douleur, la dénutrition, l’identitovigilance, … Nous élargissons ces « INFO HALL » à nos partenaires locaux qui informent le personnel et la patientèle des services qu’ils offrent : l’ADMR, le répit, la mutualité chrétienne, …31Centre Santé des Fagnes31Patients Français »Patients couverts par la sécurité» »sociale française et domiciliés en France»Chers amis français,Nous sommes heureux de vous accueillir au Centre de Santé des Fagnes.Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour que votre passage chez nous se déroule de façon optimale.Comment ? ŨSans autorisation préalable. ŨSur présentation de la carte SESAM Vitale et d’une pièce d’identité, ainsi que d’une copie de votre carte de mutuelle. ŨNous vous conseillons de vous munir également de votre CEAM (carte européenne d’assurance maladie).Qui est concerné ? Les personnes couvertes par la sécurité sociale française et habitant les départements 02 (Aisne), 08 (Ardennes)et 59 (Nord).Pour les habitants des autres départements français, seul les soins urgents sont remboursés, sur présentation de la CEAM.Nous sommes heureux de construire avec vous l’Europe de la santé.Jean-Pol LEVANT, Directeur généralTout complément d’information peut être fourni sur demande :Service social :Mesdames Charlier et Cousot +32 (0)60 218 660 +32 (0)60 218 661Service facturation :Mme Delcourt +32 (0)60 218 742Chef de projet transfrontalier :Mme Stevaux +32 (0)60 218 493Comment vous faire rembourser ? ŨHabitants des départements 02,08 et 59 ŨSi vous êtes en ordre de sécurité sociale et de mutuelle, seuls les frais de confort (eau, télévision, téléphone … ) vous seront facturés. ŨSi vous ne nous avez pas renseigné de mutuelle, votre facture reprendra les tickets modérateurs (reste à charge) et les frais de confort. ŨSi vous n’êtes pas en ordre de sécurité sociale ou si vous ne nous avez pas transmis les renseignements nécessaires, l’intégralité de la facture vous sera adressée. ŨHabitants des autres départements français (hors 02,08, 59) ŨVotre facture reprendra les tickets modérateurs et les frais de confort. ŨSi vous n’êtes pas en ordre de sécurité sociale ou si vous ne nous avez pas transmis les renseignements nécessaires, l’intégralité de la facture vous sera adressée.Chambre particulière – Conditions particulièresSi vous optez pour une chambre particulière, des suppléments vous seront comptés : ŨUn supplément hôtelier (de l’ordre de 55 € par jour). ŨDes suppléments d’honoraires sur les actes médicaux et médico-techniques (pouvant atteindre 230 % des honoraires facturés à la sécurité sociale). ŨCes suppléments ne sont peut être pas pris en charge par votre complémentaire santé ; il vous est vivement conseillé de vous renseigner auprès de votre mutuelle.Frais de transportLa sécurité sociale prend en charge les frais de transport à condition qu’il soit fait appel à une firme française et que vous soyez muni d’une demande de transport signée par le médecin.32www.csf.be32 »Droits du patient»La loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, modifiée par la loi du 24 novembre 2004, octroie à celui-ci une série de droits, à savoir : Ũdroit à des prestations de qualité répondant à ses besoins (article 5) ; Ũdroit au libre choix du praticien professionnel et droit de modifier son choix (article 6) ; Ũdroit à toutes les informations le concernant, communi-quées dans une langue claire ; Ũdroit à ne pas recevoir ces informations s’il en formule expressément la demande sauf si la non-communication de ces informations cause manifestement un grave préjudice à sa santé ou à celle de tiers (article 7) ; Ũdroit de consentir librement à toute intervention du praticien professionnel moyennant information préalable ;droit de refuser ou de retirer son consentement sans que cela entraîne l’extinction du droit à des prestations de qualité ;dans un cas d’urgence, toute intervention nécessaire est pratiquée immédiatement par le praticien professionnel dans l’intérêt du patient (article 8) Ũdroit à un dossier de patient soigneusement tenu à jour et conservé en lieu sûr ;droit