www . chrcitadelle . beBrochure d’accueilà destination des PATIENTS HOSPITALISÉS Votre séjour dans les meilleures conditions2017-20182Hors suppléments d’honoraires éventuelsSOINS TOTALEMENT REMBOURSÉSLes soins sans souci• Soins remboursés totalement* chez votre médecin, spécialiste, kiné, dentiste, logopède et pour les soins infirmiers pour les affiliés ayant un DMG et respectant les conditions d’âge. (Même en cas d’hospitalisation)• Soins remboursés totalement* dans nos hôpitaux partenaires sans franchise et sans plafond.Nos conseillers vous accueillent en agences ou rendez-vous sur www.solidaris-liege.be*Pour les affiliés en ordre de cotisation en assurance complémentaire, autres infos et conditions en agences ainsi que dans les statuts disponibles sur le site Internetwww.solidaris-liege.beSolidaris - Entreprise certifiée ISO 9001 - ISO 50001www . chrcitadelle . be | 3 Le CHR de la Citadelle ne peut être tenu responsable du contenu des publicités présentes dans la brochure patientsEdition juillet 2017Madame, Mademoiselle, Monsieur,Le personnel, le corps médical et la direction du Centre Hospitalier Régional de la Citadelle vous souhaitent la bienvenue. Notre brochure d’accueil est réalisée afin de vous guider et vous accompagner de votre admission à la fin de votre séjour. Vous y trouverez toutes les informations pratiques nécessaires. Nos équipes de professionnels sont à votre disposition pour assurer votre accompagnement. Leur expérience et leur grande qualification sont à votre disposition. Ils veilleront à vous garantir des soins de haute qualité en toute sécurité et auront à cœur votre bien-être tout au long de votre séjour.Le CHR de la Citadelle est un hôpital à la pointe de la technologie : tous nos sites sont équipés des dernières avancées médicales Nous vous souhaitons un bon séjour et un prompt rétablissement.La DirectionCe qu’il faut savoir sur le CHR..............................................................................................................4Votre séjour au CHR ..........................................................................................................................................15Le retour à domicile .............................................................................................................................................23Qualité et sécurité ....................................................................................................................................................25LaboCita .......................................................................................................................................................................................28Les spécialités .....................................................................................................................................................................30Mot de la DirectionSommaireRéalisation 2017 :Unimédia Editions Multimédia Rue Monfort 8 – 4430 Ans 04 224 74 84 – inf o @ uni-media . beCoordination :Service communication CHR CitadelleHors suppléments d’honoraires éventuelsSOINS TOTALEMENT REMBOURSÉSLes soins sans souci• Soins remboursés totalement* chez votre médecin, spécialiste, kiné, dentiste, logopède et pour les soins infirmiers pour les affiliés ayant un DMG et respectant les conditions d’âge. (Même en cas d’hospitalisation)• Soins remboursés totalement* dans nos hôpitaux partenaires sans franchise et sans plafond.Nos conseillers vous accueillent en agences ou rendez-vous sur www.solidaris-liege.be*Pour les affiliés en ordre de cotisation en assurance complémentaire, autres infos et conditions en agences ainsi que dans les statuts disponibles sur le site Internetwww.solidaris-liege.beSolidaris - Entreprise certifiée ISO 9001 - ISO 500014 | www . chrcitadelle . beCe qu’il faut savoir sur le CHR LES TROIS SITES DU CHR Site de la CitadelleBoulevard du XIIe de Ligne, 1 4000 Liège04 