Carnet d'hospitalisationBIENVENUERendez-vous en page 6 pour découvrir comment, vous aussi, vous pouvez soutenir la Fondation Saint-LucParking pour personnes à mobilité réduiteMaison agréée par toutes les mutuellesinfo@orthopedielucas.bewww.orthopedielucas.be/orthopedielucasAv. Jules de Trooz 27 – 1150 Woluwé-St-Pierre – 02 660 62 66Votre santé au centre de notre savoir-faire• Détendeur vertébral Daum®• Corsets, lombostats et ceintures lombaires• Prothèses mammaires et lingerie adaptée• Prothèses pour membres inférieurs et supérieurs• Bandages herniaires• Articles de soins de l'incontinence• Bas à varices et bas de maintien• Genouillères, chevillères, coudières …• Collier cervical• Béquilles, cannes, chaises percées• Tensiomètres et matériel médical• Articles de soins pour patients stomisésNos solutions pour améliorervotre quotidienORTHOPÉDIEBANDAGISTERIELUCASBSL3-0017-P006-517785.pdf 1 22/08/17 16:25Suivez-nous sur | Mot de BienvenueMadame, Monsieur,Vous êtes hospitalisé aux Cliniques universitaires Saint-Luc et nous vous remercions de votre confiance. En tant qu’hôpital académique, nos Cliniques partagent avec l’Université catholique de Louvain (UCL) trois missions fondamentales : les soins aux patients, la recherche et l’enseignement. Nos médecins et notre personnel mettront tout en oeuvre pour vous prodiguer les meilleurs soins et vous assurer un séjour agréable.Vous trouverez dans cette brochure tous les renseignements susceptibles de vous guider, vous et vos proches, dans vos démarches, ainsi que les informations pratiques qui vous permettront de vous familiariser avec la vie hospitalière.Au moment de votre départ, nous souhaitons recueillir vos remarques et suggestions. A cette fin, nous vous demandons de remplir le questionnaire d’évaluation de votre séjour hospitalier que vous recevrez ou que vous pouvez également compléter sur notre site internet www.saintluc.be. En le complétant, vous nous aidez à progresser dans la qualité des soins et des services prestés par nos équipes.Nous vous souhaitons d’ores et déjà un prompt rétablissement et un bon séjour. −Renaud MAZYAdministrateur délégué© Photo de couverture : Shutterstock - Svetlana Fedoseyeva3 Parking pour personnes à mobilité réduiteMaison agréée par toutes les mutuellesinfo@orthopedielucas.bewww.orthopedielucas.be/orthopedielucasAv. Jules de Trooz 27 – 1150 Woluwé-St-Pierre – 02 660 62 66Votre santé au centre de notre savoir-faire• Détendeur vertébral Daum®• Corsets, lombostats et ceintures lombaires• Prothèses mammaires et lingerie adaptée• Prothèses pour membres inférieurs et supérieurs• Bandages herniaires• Articles de soins de l'incontinence• Bas à varices et bas de maintien• Genouillères, chevillères, coudières …• Collier cervical• Béquilles, cannes, chaises percées• Tensiomètres et matériel médical• Articles de soins pour patients stomisésNos solutions pour améliorervotre quotidienORTHOPÉDIEBANDAGISTERIELUCASBSL3-0017-P006-517785.pdf 1 22/08/17 16:25 | Sommaire | Mot de bienvenue . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 | Fondation Saint-Luc . . . . . . . . . . . . . . . . 6 | Avant votre séjour . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Planifier votre séjourPréparer votre valiseAssurer votre sécurité | Votre séjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Votre admissionLes documents à présenterL’acompte sur les frais d’hospitalisa-tionVotre arrivée dans l’unité de soinsLes visiteursLe personnelLes repasSaint-Luc, hôpital sans tabac Les infections associées aux soins | A votre service (par ordre alphabétique) . . . . . . . . . . 12AccueilAssistance religieuse ou laïqueBanqueBoutiquesCarrefour santéCoiffeurCourrierEcoleEncadrement des enfantsHébergement d’un membre de votre familleWIFI (Internet sans fil)Objets trouvésParkingsPédicurePension (transfert) RestaurationSalle de séjourService socialTéléphoneTélévisionVolontariat | Votre départ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18FormalitésFrais de séjourCertificat de séjourComment regagner votre domicile ?Convalescence et repos4www.saintluc.be | Sommaire | Que pensez-vous de nos services ? . 20 | Droits et devoirs du patient à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 | Dons d’organes ou de tissus . . . . . . . . 