à la consultation du dossier le concernant (article 9) Ũdroit à la protection de la vie privée et droit au respect de son intimité (article 10) Ũdroit d’introduire une plainte concernant l’exercice des droits que lui octroie la présente loi, auprès de la fonction de médiation compétente (article 11) Ũdroit de recevoir les soins les plus appropriés visant à soulager sa douleur, plus précisément prévenir, écouter, évaluer, prendre en compte, traiter et soulager la douleur (loi du 24 novembre 2004)Au Centre de Santé des Fagnes, la fonction de médiation est en place depuis le 1er novembre 2003. Une personne ressource (médiatrice) centralise les plaintes et assure leur suivi administratif.Ses coordonnées sont les suivantes : ŨMadame Colette Stévaux ŨTél. +32 (0)60 218 493 ŨFax. +32 (0)60 218 487En collaboration avec la Cellule CACQS, la mission de la média-trice est double : Ũtenter de résoudre le problème rencontré par le patient ; Ũtirer les leçons dans une optique « qualité » et « sécurité du patient » pour améliorer l’organisation de l’hôpital et la prise en charge des patients.Informations données dans le cadre de l’article 17 novies de la loi sur les hôpitauxNature des relations juridiques entre le CSF de Chimay et les praticiens professionnels qui y travaillent (informations communiquées dans le cadre de l’article 17 novies de la loi sur les hôpitaux, coordonnée le 7 août 1987).La nature des relations juridiques entre le CSF de Chimay et les praticiens professionnels qui y travaillent peut différer d’un praticien à l’autre ; ainsi certains sont liés au CSF de Chimay par un contrat de travail, d’autres le sont sur base d’une convention de collaboration indépendante.Afin d’être informé au mieux de la nature de ces relations juri-diques, vous trouverez, ci-dessous, un tableau indiquant, de manière générale, par catégorie de praticiens professionnels, la ou les natures des relations juridiques pouvant exister ainsi que l’incidence sur le plan de la responsabilité civile.Le CSF de Chimay ne sera pas responsable des éventuels manquements qui pourraient être commis dans le cadre de la loi relative aux droits du patient par des praticiens professionnels liés par une convention de collaboration indépendante. Les dits praticiens répondant alors seuls de leurs manquements.Droits et devoirs des patients33Centre Santé des Fagnes33Droits et devoirs des patientsCatégorieNature de la relation juridiqueResponsabilité du CSF ChimayMédecinsPraticiens liés par une convention de collaboration indépendanteNONInfirmiers, aide-soignantsPraticiens liés soit par un contrat de travail d’employé, soit par une nomination statutaireOUIKinésithérapeutes, pr o thésist es , podothérapeutePraticiens liés par une convention de collaboration indépendanteNONPharmaciensPraticiens liés par un contrat de travail d’employéOUIAutresPrestataires liés soit par un contrat de travail d’employé, soit par une nomination statutaireOUILes informations figurant dans ce tableau étant d’ordre général et données par catégorie de praticien professionnel, nous vous invitons, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le statut précis d’un praticien professionnel déterminé et les conséquences sur le plan de la responsabilité civile, à vous adresser oralement ou par écrit, à la direction générale. »Désignation d’une personne de confiance»Vous êtes hospitalisé, vous avez le droit de désigner « une personne de confiance ». Cette personne doit être une personne majeure, suffisamment proche de vous pour connaître vos convictions et en qui vous avez confiance. Cela peut être votre médecin traitant également. Cette personne de confiance pourra être révoquée à tout moment par écrit lors de votre hospitalisation. »Le malade usager de l’hôpital» » a des droits mais aussi des devoirs» ŨLors des formalités d’entrée, la personne qui vous reçoit vous explique le détail des frais à votre charge. Ceux-ci sont également détaillés dans la farde patient que vous recevez avant votre hospitalisation.L’employé(e) vous demande également de lire attentivement