< Previous30 Le Centre Hospitalier Universitaire de LiègeQUI PEUT VOUS AIDER ? ÜLe service socialLes travailleurs sociaux sont à votre disposition pour vous aider à résoudre les différents problèmes liés à votre hospitalisation�Vous pourrez leur exposer en toute confiance vos problèmes familiaux, sociaux ou financiers�Si vous le souhaitez, le travailleur social inter-viendra avant, pendant ou après l’hospitalisation� Il vous informera des différents avantages sociaux auxquels vous pouvez prétendre et préparera avec vous votre sortie (aides à domicile, séjour de convalescence, maison de repos,���)�Toutes les démarches seront entreprises en étroite concertation avec vous et/ou votre famille et ce, en toute confidentialité�Sart Tilman 04/366.70.74 • Route 681CHU Ourthe Amblève 04/380.97.52 • Rez – aile de revalidationCHU ND Bruyères 04/367.95.40 • 2e étage�31 ÜAssistance morale, religieuse ou philosophiqueÊtre écouté et accompagné dans le respect de ses convictions est une démarche importante lorsqu’on est hospitalisé�Notre hôpital en est conscient et vous offre la possibilité de faire appel à une assistance morale, religieuse ou philosophique�Pour cela, vous trouverez dans cette brochure, sous enveloppe, le nom et l’adresse des personnes qui sont à votre disposition dans notre hôpital� Bien entendu, vous pouvez faire appel à toute autre personne de votre choix�Ce service est gratuit et soumis à la plus stricte confidentialité�CHU Sart TilmanLieu de recueillement : Route 600CHU Ourthe AmblèveUn lieu de recueillement est accessible à tous au rez-de-chaussée�CHU ND BruyèresUne chapelle est à votre diposition au rez-de-chaussée jour et nuit� ÜLa Croix-RougeLes bénévoles de la Croix-Rouge proposent dif-férentes prestations : une permanence au poste avancé le mercredi matin et le jeudi après-midi ; une réponse à vos demandes pour l’achat de certains produits un service de prêt de matériel sanitaire payant (caution + location mensuelle suivant l’article demandé), un service bibliothèque (le jeudi après-midi)� Si vous désirez bénéficier de ces services, informez-en l’infirmier(e) chef de votre unité de soins qui transmettra votre demande aux personnes intéressées� Ou téléphonezCHU Sart Tilman 04/366.76.49CHU ND Bruyères04/36.67.96.2932 Le Centre Hospitalier Universitaire de LiègeVOTRE CHAMBRECHU Sart TilmanVotre chambre est pourvue de toilettes et d’un coin sanitaire ; d’un appel-personne au départ du lit qui vous permet aussi d’actionner l’éclairage et d’allumer la radio�Votre chambre est entretenue régulièrement et un nettoyage complet a été exécuté avant votre arrivée�CHU Ourthe-AmblèveDans le service de réadaptation neurologique et locomotrice, chaque chambre est équipée d’un écran multimédia qui permet au patient d’accéder directement à la télévision, au téléphone, à la radio et à internet� L’écran tactile facilite également l’accès à différents services supplémentaires comme de la domotique, des livres audio, de l’information générale, etc�La flexibilité du système multimédia permet aux patients souffrant de lourdes pathologies (tétra-plégie, hémiplégie, polytraumas, …) une utilisa-tion adaptée et personnalisée à chaque handicap�Cet outil a été développé exclusivement pour les besoins du service de réadaptation afin d’offrir gratuitement une autonomie, un confort et une liberté d’accessibilité aux médias pour tous les patients hospitalisés�Votre chambre est entretenue régulièrement et un nettoyage complet a été exécuté avant votre arrivée�CHU ND BruyèresVous avez le choix de la chambre : chambre commune à 4 lits ; chambre commune à 2 lits en maternité ; chambre particulière�Votre chambre est entretenue régulièrement et un nettoyage complet a été exécuté avant votre arrivée�33 ÜLe téléphone / la connexion WIFIVous pouvez recevoir des appels :Le téléphone est installé dans chaque chambre d’hospitalisation et vous permet de recevoir des communications sans aucun frais et sans aucune démarche