22 | Vie privée & règlement d’ordre intérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 | Vos repas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 | Assistance morale, religieuse ou philosophique . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 | Accéder aux Cliniques Saint-Luc . . . . 29SOUTENEZ SAINT-LUC : FAITES UN DON Rendez-vous à la page 6 pour savoir comment aider Saint-Luc Merci ! Le Carnet d’hospitalisation est une publication des Cliniques universitaires Saint-Luc − E.R. : Jean Stoefs Avenue Hippocrate, 10 - 1200 Bruxelles − Coordination : Service de planification des séjours hospitaliers (Jennifer Westerlinck) − Réalisation : Service de communication (Thomas De Nayer / Caroline Bleus) en collaboration avec Uni-Média (Rue Monfort, 8 – 4430 Ans – www . uni-media . be) Les Cliniques universitaires Saint-Luc ne peuvent être tenues responsables pour le contenu des publicités présentes dans le Carnet d’hospitalisation – Edition septembre 20175 La Fondation Saint-Luc en tant que fondation d’utilité publique est habilitée à recevoir des donations, legs et assurances-vie (à taux réduits).www.fondationsaintluc.be Fondation Saint-LucAv. Hippocrate 10, bte 1590 1200 BruxellesTél. : 02 764 15 23fondation-saintluc@uclouvain.beN° de compte :191-0367771-10 (CBC)IBAN : BE41 1910 3677 7110 - BIC : CREGBEBBLes dons de 40€ et plus sont déductibles fiscalement.© CUSL / H.DepasseSOUTENEZL’EXCELLENCE MÉDICALEAUX CLINIQUESUNIVERSITAIRES SAINT-LUCRECHERCHEEssentielle au développement de nouveaux moyens diagnostiques et de nouvelles stratégies thérapeutiques,cette activité, spécifiquement universitaire, intègreune recherche scientifiqueau chevet du patient.TECHNOLOGIES DU FUTURSoutien à l’utilisation quotidienne de l’informatique et de la robotique diagnostique et thérapeutique de pointe.FORMATIONOctroi de bourses aux professionnels desCliniques Universitaires Saint-Luc afin de leur permettre de se formerdans les centres les plus réputés du monde.Page06-Encart FSLCARRE.pdf 1 26/09/16 09:54www.saintluc.be1 | Avant votre séjour | PLANIFIER VOTRE SEJOURVous avez planifié votre séjour avec le service de planifi-cation des séjours hospitaliers. Si vous avez des questions concernant ce séjour, n’hésitez pas à nous contacter.Service de planification des séjours hospitaliers 02 764 15 36 – planification-saintlu c @ uclouvain . be | PREPARER VOTRE VALISEVoici quelques objets personnels utiles à votre confort : − nécessaire de toilette (serviettes, gants de toilette, brosse à dents, savon, rasoir, peigne, brosse, etc.) − nécessaire de nuit (pantoufles, peignoir ou survête-ment pour vos déplacements dans l’hôpital) − liste des médicaments et prescriptions diététiques en cours. Emportez également de quoi meubler vos temps libres : − livres, mots croisés, ordinateur portable, papier à lettres, jeux, ... − Stylo, etc. et le cartable pour les plus jeunes. | ASSURER VOTRE SECURITELes Cliniques Saint-Luc mènent une politique active de dissuasion des vols. Il est toutefois difficile d’exercer un contrôle sur l’ensemble des allées et venues dans l’insti-tution. La Direction ne peut donc être tenue pour respon-sable des pertes, vols ou détériorations d’objets de valeur toujours possibles.N’apportez pas d’objets de valeur à l’hôpital ! − bijoux, montre de valeur, … − sommes d’argent importantes (les paiements par carte sont acceptés et encouragés) − etc.Un coffre est mis gratuitement à votre disposition au Service d’admission. Le retrait au coffre ne peut se faire qu’entre 8h30 et 16h30 ou sur rendez-vous.Service d’admission02 764 15 51 – admission-saintlu c @ uclouvain . be - Route 260 7 2 | Votre séjour | VOTRE ADMISSIONLes guichets sont ouverts : − du lundi au vendredi de 6h45 à 17h30 − le dimanche et les jours fériés de 14h à 18h. Prendre un ticket Admission.Service d’admission02 764 15 51 – admission-saintlu c @ uclouvain . be - Route 260 | LES DOCUMENTS A PRESENTER − votre carte d’identité ou passeport − les coordonnées de votre médecin traitant − tout document de prise en charge des frais d’hospita-lisation (compagnie d’assurance, réquisitoire délivré par votre CPAS…) | VOTRE SÉCURITÉ, NOTRE PRIORITÉÀ Saint-Luc, votre sécurité est notre priorité. Cela passe aussi par la vérification régulière de votre identité. Les confusions d’identité peuvent en effet entraîner de graves conséquences. Lors de votre enregistrement, nous insis-tons pour que vous