un document avant de le signer ; celui-ci vous engage à supporter le coût du régime de chambre choisi, à respecter le délai de paiement de votre facture … Prenez-en soigneu-sement connaissance. ŨLa vie en commun dans un hôpital – comme partout – nécessite un « savoir vivre » de chacun. Respectez les autres comme vous aimez que l’on vous respecte (intimité, heures de visite …). ŨTous les membres du personnel du Centre de Santé des Fagnes (personnel médical, infirmier, soignant et médico-tech-nique, mais aussi personnel de nettoyage, d’entretien, de buanderie, de cuisine, d’accueil, de brancardage …) travaillent pour prendre soin de vous. Respectez-les. ŨIl est important que le personnel soignant (médical, infir-mier, soignant, médico-technique) soit au courant de vos problèmes de santé antérieurs. Veillez à les en informer. ŨLe personnel soignant a besoin de votre collaboration tout au long de votre séjour ; votre participation aux examens, au traitement … permettra de mieux vous soigner. N’hésitez pas à poser des questions. ŨSi le médecin vous demande de rester à jeun, d’arrêter de prendre certains médicaments, de rester dans votre chambre (en cas de maladie contagieuse), ces consignes sont importantes. Respectez-les. ŨL’apport de boissons alcoolisées et de drogues est stric-tement interdit dans l’hôpital. ŨSi vous avez un problème, n’hésitez pas à en faire part à un membre du personnel. Il vous orientera vers la personne compétente pour rechercher une solution. ŨEn cas de dégradations non accidentelles que vous auriez occasionnées, votre responsabilité sera engagée.34www.csf.be34 »Réglement d’ordre interieur des patients»Article 1Sauf urgence, un patient ne peut être hospitalisé que s’il est en possession d’un mot d’admission, signé par un médecin, et après s’être inscrit au bureau d’admission.Article 2Sauf urgence, le patient est prié de présenter lors de son admis-sion les documents de son organisme assureur ; il est en outre invité à verser une provision.Article 3Si votre chambre est réservée, nous essaierons, en fonction des possibilités du moment, de vous donner satisfaction quant au régime de chambre que vous avez choisi. Si vous êtes entré(e) en urgence et que vous sollicitez une chambre à 1 lit ou à 2 lits, nous ferons notre possible pour vous donner toute satisfaction. Toutefois, nous donnons la priorité aux patients ayant réservé leur chambre et il se peut que vous soyez amené(e) à changer de chambre en fonction de cette priorité.Article 4Des ministres du culte et des conseillers laïcs sont à la disposi-tion des patients qui bénéficient d’une liberté complète d’ordre philosophique, religieux ou politique.Article 5L’alimentation est contrôlée par une diététicienne. Chaque patient peut la rencontrer en en faisant la demande à l’infirmier(e) afin de mieux suivre le régime qui lui convient.Droits et devoirs des patients35Centre Santé des Fagnes35Droits et devoirs des patientsArticle 6La direction décline toute responsabilité, en particulier au Service des Urgences, en cas de perte ou de vol de tout objet appar-tenant aux patients ainsi que des véhicules qui se trouveraient dans l’enceinte de l’hôpital. Des valeurs ou des objets précieux peuvent être déposés au service social contre remise d’un reçu.Article 7Les patients ne sont pas autorisés à apporter des appareils électriques (télévision, radio, électroménager, radiateur, émetteur CB, …). Les patients ne sont pas autorisés à sortir le soir (fumer) après la fermetures des portes à 20 h.Article 8En général, les heures de visite sont fixées chaque jour de : Ũ13 h 30 à 16 h 30 et de 18 h 30 à 19 h 30 en chambre commune Ũ8 h à 20 h en chambre à 1 lit Ũ14 h 30 à 15 h 30 et de 18 h 30 à 19 h 00 aux soins intensifs Ũ14 h 30 à 15 h 30 et de 17 h 00 à 17 h 30 aux Urgences Ũ14 h à 19 h en gériatrieArticle 9Les visiteurs sont tenus de : ŨRespecter scrupuleusement les heures de visite ; ŨNe pas fumer ni faire de bruit dans les unités de soins ; ŨFermer leur GSM en entrant dans l’hôpital ; ŨNe pas s’asseoir sur les lits ; ŨNe pas manger la nourriture