administrative� Cet appareil doit rester en place� Vu ses caractéristiques techniques, il fonctionne uniquement dans cette chambre� Le numéro d’appel est renseigné sur le mur situé au dos ou face à votre lit� Communiquez-le, s’il vous plaît, à vos visiteurs et à vos proches, aussi largement que possible�Vous pouvez donner des appels :De votre chambre : l’accès direct à une ligne extérieure est possible grâce à l’acquisition, au bureau des admissions des patients hospitalisés, d’une carte prépayée�Une provision pour les com-munications télépho -niques données est demandée� La carte peut être rechargée en se présen-tant au bureau des admissions des patients hospitalisés�Les communications que vous aurez émises de votre chambre vous seront facturées� De plus, une redevance journalière est à votre charge, excepté en chambre particulière où elle est comprise dans le supplément de la chambre�Il n’y a plus de cabine publique dans nos hôpitaux� ÜAutres servicesLa télévisionLa télévision est gratuite dans toutes les chambres� Vous pouvez obtenir une commande à distance à l’admission des patients hospitali-sés (Sart Tilman) ou sur demande à un membre du personne (ND Bruyères)� Celle-ci est remise contre un document d’emprunt, dûment étiqueté, et signé par vos soins ou votre représentant�La télécommande doit, en fin de séjour, être rentrée avec le document ad hoc à l’admission des patients hospitalisés aux heures d’ouverture ou à l’accueil situé dans le hall central�En cas de non restitution de la télécommande, une somme de 60 € vous sera facturée et, en cas de restitution de la télécommande sans piles, une somme de 12 € vous sera réclamée�Souvent un téléviseur fonctionne dans la salle de séjour de votre unité de soins�Pour le repos de vos voisins, nous vous demandons de maintenir le niveau sonore de votre radio et de votre téléviseur audible à votre seule chambre�Pour des raisons de sécurité médicale, les GSM ne peuvent être utilisés dans l’enceinte de l’hôpital.Sur demande, il est possible d’obtenir un accès WIFI à internet pendant la durée de votre séjour à partir de votre PC portable� Les codes d’accès vous seront remis à l’admission contre une contribution journalière de 1 €�34 Le Centre Hospitalier Universitaire de LiègeLa radioLa commande radio est intégrée dans la com-mande d’appel infirmier (quatre programmes disponibles)�Le courrierIl vous est distribué chaque jour� Merci de bien préciser à vos correspondants :Votre nom (nom de jeune fille pour les femmes), votre unité de soins, le numéro de votre chambre et l’étage� Et l’adresse de l’hôpital : lCHU Sart Tilman 1, Avenue de l’Hôpital, 4000 Liège lCHU Ourthe Amblève Rue Grandfosse, 31, 4130 Esneux lCHU ND Bruyères 600, rue de Gaillarmont, 4032 ChénéeVous trouverez une boite postale dans le hall d’accueil de nos hôpitaux�LectureSi vous le souhaitez, vous pouvez obtenir votre quotidien habituel ainsi que des livres de la bibliothèque par l’intermédiaire de la Croix-Rouge� La Croix-Rouge passe aussi régulièrement avec sa boutique ambulante (friandises, savons, timbres, enveloppes, … ) lCHU Sart Tilman : 04/366�76�49� lCHU ND Bruyères 04/36�67�96�2935VOS REPASIls sont servis dans votre chambre aux heures suivantes : lDéjeuner : entre 07 h 30 et 08 h 30 lDîner : à 12 h 30 lSouper : entre 17 h 30 et 18 h 30Les services diététique et hôtelier ont conjointe-ment programmé vos menus afin de les rendre équilibrés et attrayants�Le 1er juin 2016, nous avons changé de four-nisseur pour l’alimentation des patients en faisant confiance au Centre Hospitalier du Bois de l’Abbaye et de Hesbaye dont la répuitation n’est plus à faire� Nous avons réinternalisé la réalisation des repas spéciaux et du personnel�Vous avez la possibilité, en vous adressant au personnel infirmier ou aux assistantes logistiques de votre unité : lDe communiquer vos propres habitudes ali-mentaires ; lDe choisir des plats différents en rempla-cement du menu du jour (si vous n’êtes pas soumis à un