321 61 11Toutes disciplines dont : , Aide aux fumeurs , Chirurgie robotique , Clinique de l’insuffisance cardiaque , Clinique du pied diabétique , Hôpital de jour gériatrique , Procréation Médicalement Assistée (P.M.A.) , Soins intensifs adulte, néonatals, grossesses à risques , Unité des troubles du sommeil adulte et pédiatrique , Urgences (adultes, pédiatriques, psychiatriques)Site du Château RougeRue du Grand Puits, 47 4040 Herstal04 321 59 04Grand nombre de consultations et spécificités dont : , Autodialyse , Revalidation ambulatoire pour cérébro-lésés : le Pré-en-bulles (enfants) et le Préambule (adultes) , Consultation de neuropsychologie , Consultation pluridisciplinaire réservée aux patients amputés , C.A.R.A. : certificat d’aptitude à la conduite automobileSite de Sainte-RosalieRue des Wallons, 72 4000 Liège04 321 72 11Grand nombre de consultations et spécificités dont : , Centre de la douleur , Centre de la ménopause , Chirurgie réfractive par laser , Clinique du sein , Clinique du voyageur , Consultation de pédiatrie , Hôpital de jour chirurgical , Revalidation en fibromyalgie , Troubles de la nutritionwww . chrcitadelle . be | 5NUMÉROS DE TÉLÉPHONE UTILESAnnulation ou confirmation de RDV : 04 321 61 00 ,Numéros rendez-vous : , Sites Citadelle et Château-Rouge :Chirurgie : 04 321 60 70Dentisterie : 04 321 60 70Médecine : 04 321 61 50Pédiatrie : 04 321 56 00Gériatrie : 04 321 84 00Médecine physique : 04 321 62 00Imagerie médicale : 04 321 62 43Médecine nucléaire : 04 321 68 72Gynécologie : 04 321 65 15CPMA : 04 321 65 75 , Site Sainte-Rosalie : 04 321 72 28Les heures d’ouverture sont de 08h00 à 17h20 pour touset le samedi de 08h00 à 16h00 sur le site de la Citadelle.6 | www . chrcitadelle . beSITE CITADELLEMODE D’EMPLOIRENDEZ-VOUS EN LIGNE• Connectez-vous sur le portail MyCHR et choisissez la date et l’heure de votre rendez-vous.• Pratique : vous pouvez prendre rendez-vous pour vous ou pour un tiers : conjoint, enfant, …mychr.chrcitadelle.beNOUVEAU !JE PRENDS MES RENDEZ-VOUS EN LIGNE.C’est rapide et facile !www . chrcitadelle . be | 7SITE CITADELLEAccueil et admissions , Ouverture des guichets d’accueil : Du lundi au vendredi : 08 h – 20 h Samedi : 12 h 30 – 20 h En dehors de ces heures, s’adresser à la téléphonie (ouverture de 6 h à 22 h) , Ouverture du service des admissions : Du lundi au vendredi : 07 h 45 – 17 h Week-end et hors heures d’ouverture : se présenter aux urgencesAccès , EN VOITURE Accès fléché depuis le centre de Liège et la sortie de l’autoroute E40-E313 « Liège-Vottem » , EN BUS71 Liège Saint-Lambert / Vottem / Milmort72 Liège Saint-Lambert / Fond des Tawes23 Liège Cathédrale / CitadelleLIEGE-CENTRERUE SAINTE-WALBURGEPARKING PAYANT (P1)PARKINGPAYANT (P2)Site de laCITADELLERUE DES GLACISBOULEVARD DU 12e DE LIGNERUE MONTAGNESAINTEEN PROVENANCE DE L’E40 ET L’E313SORTIE LIÈGE-VOTTEMRUE DE CAMPINE -WALBURGEBoulevard 12e de Ligne 14000 LIÈGETél. 04 321 61 018 | www . chrcitadelle . beTROUVER MA ROUTECITABUSLa Citadelle met à la disposition de ses patients et visiteurs un système de navette gratuite qui vous dépose et vous reprend à l’entrée de l’hôpital. Une mobilité nouvelle, gratuite et facile !Quand ?Tous les jours ouvrables en semaine de 7 h 30 à 18 h 30 (Sauf jours fériés et vacances scolaires d’été)Horaires disponibles à l’accueil ou sur le site www.chrcitadelle.be/citabuswww . chrcitadelle . be | 9ABCAccueilEntréeTROUVER MA ROUTEOù puis-je trouver mon numéro de route ? , Sur ma convocation de rendez-vous , Sur les écrans de signalisationIl vous sera par ailleurs confirmé lors de votre inscription ou admission.Comment me déplacer ? , La lettre vous indique l’ascenseur à prendre (A,B ou C) pour les étages. , Suivez votre numéro de route jusqu’au panneau d’arrivée dans le service.Vous êtes perdu ?Rendez-vous à l’accueil dans le hall d’entrée (niveau 0).Retrouvez la liste de toutes les routes sur www.chrcitadelle.be/routesNext >