des patients ; ŨNe pas apporter de nourriture ou de boissons alcoolisées ; ŨNe pas employer les ascenseurs réservés au transport des patients ou du personnel ; ŨNe pas apporter de plantes mises en terre ; ŨNe pas introduire d’animaux dans l’enceinte de l’hôpital.Article 10Les visiteurs sont priés de suivre les instructions du personnel médical, paramédical et administratif. L’infirmier(e) chef de l’unité de soins, veille en particulier à restreindre le nombre de visiteurs dans les chambres (maximum 2 à 3 visiteurs par patient).Article 11Il est souhaitable que les enfants de moins de 10 ans ne rendent pas visite aux patients, sauf à la Maternité et en Pédiatrie. Il est déconseillé que des personnes qui présentent une maladie des voies respiratoires rendent visite aux patients.Article 12Une autopsie peut être pratiquée quand celle-ci est estimée nécessaire ou utile pour le diagnostic, à moins qu’il n’y ait oppo-sition écrite de la part du patient ou, si celui-ci était incapable de s’exprimer, de la part de ses proches parents : époux, épouse, parents, enfants, frères ou sœurs. Dans les mêmes conditions, des organes peuvent être prélevés en vue d’une transplantation. L’opposition doit être exprimée explicitement, soit au chef de service ou à un des médecins appartenant à l’unité où le patient est hospitalisé. L’opposition doit être notée immédiatement dans le dossier administratif du patient et de toute façon avant le début de l’intervention.Article 13Le patient ou son représentant légal donne aux médecins l’au-torisation d’appliquer tout acte médical utile à l’établissement du diagnostic et du traitement de l’affection motivant l’hospitalisation. Par mesure d’hygiène et à titre préventif, les maladies contagieuses telles qu’hépatite, syndrome d’immunodéficience acquise, seront recherchées systématiquement chez les patients hospitalisés.Article 14Le patient a le libre choix du médecin spécialiste par qui il sou-haite que son cas soit pris en charge, choix qui sera respecté dans toute la mesure du possible et de l’organisation du service. Il doit toutefois savoir que, lorsqu’il entre au Centre de Santé des Fagnes et que le médecin choisi n’est pas disponible, il sera pris en charge par le médecin de garde qui assurera le traitement jusqu’au moment où le spécialiste choisi pourra prendre le relais.Article 15Par le fait de son admission, le patient accepte les instructions et les modalités d’application du présent règlement.36www.csf.be36 .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................Notes37Centre Santé des Fagnesplus d’infos? 0800 30 130 ouwww.randstad.be/titres-servicesRandstad Household Services nv/sa, 01933Randstad Titres-Services,vous méritez d’être choyé(e)38 A route de Salles • 6460 BailièvreTél : 060/21 34 01 • Fax : 060/21 46 40GSM : 0475/26 25 03 • sprlpoidlins@gmail.comLaFontaines.a RésidenceRue Roger Delizée 335670 Oignies-en-Thiérache (Viroinval)Tél. 060 39 04 37 | Fax 060 39 91 55residence.lafontaine@skynet.beRésidence la fontainePar sympathieNETTOYAGENETTOYAGE PANNEAUX SOLAIRESENTRETIEN DES ESPACES VERTSSERVICES AUX PARTICULIERS ET ENTREPRISESRue de l’Eglise 21 – 5670 NismesVALÉRIE VAN DE WALLE060 34 52 05 – 0497 71 37 79Kinésithérapeute38www.csf.beNOTES 1. Téléchargez gratuitement l’App OVERLY2. Scannez l’IMAGE encadrée par les marqueurs (voir dans les coins)3. Découvrez notre nouvelle offre MULTIMÉDIAFaites l’expérience de la RÉALITÉ AUGMENTÉE avec UNIMÉDIAAnimer le papieravec UNIMÉDIA Rue Monfort 8 – 4430 Ans Siège d’exploitation : Grand’Place 23 – 5060 Auvelais 04 224 74 84 – 04 224 23 69 www.uni-media.be – UNImédia Editions Multimédia Contact : Jean-Michel Delforge – info@uni-media.beUnimédia est le leader wallon en matière de guidesde proximité financés par la publicitéi:▪ guides et bulletins d'informations communales;▪ plans de ville;▪ annuaires commerciaux (Guide Vlan);▪ brochures d'accueil des patients d'hôpitaux;▪ vidéos thématiques.Confiez votre image à un partenaire sérieux et fiable.Est désormaismultimédia ! 100 %C4.indd 114/06/2017 09:47:47Next >