régime alimentaire particulier)� lDe demander le passage d’un diététicien qui est à votre disposition pour vos repas à l’hôpital� N’hésitez pas à le contacter� lDe demander certains suppléments alimen-taires, boissons ou produitsdiététiques (sus-ceptibles d’être facturés)� lDe signaler si vos convictions philosophiques vous interdisent certains aliments�A midi, outre les sandwiches garnis, 6 plats vous sont proposés : lMenu du terroir ; lMenu méditerranéen ; lRepas froid ; lVol-au-vent avec purée ; lBoulet sauce lapin ou sauce provençale ; lSpaghetti bolognaise�Le soir, 3 plats vous sont proposés : lMenu du terroir ; lSandwich garni ; lSandwiche mou fromage blanc -confiture ; Sandwiche mou fromage à pâte dure crudités�Dans la mesure du possible, il est demandé à vos accompagnants de prendre leurs repas au restaurant�Vous pouvez vous procurer des boissons et notamment des bouteilles d’eau au restau-rant self-service et/ou dans les distributeurs automatiques�L’eau courante de l’hôpital est potable.36 Le Centre Hospitalier Universitaire de LiègeLA VIE À L'HOPITAL DIVERS ÜCirculation à l’intérieur des hôpitauxLorsque vous désirez vous promener et quit-ter momentanément votre unité de soins, vous devez avoir obtenu l’accord médical et informer l’infirmier(e) chef d’unité de votre destination� Il vous est demandé de porter un peignoir pour circuler dans l’hôpital�L’’accès principal de l’hôpital est fermé toutes les nuits� Les entrées se font alors par les urgences (Sart Til-man et ND Bruyères)� lAu Sart Tilman et à ND des Bruyères entre 23 h et 5 h 30� lAu CHU Ourthe-Amblève, l’entrée princi-pale est fermée à partir de 20 h et jusquue 5 h� Le Centre de revalidation est fermé entre 23 h et 7 h� Les « anciennes urgences » sont fermées de 23 h à 5 h�Pour votre sécurité, il est demandé de ne pas consommer d’alcool, ni de médicaments non prescrits�37 ÜLes activités commerciales (CHU Sart Tilman) lDans l’entrée du CHU (route 603) : fleuriste, épicerie-chocolaterie, librai-rie-cadeaux, boulangerie-pâtisserie viennoiserie-sandwicherie, prêt-à-por-ter et accessoires, opticien, agence de voyages, cafétéria et sandwicherie, salon de coiffure, parapharmacie et point poste ; lDans le hall central : self-banking, Bpost 24/7 (réception et envoi de colis - route 609) ; lDans les couloirs d’accès aux ascen-seurs (tours 1 et 2, niveau 0) : distribu-teurs de boissons, de bouteilles d’eau (1,5 l) et de friandises ; ÜPrêt de matériel sanitaire de la Croix-Rouge lCHU Sart Tilman : route 601� Place Charles Vandenhove� lCHU ND Bruyères : elles sont localisées dans le hall principal et assurent différents services en semaine de 8 à 17 h (lundi, mer-credi, vendredi jusque 19 h 15)� ÜPédicureDes pédicures agrées par l’hôpital sont à votre disposition sur demande auprès de l’infirmier chef d’unité� Les frais sont à votre charge� ÜServices du CHU ND BruyèresA la maternité - Futurs parentsLe service de maternité organise régulièrement, par petits groupes, une information destinée aux futurs parents ; divers sujets sont abordés afin de familiariser les participants aux différents aspects d’une naissance et de l’accueil d’une nouvelle vie au sein de la famille� Dans le cadre de l’itinéraire clinique appelé « Retour Précoce à Domicile après Accouchement » (RPDA), la maternité du CHU de Liège propose aux mamans, selon des critères médicaux, des séjours de courte durée avec possibilité de visites d’une sage-femme lors du retour à domicile�Pour tout renseignement, contacter le service maternité au n° 04/367.93.35.38 Le Centre Hospitalier Universitaire de LiègeInfo « diabète »Des séances d’informations destinées aux patients diabétiques sont organisées régulièrement�Elles sont animées par deux infirmières spéciali-sées et une diététicienne sous la supervision d’un médecin diabétologue� Si vous êtes diabétique, vous pouvez vous rendre à ces séances pour rafraîchir vos connais-sances, quel que soit le service dans lequel vous êtes