présentiez votre carte d’identité ou, à défaut, votre passeport. Nous vérifierons toujours votre nom et/ou votre date de naissance et/ou votre numéro administratif. Un bracelet d’identification sera placé à votre poignet. Conservez-le jusqu’à votre sortie. Surtout, ne l’enlevez pas : ce bracelet d’identification est votre sésame ! Portez-le, et n’hésitez pas à interpeller notre personnel en cas de doute. | L’ACOMPTE SUR LES FRAIS D’HOSPITALISATIONLe paiement d’un acompte vous sera demandé lors de votre admission. Référez-vous à la déclaration financière sur notre site internet http://www . saintluc.be/hospitali-sation/index . php Le paiement d’acompte se fera par carte bancaire . | VOTRE ARRIVEE DANS L’UNITE DE SOINSA votre arrivée, vous serez accueilli par un membre de l’équipe soignante. Le personnel soignant vous expliquera le maniement de votre lit, de l’appel-infirmière, du téléphone, de l’éclai-rage et de la télévision. Il vous posera également quelques questions pour mieux connaître vos habitudes (allergies, médicaments, port de prothèse, orthèse…). N’hésitez pas à lui demander les informations souhaitées. Toutes les chambres sont équipées d’un cabinet de toi-lette, d’un WC et d’une douche dans certaines unités. Des installations sanitaires sont disponibles dans votre unité de soins. Chaque patient dispose d’une armoire pouvant être fer-mée à clé.Les toilettes réservées au public sont à la disposition des visiteurs près des ascenseurs . En chambres privées uniquement, moyennant un supplé-ment, un accompagnant peut loger avec vous.En pédiatrie, un accompagnant peut loger quel que soit le statut de chambre.8www.saintluc.beSi vous souhaitez conserver des aliments dans le frigo de l’unité, n’hésitez pas à en faire la demande au personnel soignant. Vous quittez provisoirement votre chambre ? N’oubliez pas : − d’avertir l’infirmière − de revêtir une robe de chambre, un peignoir ou un survêtement − d’enfermer à clé vos objets personnels − d’emporter la clé ou de la confier à une infirmière − de fermer la porte de votre chambre. Les déplacements à l’extérieur de l’hôpital ne sont pas autorisés . | LES VISITEURSVos parents et amis sont les bienvenus. Pour votre confort et celui des autres patients, nous vous prions de bien vou-loir respecter les horaires de visite : tous les jours entre 13h00 et 21h00. Attention ! Des horaires de visites particuliers sont en vi-gueur à la maternité, aux soins intensifs et en pédiatrie. Ils sont affichés à l’entrée des unités ou disponibles sur www . saintluc . be Pour garantir des soins de qualité, merci de recommander à vos proches : − de quitter la chambre lors des soins ou visites des médecins − d’éviter les visites trop longues − de limiter le nombre de visiteurs à maximum 2 à 3 par patient afin de ne pas troubler votre repos et celui des autres patientsNous vous demandons de (faire) respecter les horaires de visite . Les fleurs sont les bienvenues sauf dans les unités et chambres de patients immuno-déprimés ainsi que dans les secteurs de soins aigus comme la néonatologie, les soins intensifs et le bloc d’accouchement. Les plantes en pot sont interdites dans toutes les zones où l’on soigne les patients. | HOPITAL SANS TABACLes Cliniques sont membres adhérents du réseau eu-ropéen « Hôpital sans tabac ». II est strictement interdit de fumer dans l’hôpital. Si vous souhaitez un accompa-gnement pour faciliter l’application de cette interdiction, parlez-en à l’équipe soignante. L’équipe du Centre d’Aide aux Fumeurs est disponible pour vous soutenir dans votre démarche de sevrage (rendez-vous : 02 764 19 02).Des brochures sont également disponibles au « Carre-four santé » dans le hall des Cliniques. | LE PERSONNEL De nombreux intervenants conjuguent leurs efforts pour vous assurer des soins et un accueil de qualité. Voici quelques astuces pour les reconnaître :Les vêtements de travail (robes, tuniques et pantalons) − blanc (médecins, infirmières, paramédicaux, diététi-ciennes) − blanc, col bleu (aides soignantes, puéricultrices, brancardiers) − blanc, col vert (aides infirmières administratives) − tunique bleue, pantalon blanc (assistantes en logistique) − blanc, col beige (aides diététiciennes administratives) − blanc, col jaune (gouvernantes) − jaune (femmes de chambre) − beige (transporteurs internes, techniciens de surface) 9 Next >