lA.S.B.L. « Santé & Prévoyance »Rue Saint-Luc, 85004 BOUGETél. : 081/20.91.11Fax : 081/20.91.98—BienvenueBrochure d’accueil2017Vous allez bouger !Location de véhicules adaptés TPMRPour découvrir toutes nos adaptations, surfez sur :www.sbgcarcenter.beSbgcarcenter Beauraing SPRLrue des anciens Combattants 15032 MAZY (GEMBLOUX)Tél. 081 73 80 87 - Fax 081 73 80 75info@sbgcarcenter.comSPRL BEAURAINGAtelier de transformations PMR pour tous véhiculesBOU3-0017-P034-610745.pdf 1 24/01/17 16:03Bienvenue à la Clinique Saint-Luc Bouge Edito du Directeur Général �������������������������������������������������4 Votre clinique �����������������������������������������������������������������������������������������5 y Quelques chiffres ������������������������������������������������������������������������������5 y Valeurs, Missions, Vision �����������������������������������������������������������6 y Votre clinique a toujours évolué… �����������������������������������7 y Organigramme administratif ���������������������������������������������������9Notre offre de soins Nos services : répartition par étage �������������������10 Organisation médicale��������������������������������������������������������������11 Nos Centres médicaux �������������������������������������������������������������14Votre hospitalisation Admission ����������������������������������������������������������������������������������15 Choix de la chambre �������������������������������������������������������������������15 A apporter �������������������������������������������������������������������������������������������������16Votre séjour en pratique Parking et visites �����������������������������������������������������������������������������17 y Parking �������������������������������������������������������������������������������������������������������17 y Visites ����������������������������������������������������������������������������������������������������������17• Heures de visites• Recommandations• Hygiène hospitalière• Sortie de nuit• Logement – hébergement Objets de valeurs et effets personnels ���������18 Repas et alimentation �������������������������������������������������������������18 y Vos repas �������������������������������������������������������������������������������������������������18 y Cafétéria ���������������������������������������������������������������������������������������������������18 y Distributeurs automatiques ���������������������������������������������������18 Téléphone, TV, Internet �������������������������������������������������������19 y Téléphone ����������������������������������������������������������������������������������������������19 y Programmes TV ���������������������������������������������������������������������������������19 y WI-FI ������������������������������������������������������������������������������������������������������������19Votre sécurité : conseils et règlements Identito-vigilance �������������������������������������������������������������������������20 Hygiène hospitalière �����������������������������������������������������������������21 Tabac / Boissons alcoolisées ������������������������������������������21 Consignes en cas d’incendie �����������������������������������������22Nos différents services à votre disposition y Courrier �����������������������������������������������������������������������������������������������������23 y Coiffure & Pédicure �����������������������������������������������������������������������23 y Service de podologie������������������������������������������������������������������ 24 y Service social �������������������������������������������������������������������������������������24 y Assistance morale, religieuse ou philosophique ����25 y Soutien oncologique et soins palliatifs �������������������26 y Alcooliques anonymes �������������������������������������������������������������26 y Centre de sevrage tabagique ���������������������������������������������26 y Centre Namurois de l’Obésité (CNO) �������������������������26 y Service diététique ���������������������������������������������������������������������������27 y Magasin Qualias ������������������������������������������������������������������������������27 y Bénévoles ����������������������������������������������������������������������������������������������27Votre sortie d’hospitalisation ���������������������������������������������������������28Vos droits Droits et obligations du patient �������������������������������29 y Droit aux soins ���������������������������������������������������������������������������������29 y Droit à l’information �������������������������������������������������������������������29 y Droit au respect de la personne et de sa vie privée ���������������������������������������������������������������������������������������������������������29 y Droit de plainte �������������������������������������������������������������������������������29 Médiation ��������������������������������������������������������������������������������������������������30 Information juridique aux patients ����������������������30Numéros