hospitalisé�Pour tout renseignement, contacter le service au n° 04/367.95.97.Des séances individuelles peuvent avoir lieu également sur rendez-vous, soit le mercredi matin, le jeudi après-midi ou le vendredi�L’école à l’hôpitalUne équipe d’enseignants du maternel au secon-daire supérieur est à disposition pour assurer le suivi scolaire des enfants et adolescents durant leur hospitalisation� De plus, dès 6 semaines de convalescence, une prise en charge individualisée à domicile, en collaboration étroite avec l’école d’origine, est possible sur simple demande et après approbation du dossier par la commission consultative de l’enseignement spécialisé�Ces services sont accessibles aux enfants de tous les réseaux d’enseignement� Les demandes sont à adresser au service de pédiatrie entre 08 h 30 et 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 00 (04/367�94�40) ou la direction de l’école entre 08 h 00 et 16 h 30 (04/227�79�13 - fax 04/227�17�30)�Les clowns à l’hôpitalEn pédiatrie, nous avons développé une technique de soins basée sur une approche ludique avec l’enfant� Le personnel soignant a été formé à l’école de « clown relationnel »� Certaines animations sont organisées dans le service, ce qui vous permettra peut-être, au détour d’un couloir, de croiser un groupe de clowns bien sympathiques� ÜSoutenir le TélévieAux trois missions du CHU (soins de santé, enseignement, recherche) vient de plus en plus s’ajouter une quatrième : le rôle sociétal de l’institution en matière de sensibi-lisation des citoyens aux questions de santé� Ainsi le CHU de Liège effectue-t-il des campagnes de sensibilisation (AVC, dons d’organes,…), de nombreux examens de dépistage (glaucôme, cancers des voies aéro-digestives,…), des journées d’informations sur de multiples mala-dies,… Il se déplace pour des formations « grand public » aux gestes qui sauvent (« Save a Heart’s Day »), participe aux grandes journées « santé » dans les communes,… Il mène de grande campagne de récolte de fonds, que ce soit pour le Télévie dont les vendeurs se retrouvent très fréquemment aux entrées des hôpitaux, ou pour la Fondation Léon Fredericq pour soutenir la recherche médicale à Liège�39PARKINGLe CHU de Liège a annoncé, fin 2016, la création sur ses sites de 3000 nouvelles places de parking à proximité des hôpitaux� Les travaux sont en cours à Esneux et les études sont avancées au Sart Tilman et aux Bruyères� Pour ouverture complète en 2019� D’ici là, il faut faire confiance au CHUttle, les navettes mises en place au Sart Tilman et à Esneux� En 6 minutes, elles vous amènent du parking (gratuit) à l’entrée de l’hôpital� ÜCHU Sart TilmanDifférents parkings sont à votre disposition : lUn parking visiteurs payant, 750 places (caisses automatiques dans le hall d’entrée, paiement en sortant avant de reprendre votre véhicule) ; lUn parking gratuit pour les personnes à mobi-lité réduite (ticket disponible à l’accueil)�Il est possible d’acquérir un abonnement de parking au bureau des admissions (du lundi au samedi)�Garez-vous malin !Vous avez accès au parking de délestage gratuit au Country Hall, à 6 minutes de l’hôpital (itinéraire fléché ; 1100 places disponibles)� Une navette gratuite « CHUttle » assure ensuite le transport des voyageurs jusqu’à l’entrée de l’hôpital du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 07 h 00 à 20 h 30 (horaire des navettes disponible à l’accueil)�« Dépose-Minute »Les personnes qui souhaitent se faire déposer disposent en outre d’un espace d’embarquement/débarquement protégé sous auvent� Des chaises roulantes sont à votre disposition dans l’entrée couverte de la galerie commerciale, ainsi qu’une zone d’accueil conviviale et chauffée vous per-mettant d’attendre votre chauffeur pendant qu’il va conduire ou rechercher la voiture dans l’un de nos parkings� Des caméras relaient sur écran l’arrivée de votre voiture ainsi que de notre navette « CHUttle »� Du personnel d’accueil est présent pour vous aider�Next >