utiles �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������32Conception & réalisation : UNImédia Editions sa │ Rue Monfort 8 • 4430 Ans Tél. 04 224 74 84 │ inf o @ uni-medi a . beVous allez bouger !Location de véhicules adaptés TPMRPour découvrir toutes nos adaptations, surfez sur :www.sbgcarcenter.beSbgcarcenter Beauraing SPRLrue des anciens Combattants 15032 MAZY (GEMBLOUX)Tél. 081 73 80 87 - Fax 081 73 80 75info@sbgcarcenter.comSPRL BEAURAINGAtelier de transformations PMR pour tous véhiculesBOU3-0017-P034-610745.pdf 1 24/01/17 16:03 www.slbo.be 3Table des matières 4 Clinique Saint-Luc BougeBienvenue à la Clinique Saint-Luc BougeMadame,Mademoiselle,Monsieur,La Direction, le Corps médical, le Personnel infirmier, paramédical, administratif et technique de la Clinique Saint-Luc Bouge vous souhaitent la bienvenue�Vous trouverez dans cette brochure toutes les informations utiles et nécessaires à votre séjour�Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous donner entière satisfaction�Vos remarques et suggestions sont attendues afin d’améliorer la qualité de nos services� A cet effet, vous trouverez en annexe à cette brochure un formulaire d’évaluation de votre séjour que nous vous encourageons à compléter et à remettre à un membre du personnel de l’étage�Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez�Cordialement� Paul d’OTREPPE Directeur généralEditorial1. Edito du Directeur général www.slbo.be 52. Votre CliniqueLa Clinique est ouverte à tous� L’accessibilité des soins de haute qualité est assurée à chacun par le biais de la sécurité tarifaire et en limitant, autant que possible, les coûts des soins pour le patient et la collectivité� Nous nous sommes affirmés comme institution de pointe dans le domaine de la santé pri-vilégiant non seulement la qualité des soins, mais aussi l’accueil des patients� Nous nous adaptons, en permanence, à l’évolution des besoins sanitaires de la population en instaurant un climat d’ouverture et de collaboration avec tous les professionnels de la santé�Quelques chiffresNombre de médecins170120 000 000,00 €Chiffre d’affaires :Personnel occupé1 003Capacité de 302 lits :120 lits C, 90 lits D, 17 lits C+D,15 lits C+D (USI), 30 lits A,30 lits GTaux d’occupation89,98 %Nombre de journéesd’hospitalisation classique97 62013 304Nombre de patientsen hospitalisation de jourNombre de patientsen hospitalisation classique15 844Durée moyenne de séjour6,16 jours 6 Clinique Saint-Luc BougeBienvenue à la Clinique Saint-Luc BougeValeurs, Missions, Vision1. NOTRE MISSIONProdiguer des soins d’excellence accessibles à tous, dans une institution à taille humaine� Assurer une prise en charge coordonnée et multidisciplinaire des patients, grâce au professionnalisme et à la convivialité de nos équipes, en collaboration avec nos partenaires�2. NOS VALEURSEFFICIENCENous sommes dynamiques et agissons avec pragmatisme� Pour atteindre nos objectifs, nous mettons en œuvre les moyens adéquats�PROXIMITÉNous sommes proches de nos patients, de leurs médecins de famille et de nos collègues� Votre hôpital, c’est le nôtre� Nous sommes ancrés dans notre région�RESPECT / HUMANITÉNous traitons chacun avec respect et égalité, en reconnaissant ses valeurs et ses actions� Nos relations et nos soins sont empreints d’humanité� Intégrité et loyauté dans nos rapports à autrui sont pour nous essentiels�EXCELLENCEEn toute circonstance, nous visons une qualité maximale dans les soins aux patients et les services que nous offrons� Nous cherchons toujours la solution optimale� Tant à titre individuel que collectif, nous partageons cette responsabilité�ENSEMBLENous savons que seuls nous n’y arriverons pas� Tout le monde a son rôle à jouer, le patient et sa famille, les collègues et les médecins, et les autres acteurs de soins� Notre communication se veut transparente� Nous prenons en compte ce que l’autre estime important� www.slbo.be 73. NOTRE VISIONÊtre leader dans le futur paysage hospitalier régional : En vous garantissant des soins de santé de qualité et d’excellence En complétant et en s’assurant de l’accessibilité de notre offre de soins En s’intégrant, par complémen-tarité, dans des réseaux de soins pertinents afin de devenir incon-tournable dans le trajet de soins des patients En nourrissant un lien de proxi-mité avec vous En innovant pour notre futur En modernisant sans cesse nos infrastructures En faisant partie intégrante d’un ensemble hospitalier large et cohérent En renforçant encore notre bonne gouvernance En s’assurant de garder une santé financière saine3. Votre clinique a toujours évolué … Voici quelques dates qui ont marqué l’évolution de la Clinique Saint-Luc Bouge :1931 : La Fédération des Mutualités Chrétiennes de Namur crée une petite cli-nique, Place Saint-Aubain à Namur, la pre-mière à pratiquer une sécurité tarifaire�1956 : Les administrateurs de l’Alliance Mutualiste Namuroise constituent, l’A�S�B�L� « Santé & Prévoyance »�1958 : Inauguration du Centre Médical (poly-clinique), Chaussée de Louvain à Bomel (Namur)�1966 : Le Centre Médical devient la Clinique Saint-Luc et développe progressivement des services hospitaliers�1970 : Acquisition d’un terrain de 3 hectares et demi à Bouge� Acquisition de la Clinique Sainte-Barbe à Sclayn (30 lits)� Création des services dentaires à Andenne, Auvelais, Gembloux, Jambes et Tamines (fermé en 2013)�1974 : Inauguration de la Clinique Saint-Luc à Bouge� Au moment de son ouverture, celle-ci comportait 48 lits de gériatrie (reva-lidation), 92 lits de médecine interne, 92 lits de chirurgie, 60 lits de gériatrie (affections de longue durée), et 8 lits de soins intensifs�1974 : Extension de 30 lits à la Clinique La Villette à Sclayn�1994 : Ouverture des Centres de Radiologie de Ciney et Perwez - Brabant Wallon�1994 : Inauguration du Centre Médical et Dentaire d’Andenne�1996 : Inauguration du Centre Médical et Dentaire de Namur�1997 : Transfert de la polyclinique de Bomel sur le site de la Clinique Saint-Luc à Bouge�2004 : Après des travaux d’extension, inau-guration du Centre Médical de Perwez, Brabant Wallon�2005 : Nouveau Cabinet Dentaire à Gembloux sur le site de la Maison de Repos et de Soins « La Villette »�2007 : Début d’un plan de rénovation géné-rale de la clinique� Inauguration, d’un nou-veau bâtiment sur trois niveaux comprenant un espace logistique, le service de cardio-logie et un nouveau laboratoire de qualité exceptionnelle�2009 : Inauguration d’un nouveau bâtiment abritant « la Récré » : crèche et accueil extra-scolaire mais aussi des salles de réu-nion et le service informatique�2010 : Inauguration des nouvelles instal-lations de chirurgie réfractive au laser et de dentisterie - Centre Médical Saint-Luc de Namur2011 : Inauguration du nouveau Centre d’Au-todialyse au sein du Centre Médical Saint-Luc 8 Clinique Saint-Luc Bougede Perwez, en collaboration avec la Clinique Saint-Pierre d’Ottignies et la Clinique�2014 : Construction d’un étage supplémen-taire sur un bâtiment annexe pour abriter la gériatrie et l’aménagement de la cafétéria� Construction d’un nouvel étage technique abritant le système de ventilation centralisée et deux chaudières�Rénovation et inauguration de la totalité des chambres et unités d’hospitalisation réparties sur les huit étages�2015 : Rénovation de locaux administratifs et médicaux, implantation d’une IRM provisoire sur le site de la clinique� Rénovation en profondeur et modernisation de la pharmacie qui comprend désormais un isolateur dernier cri� Début des travaux d’aménagement d’un parking de 600 places devant la clinique�2016 : IRM définitive, nouvelle salle d'opé-ration (Salle 7) équipée d'un matériel dernier cri, réalisation et inauguration du nouveau parking de 600 places en face de la clinique (pour les médecins et le personnel de la cli-nique) ayant permis d'augmenter le nombre de places pour les patients et visiteurs par l'ouverture au public du parking situé à l'arrière du bâtiment principal, rénovation de locaux administratifs et médicaux au rez-de chaussée et au niveau -1, modernisation de la polyclinique d'AndenneNos projets d’évolutionA l’heure actuelle, une grande partie de la clinique est rénovée et des projets sont encore en cours : locaux de consultations et d’examens médicaux, blocs opératoires���De nombreux autres projets d’évolution des infrastructures sont à l'étude, comme une nouvelle tour d’ascenseurs et la construction de nouveaux bâti-ments annexes�Une fusion ? Le secteur hospitalier est en pleine mutation en Belgique� La réforme des modalités de financement de leur fonctionnement impose d’aborder le futur paysage de la santé publique avec clarté, vision et proactivité� Le défi est énorme : développer le niveau qualitatif des soins�En 2015, un processus de fusion avec le CHR Sambre et Meuse a été amorcé� Cette démarche poursuit le but de créer et de faire partie intégrante d’un ensemble hospitalier large et cohérent, véritable pôle d’excellence d’offre de soins tant en Province de Namur qu’au-delà� Il s’agit de garantir des soins de qualité accessibles à tous, en privilégiant les valeurs partagées par les partenaires� Cette démarche stratégique représentant un groupement de plus de 1000 lits répartis géographiquement de façon optimale sur le territoire namurois, vise un projet médical fort�Concrètement, une asbl a été créée afin de préparer cette fusion sur ses aspects administratifs et médicaux : l’asbl Santé Sambre et Meuse�En décembre 2016, un protocole d’accord a été signé par les partenaires� Ce document définit les bases afin de concrétiser la fusion entre les 2 institutions� www.slbo.be 94. Organigramme administratifDirection générale : M� Paul d’Otreppe Contrôle de gestion : Mme Isabelle Wertz Cellule d’information hospitalière : M� Thierry Defour Médiation - affaires juridiques : M� Jean-Marie HubauxDirection médicale : Dr Jean-Paul JorisDirection du Département Administration Patients - Facturation : Mme Isabelle WertzDirection du Département Finances et Comptabilité : M� Didier HoornaertDirection du Département Technique et Infrastructures : M� Pierre LissoirDirection du Département Informatique : M� Luc De BeusscherDirection du Département des Ressources Humaines : M� Jean-Marie HubauxDirection du Département Infirmier Paramédical et Services Associés : M� Adrien DufourDirection du Département Logistique, Achats, Qualité : M� Christophe PlompteuxDirection du Service Pharmacie : M� Philippe GoulardNext >